Dengan lebih dari satu juta pencarian bulanan, TikTok lebih dari sekadar pusat hiburan; TikTok adalah pasar yang terus berkembang di mana konsumen semakin banyak menemukan brand dan produk baru.
Faktanya, statistik menunjukkan bahwa 62% pengguna mengatakan bahwa mereka mencari tahu lebih banyak tentang suatu produk atau brand setelah melihatnya di TikTok. Dengan munculnya fitur TikTok Commerce dan Shopping, platform ini dengan cepat menjadi saluran penting untuk setiap brand eCommerce.
Apa itu TikTok Commerce dan Mengapa itu Penting?
TikTok eCommerce menggabungkan hiburan media sosial dengan belanja online instan. Hanya dengan mengubah profil TikTok menjadi etalase interaktif, penjual memungkinkan pengguna untuk dengan mudah membeli produk secara langsung di aplikasi. Hal ini menjadi lebih mudah dengan integrasi untuk platform seperti Shopify, yang memungkinkan pengaturan toko web cepat yang melengkapi channel TikTok mereka.
Setiap video TikTok dapat berfungsi sebagai peluang belanja dengan link produk yang dapat diklik, yang mengarah ke pembelian langsung melalui browser dalam aplikasi. Ambil contoh Kaja Beauty, dengan hampir 2 juta pengikut, mereka telah menguasai eCommerce TikTok dengan menggabungkan alat belanja langsung, tautan bio, paid ads, dan konten yang menarik untuk menunjukkan produk mereka secara efektif.
Source : Kaja
Fitur belanja dan eCommerce TikTok
TikTok Shopping mengubah pengalaman sosial menjadi peluang ritel yang imersif. Berikut ini adalah sekilas tentang fitur-fitur inovatif yang membuat berbelanja di TikTok tidak hanya nyaman tetapi juga sangat menarik bagi pengguna:
1. Tautan Produk pada Konten
Brand dapat menambahkan produk di video TikTok mereka, mengubah postingan apa pun menjadi pengalaman berbelanja yang interaktif. Pengguna dapat mengklik tag tersebut untuk membeli produk secara langsung, menggabungkan hiburan dengan daya beli instan.
2. TikTok Shop
Fitur ini berfungsi sebagai etalase digital mini, yang ditampilkan di profil brand. Penjual dapat mendaftarkan produk mereka, mengelola pesanan, dan berinteraksi dengan pelanggan tanpa harus keluar dari ekosistem TikTok.
3. Live Shopping
Perpaduan antara live streaming dan ritel, fitur ini memungkinkan penjual untuk menunjukkan dan menjual produk selama Live, berinteraksi dengan penonton secara real-time dan menawarkan opsi pembelian langsung.
4. Shoppable Ads
Collection Ads dari TikTok memberikan pengguna pengalaman menjelajah yang mirip dengan membolak-balik katalog, di mana mereka dapat mengetuk dan berbelanja dari koleksi produk yang telah dikurasi di dalam aplikasi.
5. Hashtag Challenges
Brand dapat mensponsori hashtag challenges yang mendorong pembuatan konten dari pengguna yang tertarik pada produk mereka, mendorong keterlibatan dan meningkatkan kreativitas pengguna untuk mendorong penjualan.
6. TikTok Rewards
Fitur gamifikasi ini mendorong pengguna untuk berbelanja dengan menawarkan poin untuk berinteraksi dengan brand, yang dapat ditukarkan dengan berbagai keuntungan, meningkatkan loyalitas pelanggan dan pembelian berulang.
7. Video Shopping Carts
Beberapa video menampilkan icon keranjang belanja yang dapat diketuk oleh pengguna untuk melihat daftar produk yang ditampilkan dalam video, sehingga memudahkan pengguna untuk menelusuri dan memilih barang yang mereka minati.
8. Etalase Ads yang Dinamis
Iklan ini secara otomatis mempersonalisasi promosi produk untuk menargetkan pengguna berdasarkan minat dan interaksi mereka sebelumnya, memastikan bahwa produk yang tepat ditampilkan kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat.
9. Tautan Anchor Produk
Brand dapat menempatkan tautan anchor produk di konten mereka, yang ketika diklik, akan membawa pengguna ke halaman dengan informasi lebih lanjut tentang produk, sering kali menyertakan ajakan bertindak yang menarik seperti "Shop Now".
10. Kolaborasi dengan Kreator
Fitur yang memungkinkan influencer dan kreator untuk menandai dan mempromosikan produk brand dalam konten mereka, memfasilitasi jangkauan yang lebih organik dan keaslian kepada calon pelanggan.
11. Checkout dengan Mudah
TikTok sedang berupaya memberikan pengalaman checkout dalam aplikasi yang mulus di beberapa wilayah, memungkinkan pengguna untuk melakukan pembelian tanpa meninggalkan aplikasi, menyederhanakan jalur pembelian, dan mengurangi pengabaian keranjang.
12. TikTok’s Creator Marketplace API
Hal ini memungkinkan brand untuk memanfaatkan platform pihak ketiga untuk terhubung dengan kreator untuk berkolaborasi, menyediakan cara yang lebih otomatis untuk menemukan dan bekerja dengan influencer yang dapat mempromosikan produk mereka.
Cara Memasang TikTok shops
Menyiapkan TikTok Shop adalah proses yang mudah, yang dirancang untuk berintegrasi dengan mulus ke dalam operasi bisnis Anda saat ini. Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk menyiapkan dan menjalankan TikTok Shop Anda:
Step 1: Penuhi Persyaratan
Sebelum memulai, pastikan bisnis Anda memenuhi kriteria kelayakan TikTok. Anda harus memiliki akun TikTok Business dan mematuhi kebijakan pedagang platform. Selain itu, periksa apakah TikTok Shopping tersedia di wilayah Anda.
Step 2: Ajukan Permohonan ke TikTok Shop
Buka TikTok Shop Seller Center dan ajukan permohonan untuk menjadi penjual. Anda harus memberikan informasi dan dokumentasi bisnis yang diperlukan untuk verifikasi.
Step 3: Siapkan Profil
Setelah disetujui, siapkan profil penjual Anda yang melibatkan penyesuaian halaman TikTok Shop Anda dengan logo brand, deskripsi, dan informasi kontak Anda, menciptakan etalase yang dapat dikenali dan dipercaya.
Step 4: Integrasikan Katalog Anda
Hubungkan platform eCommerce Anda (contoh: Shopify, Lazada) dengan TikTok untuk mengimpor katalog produk Anda. Atau, Anda dapat menambahkan produk secara manual ke TikTok Shop Anda, lengkap dengan deskripsi, gambar, dan harga.
Step 5: Optimalkan Listing Produk
Untuk setiap produk, gunakan gambar berkualitas tinggi dan deskripsi yang menarik. Sertakan kata kunci yang relevan untuk meningkatkan kemampuan pencarian dan tambahkan tag untuk menautkan produk Anda ke video TikTok.
Step 6: Lakukan Peluncuran dan Promosi
Setelah toko Anda siap, buat strategi peluncuran. Gunakan alat promosi TikTok, seperti iklan dan tantangan tagar, untuk mengarahkan traffic ke toko Anda. Berkolaborasi dengan kreator TikTok untuk menjangkau audiens yang lebih luas.
Step 7: Pantau dan Penuhi Pesanan
Pantau dasbor toko Anda untuk mengelola dan memenuhi pesanan dengan segera. Layanan pelanggan yang sangat baik dan pengiriman yang cepat akan mendorong usaha yang berulang.
Step 8: Analyze and Optimize
Tinjau analitik TikTok Anda secara teratur untuk memahami perilaku pelanggan. Gunakan wawasan ini untuk menyempurnakan strategi Anda, mengoptimalkan daftar, dan membuat konten yang dikonversi menjadi penjualan.
Ingatlah untuk mematuhi pedoman konten TikTok selama proses ini untuk memastikan toko Anda tetap memiliki reputasi yang baik. Dengan TikTok Shop Anda siap, Anda siap untuk memanfaatkan audiens TikTok yang luas dan mengembangkan usaha eCommerce Anda.
Cara meningkatkan eksistensi brand Anda di TikTok
Meningkatkan eksistensi brand Anda di TikTok melibatkan kombinasi pembuatan konten strategis, keterlibatan komunitas, dan memanfaatkan fitur eCommerce platform yang unik. Berikut adalah daftar periksa untuk memandu Anda melalui proses tersebut:
1. Gunakan Hashtag dan Kata Kunci
Manfaatkan kekuatan hashtag dan kata kunci untuk meningkatkan penemuan. Gunakan campuran tagar yang sedang tren, niche, dan bermerek untuk memaksimalkan jangkauan. Kata kunci yang relevan dengan produk dan industri Anda harus diintegrasikan secara alami ke dalam teks video dan konten Anda.
2. Investasikan pada Ads
Manfaatkan opsi paid advertising TikTok untuk memperluas jangkauan konten Anda di luar pengikut Anda saat ini. Targetkan iklan Anda berdasarkan demografi, minat, dan perilaku untuk memastikan iklan tersebut menjangkau calon pelanggan yang kemungkinan besar tertarik dengan produk Anda.
Graas Pro tip: Dengan menggunakan Marketing Deep Dive di Graas, Anda bisa membandingkan ad campaign Anda untuk melihat kampanye dan format iklan mana yang berkinerja paling baik dan menggandakan strategi. Lihat caranya!
3. Buat Iklan yang Menarik dengan Intro Hook yang Kuat
Detik-detik pembukaan iklan Anda sangat penting. Tarik perhatian dengan pengait yang menarik - baik berupa pertanyaan, fakta yang mengejutkan, atau visual yang menarik - untuk mencegah pengguna melakukan scrolling. Tujuannya adalah untuk memancing rasa ingin tahu atau menawarkan nilai sejak awal.
4. Kolaborasi dengan Kreator dan Influencer
Berkolaborasi dengan influencer TikTok yang sesuai dengan target audiens Anda. Dukungan mereka dapat memberikan kredibilitas dan memanfaatkan basis pengikut mereka, yang berpotensi menghasilkan tingkat keterlibatan dan konversi yang lebih tinggi.
5. Ikuti Tren
Tetap up-to-date dengan tren TikTok dan berpartisipasi di dalamnya untuk memastikan konten Anda terasa relevan dan menarik. Membaur bukan berarti kehilangan identitas brand Anda; itu berarti menyajikannya dengan cara yang berbicara dengan bahasa pengguna TikTok.
6. Tambahkan Tautan Produk ke Video dan Bio
Buatlah semudah mungkin bagi pemirsa untuk menjadi pelanggan dengan menyertakan tautan produk di postingan video dan bio Anda. Jalur langsung menuju pembelian ini dapat secara signifikan meningkatkan tingkat konversi dari penonton menjadi pembeli.
7. Tambahkan Calls to Action (CTAs) pada Ads
Ajak pengguna tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya dengan CTA yang jelas di iklan Anda. Baik itu "Shop Now", ""Learn More", atau "Daftar Sekarang". CTA yang menarik adalah pendorong utama untuk mengubah minat menjadi tindakan.
8. Pantau Performa dan Optimalkan
Tinjau performa konten dan iklan Anda secara konstan. TikTok menyediakan analitik yang dapat membantu Anda memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak. Gunakan wawasan ini untuk menyesuaikan pendekatan Anda, menguji berbagai strategi, dan mengoptimalkan kampanye Anda di masa mendatang untuk performa yang lebih baik.
Graas Pro tip: Ingatlah untuk juga melihat ad copy dan materi ads yang berkinerja paling baik menggunakan Graas Marketing Deep Dive. Mulai sekarang!
Metrik Utama TikTok yang Harus Diukur oleh Brand
Saat mengukur keberhasilan upaya marketing TikTok Anda, ada beberapa metrik utama yang perlu dipertimbangkan. Berikut adalah daftar dengan deskripsi singkat masing-masing:
1. Overview Tab Metrics
Video Views: Jumlah total penayangan di semua video Anda dalam periode tertentu, yang menunjukkan jangkauan konten.
Profile Views: Melacak berapa kali pengguna mengunjungi profil Anda, indikator yang baik untuk meningkatkan minat terhadap brand.
Likes: Kumulatif Likes yang diterima di video Anda, yang mencerminkan keterlibatan dan persetujuan konten.
Comments: Total komentar di video Anda, yang menunjukkan keterlibatan dan interaksi penonton.
Shares: Seberapa sering video Anda dibagikan, menyoroti potensi viralitas konten.
Followers: Jumlah total pengikut akun Anda dan pertumbuhannya dalam jangka waktu tertentu.
Content: Jumlah video yang telah Anda posting, yang menunjukkan frekuensi konten.
LIVE: Melacak jumlah sesi video langsung yang telah Anda lakukan, mengukur keterlibatan langsung.
2. Content Tab Metrics
Trending Videos: Mengidentifikasi video menghasilkan performa terbaik dengan peningkatan penayangan paling cepat, menunjukkan konten viral.
Total Video Views: Jumlah penayangan per video, yang mengukur jangkauan video individual.
Total Like Count of a Post: Menunjukkan popularitas dan kepuasan penonton.
Total Number of Comments: Mengukur interaksi pemirsa per pos.
Total Shares: Kemampuan berbagi dari satu postingan, yang menunjukkan potensi jangkauan organik yang lebih luas.
Total Play Time: Jumlah durasi yang dihabiskan pemirsa untuk menonton video Anda, yang menilai kelekatan konten.
Average Watch Time: Mencerminkan berapa lama pemirsa menonton video Anda secara rata-rata, ukuran keterlibatan konten.
Watched Full Video: Menghitung penayangan video lengkap, yang menunjukkan efektivitas retensi konten.
Reached Audience: Jumlah pengguna yang telah melihat video Anda, yang mengukur luasnya jangkauan Anda.
Video Views by Section: Menganalisis sumber traffic untuk video Anda, yang menunjukkan jalur penemuan paling efektif.
Video Views by Region: Menunjukkan distribusi geografis penayangan video Anda, penting untuk strategi penargetan lokasi.
3. Followers Tab Metrics
Gender Distribution: Perincian pengikut berdasarkan jenis kelamin, berguna untuk konten yang ditargetkan berdasarkan gender.
Top Territories: Menunjukkan di mana pengikut Anda berada, menginformasikan konten dan kampanye lokal yang potensial.
Follower Activity: Detail kapan pengikut Anda paling aktif, membantu mengoptimalkan pengaturan waktu posting.
Videos Your Followers Watched: Memberikan wawasan tentang minat pengikut Anda yang lain, memandu inspirasi konten.
Sounds Your Followers Listened To: Menunjukkan audio yang sedang tren di antara pengikut Anda, menawarkan petunjuk pembuatan konten.
Videos Your Followers Watched: Dapatkan wawasan tentang video yang paling banyak ditonton dan paling banyak berinteraksi dengan akun TikTok Business.
Sounds Your Followers Listened To: Identifikasi audio yang sedang tren dan paling banyak digunakan di TikTok Business.
Dengan memantau metrik ini secara cermat, Anda dapat memperoleh wawasan berharga tentang kinerja kampanye TikTok Anda, menyempurnakan strategi pemasaran Anda, dan menyelaraskannya dengan preferensi audiens Anda dengan lebih baik.
Kesimpulan
Meskipun TikTok menawarkan berbagai metrik untuk mengukur keberhasilan strategi eCommerce Anda di platform, brand tidak boleh melihatnya secara terpisah.
Wawasan yang benar datang dari membandingkan angka-angka ini dengan kinerja saluran pemasaran lain yang Anda gunakan.
Bagaimana interaksi TikTok Anda dibandingkan dengan Instagram atau Facebook? Apakah konversi yang didorong oleh TikTok melampaui konversi dari kampanye email? Perbandingan lintas platform menawarkan pandangan holistik tentang di mana upaya Anda paling bermanfaat.
Jika Anda ingin meningkatkan strategi pemasaran TikTok Anda dan melihat bagaimana strategi tersebut cocok dengan pendekatan omnichannel Anda, pertimbangkan untuk memesan demo dengan Graas.
Platform analitik kami yang komprehensif dapat membantu Anda memahami gambaran besarnya, memastikan setiap tarian dan duet TikTok adalah langkah menuju kesuksesan brand yang lebih besar.