7 Cara Terbaik untuk Analisis Campaign eCommerce pada Tahun 2024

Dengan brand eCommerce menghabiskan begitu banyak untuk iklan, analisis campaign hampir menjadi kewajiban. Tanpa memonitor dan analisis yang tepat, bisnis berisiko menyia-nyiakan anggaran pemasaran. Ini juga dapat menyebabkan kehilangan peluang dan membuat keputusan tanpa informasi yang memadai. 

Apa konsekuensinya? Anda mungkin ketinggalan pesaing dan kesulitan bertahan. Jangan biarkan aanalisis campaign yang tidak efektif menghambat bisnis e-Commerce Anda. 

Sebenarnya, sebuah studi oleh McKinsey & Company menemukan bahwa bisnis yang menggunakan strategi pemasaran berbasis data mengalami 20% lebih banyak pengembalian investasi pemasaran (MROI) dibandingkan dengan mereka yang tidak. 

Dalam blog ini, kami beritahu cara terbaik untuk analisis campaign eCommerce dan bagaimana platform analitik eCommerce seperti Graas dapat membantu Anda. Tetapi sebelum kita masuk ke detail analisis campaign eCommerce, mari kita lihat mengapa ini penting.

Apa Pentingnya Analisis Campaign yang Efektif?

Dengan insight yang didukung oleh data untuk campaign, bisnis eCommerce dapat mengidentifikasi peluang untuk menyempurnakan strategi marketing mereka, mengoptimalkan performa, dan mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan.

Mari kita lihat mengapa analisis campaign yang efektif harus menjadi prioritas utama bagi setiap bisnis eCommerce yang ingin berkembang.

1. Mengukur dan Mengoptimalkan Performa Campaign

Analisis campaign yang efektif adalah pijakan dari strategi marketing eCommerce yang sukses. Ini memberikan insight yang berharga tentang performa upaya pemasaran Anda, memungkinkan Anda membuat keputusan berbasis data dan mengoptimalkan kampanye Anda untuk dampak maksimum.

Tanpa analisis yang tepat, Anda pada dasarnya beroperasi dalam kegelapan, bergantung pada tebakan dan intuisi daripada data yang kuat.

Sebagai contoh, menganalisis tingkat pentalan (persentase pengunjung yang pergi setelah satu halaman) di berbagai kategori produk dapat mengungkapkan masalah tersembunyi. Tingkat pentalan yang tinggi pada halaman kategori tertentu mungkin menunjukkan deskripsi produk yang buruk, kurangnya gambar berkualitas tinggi, atau sumber traffic yang tidak relevan.

Dengan mengidentifikasi titik-titik nyeri ini melalui analisis campaign, Anda dapat mengambil tindakan yang ditargetkan untuk menyempurnakan informasi produk, meningkatkan visual, dan menyesuaikan strategi penargetan. Ini pada akhirnya membantu Anda meningkatkan pengalaman pengguna dan mencapai conversion yang lebih baik.

2. Identifikasi Area yang Perlu Ditingkatkan

Analitik campaign adalah tool diagnostik yang kuat yang membantu Anda menemukan kelemahan atau aspek yang kurang berhasil dari upaya marketing Anda.

Informasi berharga ini memungkinkan Anda untuk mengatasi masalah ini secara proaktif, terus-menerus meningkatkan performa campaign secara keseluruhan, dan tetap berada di depan kompetitor.

Misalnya, pertimbangkan customer lifetime value (CLV) - total pendapatan yang dihasilkan oleh seorang pelanggan selama hubungannya dengan brand Anda. Dengan menganalisis CLV di berbagai channel akuisisi, Anda dapat mengidentifikasi sumber mana yang membawa pelanggan bernilai tinggi.

Sebagai contoh, Anda mungkin menemukan bahwa referensi media sosial memiliki CLV yang lebih rendah dibandingkan dengan traffic pencarian organik. Insight ini dapat menunjukkan perlunya menyempurnakan strategi penargetan media sosial Anda. Anda mungkin perlu menyesuaikan rekomendasi produk untuk audiens media sosial Anda atau beralih ke taktik marketing media sosial yang benar-benar baru.

3. Alokasikan Anggaran Marketing dengan Efektif

Analitik campaign memberi Anda insight yang didorong oleh data yang diperlukan untuk membuat keputusan yang berdasarkan informasi tentang di mana menginvestasikan anggaran pemasaran Anda untuk mendapatkan return of investment (ROI) yang maksimal.

Salah satu metrik penting yang harus dianalisis adalah Return on Ad Spend (ROAS), yang menunjukkan pendapatan yang dihasilkan untuk setiap rupiah yang dihabiskan untuk periklanan. Dengan melacak ROAS di berbagai jenis campaign (misalnya, iklan tampilan vs. iklan media sosial), Anda dapat mengidentifikasi saluran yang paling efektif dan mengalokasikan ulang anggaran campaign Anda sesuai kebutuhan.

Anda juga dapat menganalisis customer acquisition cost (CAC) di berbagai sumber traffic, Anda mungkin menemukan bahwa pencarian organik menghasilkan CAC yang lebih rendah daripada periklanan pencarian berbayar. Jadi, Anda menemukan peluang baru untuk menginvestasikan lebih banyak sumber daya dalam strategi SEO untuk meningkatkan lalu lintas organik dan mengurangi ketergantungan pada saluran periklanan berbayar yang mahal. Ini akan menurunkan CAC secara keseluruhan.

Namun, semua ini tidak mungkin terjadi jika Anda hanya menjalankan kampanye dan tidak menganalisis performanya. Dan itulah sebabnya analisis campaign Commerce sangat penting. 

6 Praktik Terbaik untuk Analisis Campaign eCommerce yang Efektif 

Untuk memanfaatkan potensi penuh dari analitika kampanye dan mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan untuk bisnis e-Commerce Anda, penting untuk mengikuti praktik terbaik yang terbukti.

Dengan menerapkan strategi-strategi ini, Anda dapat memastikan bahwa upaya analitika Anda efisien, penuh wawasan, dan sejalan dengan tujuan bisnis secara keseluruhan.

1. Tetapkan Objektif yang Jelas dan Identifikasi Metrik Utama

Sebelum terjun ke menganalisis campaign, penting untuk menetapkan objetif yang jelas dan terdefinisi dengan baik untuk upaya marketing Anda.

Objektif-objektif ini harus spesifik, dapat diukur, dan sejalan dengan objektif bisnis secara keseluruhan. Setelah Anda mengidentifikasi tujuan-tujuan Anda, Anda kemudian dapat menentukan metrik-metrik kunci yang akan berfungsi sebagai indikator kemajuan dan kesuksesan.

Misalnya, jika tujuan Anda adalah meningkatkan awareness brand, metrik-metrik seperti traffic situs web, interaksi media sosial, dan impression mungkin paling relevan. Jika objektif Anda adalah meningkatkan penjualan online, Anda akan ingin berfokus pada metrik-metrik seperti conversion rate, average order value, dan pendapatan (revenue) yang dihasilkan.

2. Satukan Data dan Pahami Performa Semua Channel

Data dalam eCommerce tersebar di berbagai channel, masing-masing dengan seperangkat metrik dan format pelaporan yang unik.

Pemecahan data ini di berbagai titik sentuh dapat membuat sulit untuk memperoleh pemahaman menyeluruh tentang performa campaign Anda. Tanpa pandangan yang terkonsolidasi, Anda berisiko melewatkan insight penting dan membuat keputusan berdasarkan informasi yang tidak lengkap atau terpencil.

Untuk menganalisis campaign eCommerce Anda secara efektif, langkah pertama adalah menyatukan data yang terpisah ini ke dalam sebuah repositori yang terpadu dan terpusat.

Dengan menggabungkan data dari situs web Anda, marketplace, media sosial, marketing melalui email, periklanan, dan channel lainnya, Anda dapat membuat pandangan holistik tentang perjalanan pelanggan dan performa campaign Anda.

Kumpulan data yang terkonsolidasi ini memungkinkan Anda untuk menghubungkan titik-titik, mengidentifikasi pola, dan memahami bagaimana campaign Anda berkinerja di seluruh siklus hidup pelanggan. Anda dapat melacak dampak upaya Anda di berbagai titik sentuh, mengidentifikasi titik-titik keluar, dan menemukan area-area untuk dioptimalkan.

Dengan sumber data yang terpadu, Anda dapat mengukur secara akurat efektivitas campaign Anda, menautkan kesuksesan dengan channel atau taktik tertentu, dan membuat keputusan yang didasarkan pada alokasi sumber daya dan penyempurnaan strategi.

3. A/B Test Copy dan Creative

Keberhasilan dalam eCommerce seringkali bergantung pada kemampuan untuk membuat keputusan berdasarkan data dengan cepat. A/B test memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan berbagai elemen kampanye dan penawaran berdasarkan analisis data real-time.

Namun, bergantung pada metode tradisional seperti Google Sheets untuk A/B test dapat menjadi masalah, karena mereka mungkin tidak memberikan wawasan yang akurat atau memperhitungkan kompleksitas data eCommerce.

Untuk benar-benar melakukan A/B test, menggunakan platform analitik campaign eCommerce yang didedikasikan sangat penting. Platform-platform ini dirancang untuk menangani data eCommerce yang kompleks, memberikan wawasan yang akurat dan dapat diambil tindakan berdasarkan analisis real-time.

Dengan solusi A/B test yang kuat, Anda dapat menjalankan eksperimen terkendali dan membandingkan kinerja variasi berbeda dari elemen-elemen situs web Anda, pesan marketing, penawaran produk, dan lain-lain. Pendekatan ini memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi variasi pemenang yang paling cocok dengan audiens Anda dan meningkatkan interaksi yang lebih tinggi.

4. Monitor Performa dan Track Performance and Iterate for Ongoing Optimization

Analisis campaign tidak hanya terjadi satu kali saja; itu adalah proses pemantauan dan pengoptimalan yang berkelanjutan. Bisnis eCommerce yang sukses terus-menerus melacak performa campaign mereka, mengidentifikasi tren, menemukan peluang, dan melakukan penyesuaian berdasarkan data untuk meningkatkan hasil dari waktu ke waktu.

Dengan secara konsisten memantau metrik utama dan menganalisis data campaign, Anda dapat dengan cepat mengidentifikasi area yang memerlukan perhatian atau optimisasi. Pendekatan ini secara iteratif memungkinkan Anda tetap gesit dan responsif. Ini memungkinkan Anda untuk menyempurnakan sesuai kebutuhan untuk memastikan kampanye Anda tetap efektif dan sejalan dengan tujuan bisnis.

Analitik prediktif dapat lebih meningkatkan upaya optimisasi kampanye Anda dengan menganalisis data historis campaign dan memanfaatkan algoritma pembelajaran mesin untuk meramalkan kinerja dan perilaku pelanggan di masa depan. Ini memungkinkan Anda untuk mengantisipasi dampak potensial dari kampanye Anda dan menyesuaikan strategi secara proaktif daripada reaktif.

5. Pertimbangkan Rentang Waktu dan Periode Penjualan

Ketika menganalisis data campaign, penting untuk mempertimbangkan konteks dan rentang waktu yang sesuai.

Periode penjualan, tren musiman, dan faktor-faktor lain dapat secara signifikan memengaruhi perilaku konsumen dan performa campaign. Untuk memperoleh insight yang akurat, Anda perlu membandingkan hal yang sama.

Misalnya, ketika mengevaluasi keberhasilan campaign liburan, penting untuk membandingkan data dengan periode liburan sebelumnya daripada rentang waktu non-musiman. Demikian pula, ketika menganalisis kinerja sebuah acara mega-sale, lebih bermakna untuk membandingkan dengan data acara mega-diskon masa lalu daripada periode reguler yang tidak ada diskon.

Dengan mempertimbangkan faktor-faktor temporal ini, Anda dapat memastikan bahwa analisis Anda akurat, memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan strategi Anda sesuai.

6. Manfaatkan Tool Analitik Seperti Graas

Meskipun prinsip-prinsip analisis campaign yang efektif tetap konsisten, tool dan teknologi yang tersedia untuk mendukung upaya ini terus berkembang.

Dengan menggunakan tool analitik eCommerce seperti Graas, Anda dapat menyederhanakan proses analisis Anda, mendapatkan wawasan yang lebih dalam, dan membuat keputusan berdasarkan data yang menghasilkan hasil yang nyata.

Salah satu keuntungan utamanya adalah kemampuan untuk mengkonsolidasikan data dari berbagai saluran pemasaran ke dalam pandangan yang terpadu. Perspektif holistik ini memungkinkan Anda untuk menganalisis dan membandingkan kinerja kampanye, kreatif, dan saluran yang berbeda dengan kemudahan yang belum pernah terjadi sebelumnya, menghilangkan kebutuhan untuk konsolidasi data manual dan mengurangi risiko kesalahan.

Tool analitik seperti Graas memungkinkan Anda untuk lebih mendalami dalam campaign, memberikan insight terperinci ke dalam metrik seperti Return on Ad Spend (ROAS), Cost Per Click (CPC), ad reach, conversion rate, dan banyak lagi.

Dengan tingkat detail ini, Anda dapat dengan cepat mengidentifikasi campaign yang paling efektif dan mengalokasikan anggaran Anda dengan lebih efektif, memaksimalkan return of investment upaya marketing Anda.

Selain itu, Graas menawarkan kemampuan tak ternilai untuk mengoptimalkan strategi kata kunci Anda. Dengan menyatukan kesenjangan antara kata kunci yang Anda tawarkan dan apa yang dicari oleh audiens target Anda secara aktif, Anda dapat menyesuaikan pendekatan Anda, memastikan campaign Anda sesuai dengan audiens Anda, dan meningkatkan traffic dan conversion.

Tetapi jangan hanya percaya pada kata-kata kami; coba sendiri untuk mempelajari lebih lanjut tentang kemampuannya. Daftar gratis hari ini!