Dunia bisnis eCommerce adalah dunia yang penuh tantangan dan peluang. Salah satu tantangannya merupakan persaingan yang ketat dan cepat terutama di era digital saat ini. Setelah campaign besar-besaran di musim penjualan yang tinggi, pebisnis di eCommerce segera mempersiapkan strategi untuk tetap bisa bersaing agar tetap mendapatkan pendapatan, dan tentunya dengan keuntungan yang sebesar-besarnya.
Bagaimana caranya agar Anda bisa tetap selangkah lebih di depan apabila persaingan di bisnis online ini serba cepat? Jawaban simpelnya, ambil keputusan yang lebih cepat dibanding kompetitor.
Perlu diperhatikan, keputusan yang diambil dengan cepat belum tentu tepat kalau tidak berdasarkan data-data bisnis eCommerce Anda. Mungkin untuk beberapa bisnis online yang sudah cukup besar memiliki data analyst untuk mempelajari semua data bisnis, mendalami metrik dari segi penjualan, marketing, produk.
Tapi apabila bisnis Anda belum memiliki data analyst, blog ini akan menjadi solusi Anda dimana kita akan membahas :
Mari kita bahas!
Pentingnya analisis pada bisnis eCommerce
Menjalankan analisis pada bisnis Anda akan melewati proses mengevaluasi, memahami, dan merumuskan informasi yang terjadi pada bisnis Anda. Tujuan utamanya tentu agar mendapatkan insight yang lebih baik tentang bagaimana bisnis Anda beroperasi, berinteraksi di ekosistemnya, dan apakah upaya-upaya yang sudah dilakukan efektif.
Analisis pada bisnis eCommerce akan mencakup berbagai aspek seperti penjualan, marketing, produk, target market, dan hal-hal mendetail yang masih banyak lagi. Keuntungan yang akan Anda dapatkan saat menjalankan analisis bisnis eCommerce adalah:
Mengidentifikasi peluang bisnis
Mengatasi tantangan bisnis
Meningkatkan efisiensi operasional, dan
Mengambil keputusan yang lebih baik
Semua ini bertujuan untuk meningkatkan dan mendapatkan keuntungan yang lebih untuk bisnis Anda.
Saat mendalami data bisnis eCommerce, Anda akan melewati tahapan membuka semua channel penjualan dan marketing, melakukan download satu per satu, merapikan agar data selaras. Tidak hanya sampai pada tahapan itu, Anda akan berhadapan dengan berbagai macam metrik penjualan dan marketing mulai dari GMV, Traffic, Conversion Rate, Average Order Value hingga metrik-metrik lainnya yang juga penting untuk dipelajari.
Tahapan panjang ini bisa menjadi efisien dan jalan pintas untuk analisis pada bisnis adalah memanfaatkan tool analitik.
Tool analitik yang akan membantu bisnis eCommerce Anda
Pada era yang serba canggih, tentunya ada solusi canggih untuk membantu Anda dalam menjalankan analisis di eCommerce. Tinggal cari kebutuhan di mesin pencarian dan berbagai macam solusi akan ditawarkan kepada Anda.
Sebelum memutuskan tool mana yang Anda akan gunakan untuk mempermudah bisnis dalam menganalisis data, mari kita pelajari lebih dalam!
Triple Whale
Triple Whale adalah penyedia solusi analitik eCommerce. Jika Anda mengelola toko online di situs web menggunakan Shopify, tool ini sangat layak dipertimbangkan. Salah satu fungsi utamanya adalah untuk memusatkan data eCommerce dari channel penjualan dan marketing ke dalam satu platform. Ini membuat pelaporan keuangan, analisis marketing, dan data pelanggan mudah diakses secara real-time. Namun, penting untuk dicatat bahwa saat ini, Triple Whale hanya terintegrasi dengan Shopify. Jadi, jika toko online Anda beroperasi di platform atau marketplace yang berbeda, Anda mungkin perlu mencari tool analitik lain yang lebih sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
Supermetrics
Jika Anda ingin mendalami upaya marketing dengan menganalisis data bisnis eCommerce, Supermetrics adalah tool analitik populer, terutama di kalangan marketer. Supermetrics mengonsolidasi data dari berbagai tool marketing dan penjualan ke dalam satu data warehouse, sehingga mengurangi beban bisnis Anda.
Setelah data penjualan dan marketing Anda ada di data warehouse, Anda bisa membuat laporan yang dipersonalisasi menggunakan tool seperti Looker Studio dan Excel, yang terintegrasi dengan baik dengan Supermetrics. Pengaturan ini memungkinkan Marketing Manager, eCommerce Manager, atau eCommerce Specialist untuk menganalisis data dan menghasilkan insight serta rekomendasi untuk langkah bisnis selanjutnya.
Mixpanel
Sebagai tool analitik, Mixpanel bisa menjadi tool yang tepat untuk memproses data penjualan, marketing, dan pelanggan. Mixpanel memantau performa toko Anda dan melacak metrik penting seperti jumlah tampilan halaman, bounce rate, durasi sesi rata-rata, dan lainnya. Sebagai pemilik bisnis eCommerce, Anda akan mendapatkan insight real-time tentang tren penjualan dan minat pelanggan di toko D2C atau situs web Anda. Ini membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik tentang produk mana yang harus dipromosikan dengan lebih efektif.
Namun, Mixpanel terutama berfokus pada aplikasi dan situs web. Integrasi data penjualan eCommerce-nya saat ini terbatas pada platform seperti Wordpress, Shopify, dan PrestaShop melalui JavaScript API.
CommerceIQ
CommerceIQ adalah platform manajemen omnichannel yang menggunakan pembelajaran mesin dan otomatisasi untuk meningkatkan penjualan ritel. Untuk bisnis eCommerce, CommerceIQ menawarkan produk bernama Digital Shelf Optimization, yang menyediakan analitik real-time untuk bisnis Anda.
Sayangnya, integrasi marketplace CommerceIQ saat ini hanya dengan Amazon.
Google Analytics
Pemilik bisnis eCommerce dengan situs web atau toko D2C akan menyukai Google Analytics, terutama karena kemampuannya untuk menangkap metrik kunci yang mengungkapkan perjalanan pelanggan dari kunjungan pertama ke toko online hingga konversi. Analisis berkelanjutan menjadi mudah ketika mengoptimalkan situs web Anda, karena Google Analytics dapat terhubung ke layanan Google lainnya seperti Search Console, Google Ads, atau Looker Studio. Namun, untuk mengakses wawasan yang lebih mendetail, perlu membuka tab baru untuk setiap layanan Google yang terintegrasi.
Kelemahan Google Analytics adalah ketergantungannya yang tinggi pada ekosistem Google. Ini membatasi bisnis online dalam melakukan analisis mendalam pada saluran pemasaran dan penjualan di luar ekosistem ini. Selain itu, keterbatasan Google Analytics yang tidak menyediakan data secara real-time dapat menunda pemilik bisnis dalam membuat keputusan penting dengan cepat.
Daasity
Daasity adalah tool analitik untuk bisnis yang membantu Anda memahami metrik bisnis utama di berbagai saluran pemasaran, pertumbuhan, dan inventaris. Pengguna dapat menjalankan laporan BI (Business Intelligence) langsung dalam Daasity tanpa menggunakan tool pihak ketiga lainnya. Tool analitik ini menawarkan penyederhanaan dalam pemrosesan data untuk mengungkap insight tersembunyi dari data Anda.
Satu keterbatasan Daasity adalah saat ini hanya mendukung integrasi dengan Amazon. Jika saluran penjualan Anda meluas ke marketplace lain, maka Anda tidak akan dapat mengintegrasikan data tersebut karena marketplace lainnya memiliki keterbatasan. Jika saluran penjualan Anda dibangun di situs web atau D2C (Direct-to-Consumer), Daasity menawarkan kemudahan penggunaan tool analitiknya. Namun, ekosistem eCommerce tidak hanya terbatas pada D2C. Marketplace juga merupakan saluran penjualan yang penting, dan saat ini, Daasity hanya mendukung integrasi data dengan Amazon.
Graas
Graas adalah tool analitik eCommerce yang didukung oleh AI yang menawarkan analisis mendalam yang komprehensif bagi bisnis di dalam ekosistem eCommerce. Mari kita telusuri fitur dan kemampuan Graas:
Workplace
Graas memberikan gambaran lengkap tentang bisnis eCommerce Anda, dengan data yang divisualisasikan dengan jelas untuk eCommerce Manager memantau semua toko, SKU, dan pesanan. Marketing Manager Anda juga dapat dengan mudah melacak performa campaign, termasuk ad spend dan pendapatan iklan. Graas menawarkan kemampuan untuk menyesuaikan dashboard untuk melihat laporan sesuai dengan preferensi Anda.
Business Deep Dive
Menjalankan bisnis eCommerce berarti berurusan dengan banyak data dan metrik, serta memahami bagaimana keterkaitan antara mereka. Graas menyederhanakan ini dengan eCommerce equation, sehingga Anda tidak perlu melakukan perhitungan kompleks untuk memahami profitabilitas Anda.
Marketing Deep Dive
Marketing Deep Dive memberikan pemahaman menyeluruh tentang kinerja semua upaya marketing Anda. Dengan mengidentifikasi kampanye terbaik dengan platform analitik data AI Graas, Anda dapat mengoptimalkan anggaran dan pengeluaran pada saluran yang paling efektif.
Root Cause Analysis
Fluktuasi pendapatan bisnis adalah hal yang umum terjadi, namun sulit untuk memahami mengapa hal tersebut terjadi. Dengan Root Cause Analysis dari Graas, Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi penyebab kenaikan atau penurunan dalam metrik kunci seperti Revenue, Traffic, Conversion Rate, dan Average Order Value (AOV). Anda dapat menemukan bagaimana metrik-metrik yang berbeda saling terhubung dan bagaimana satu metrik memengaruhi yang lain.
Atribusi (Attribution)
Saat bisnis Anda berkembang, tidak hanya perlu memperluas channel penjualan tetapi juga channel marketing. Namun, ada saatnya Anda bertanya, 'channel marketing mana yang memberikan kontribusi terbesar, ya?' Fitur atribusi di Graas akan menganalisis kinerja setiap saluran dan memberikan jawaban tentang dari mana pembeli datang dan melakukan pembelian di toko Anda. Ini akan memudahkan Anda untuk membuat keputusan untuk memaksimalkan anggaran dan campaign pada channel yang memberikan kontribusi terbesar.
Tool analitik yang tepat untuk bisnis eCommerce Anda
Sebelum menentukan tool analitik eCommerce yang tepat untuk bisnis eCommerce, Anda perlu mempertimbangkan 4 hal ini :
Fitur dan kemampuan
Integrasi platform
Kemampuan AI
Kemudahan untuk digunakan, serta
Pembuatan report yang dapat dipersonalisasikan
Tool analitik yang tepat untuk pebisnis eCommerce harus dapat melengkapi 5 hal di atas, mungkin Anda bertemu dengan tool analitik AI dari Graas.
Tool analitik di atas mungkin dapat memenuhi beberapa dari kebutuhan bisnis Anda. Namun, dengan tool analitik data AI Graas, yang menawarkan integrasi data lebih dari 100 sumber dan dashboard intuitif yang menyediakan sumber kebenaran tunggal untuk menghilangkan silo data, Anda akan mendapatkan pandangan lengkap tentang bisnis eCommerce Anda.
Selain itu, integrasi API Graas menawarkan konektivitas yang lancar dengan berbagai sumber data, mmenjamin akurasi dan kehandalan data Anda. Hal ini memberikan Anda insight secara real-time dan rekomendasi strategis, membuat Anda lebih cepat dan mudah dalam mengambil keputusan berdasarkan data.