Menurut PwC, 73% pelanggan menganggap pengalaman mereka sebagai faktor kunci saat membuat keputusan pembelian.
Tapi, bagaimana Anda bisa meningkatkan pengalaman pelanggan jika Anda tidak sepenuhnya menyadari apa yang mempengaruhi pengalaman tersebut dan bagaimana setiap elemen berkontribusi?
Setiap bisnis eCommerce menghasilkan data dalam jumlah besar, tetapi angka mentah saja tidak akan mengungkapkan keseluruhan cerita. Pelaporan eCommerce yang efektif sangat bergantung pada pembuatan dasbor yang tidak hanya kaya data, tetapi juga intuitif dan memberikan insight yang mendalam.
Di sinilah Graas, sebuah platform analitik eCommerce all-in-one, berperan. Graas mengubah data menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti, membantu Anda mengidentifikasi tren tersembunyi, melacak KPI, dan pada akhirnya mengoptimalkan perjalanan pelanggan.
Mari kita mulai!
Kenapa manager eCommerce dan marketing membutuhkan tool untuk laporan eCommerce?
Laporan eCommerce memberikan gambaran jelas tentang bagaimana performa bisnis Anda. Ini bukan hanya tentang melacak angka penjualan, tetapi juga tentang memahami perjalanan pelanggan, efektivitas marketing, performa produk, dan efisiensi operasional secara keseluruhan.
Jika dasbor eCommerce Anda tidak kuat, kemungkinan besar Anda berjalan tanpa arah dalam industri yang sangat kompetitif ini.
Mari kita lihat beberapa alasan kunci mengapa dasbor dan alat pelaporan eCommerce Graas sangat penting bagi manager marketing dan bisnis:
Performa Campaign: Marketing manager dapat menilai performa berbagai campaign di berbagai pasar, channel marketing, dan situs web secara real-time, sehingga memudahkan alokasi sumber daya secara efektif dan memaksimalkan ROI.
Tren Penjualan: Anda dapat mengidentifikasi produk terlaris, waktu pembelian puncak, dan tren musiman, yang memungkinkan Anda menyesuaikan strategi inventaris dan pemasaran sesuai kebutuhan.
Segmentasi Pelanggan: Tool laporan memudahkan Anda membagi data pelanggan ke dalam segmen tertentu, membantu mempersonalisasi marketing dan penawaran produk.
Insight Pendapatan dan Profitabilitas: Memonitor aliran pendapatan dan margin keuntungan di berbagai platform untuk membuat keputusan yang tepat mengenai harga, lini produk, dan upaya marketing.
Efisiensi Operasional: Identifikasi kendala dalam logistik, order fulfillment, dan manajemen inventaris, membantu Anda mengoptimalkan operasi.
Pengambilan Keputusan Real-Time: Dengan dasbor Graas yang diperbarui secara real-time, Anda dapat bereaksi cepat terhadap perubahan pasar atau tren yang muncul, memberikan keunggulan kompetitif bagi bisnis Anda.
Bagaimana Graas Dapat Membantu Anda dengan Laporan Bisnis eCommerce?
Sekarang, kita jelas tentang satu hal — jika laporan eCommerce tidak sesuai standar, mengambil keputusan berbasis data akan sulit. Di sinilah Graas hadir dengan dasbor eCommerce yang otomatis dan akurat. Mari kita lihat bagaimana Graas dapat membantu Anda:
1. Dashboard penjualan
Misalkan Anda mengelola sisi pendapatan bisnis, Graas menawarkan dasbor penjualan canggih yang melampaui metrik tradisional.
Dengan Graas, Anda dapat melacak tidak hanya volume penjualan, tetapi juga wawasan seperti Gross Merchandise Value (GMV), rata-rata nilai pesanan (AOV) di berbagai segmen pelanggan, dan atribusi pendapatan terperinci berdasarkan saluran.
Bagi manajer eCommerce, memahami kinerja SKU dan margin kontribusi menjadi lebih mudah, membantu Anda mengidentifikasi produk mana yang memberikan profitabilitas tertinggi — bukan hanya penjualan.
Ini baru sisi dasbor dari Graas. Masih ada sisi analitik prediktif lainnya, di mana Graas memprediksi tren penjualan masa depan berdasarkan data historis, membantu Anda mengambil keputusan berbasis data.
2. Dashboard marketing
Dashboard marketing Graas memberikan insight performa tingkat tinggi, sangat penting bagi manajer pemasaran yang ingin melampaui metrik dangkal seperti tayangan atau klik.
Anda dapat mengukur ROI sebenarnya dari kampanye pemasaran Anda melalui model atribusi multi-touch yang tepat. Dasbor ini menyediakan data real-time tentang biaya akuisisi pelanggan (CAC) dan melacak efektivitas setiap saluran pemasaran.
Graas membantu Anda mengidentifikasi segmen pelanggan yang paling menguntungkan dan membuat kampanye pemasaran yang dipersonalisasi sesuai dengan perilaku mereka.
Dengan kemampuan A/B testing yang canggih, Anda dapat membandingkan strategi pemasaran dan mengoptimalkan saluran pelanggan secara real-time, memastikan bahwa Anda selalu berinvestasi pada hal-hal yang mendorong konversi dan pertumbuhan revenue.
3. Dashboard keuangan
Dashboard keuangan Graas menawarkan insight yang diperlukan untuk mengoptimalkan profitabilitas. Dasbor ini melampaui metrik keuangan dasar, memberikan rincian jelas tentang pendapatan yang telah direkonsiliasi, pengembalian, pendapatan pengiriman, dan pengeluaran — semuanya dalam waktu nyata.
Dengan Graas, Anda dapat dengan mudah memantau Net Merchandise Value (NMV) dan mengidentifikasi area di mana pendapatan belum direkonsiliasi, memastikan bahwa tidak ada ketidaksesuaian keuangan yang terlewat.
Dashboard keuangan Graas tidak hanya melacak kinerja keuangan — tetapi juga memungkinkan bisnis untuk menggali lebih dalam ke dalam profitabilitas, mengotomatiskan pelaporan keuangan, dan meramalkan pengeluaran di masa depan berdasarkan tren historis. Ini menampilkan data secara visual, seperti keuntungan setelah memperhitungkan pengeluaran, dan memberikan kejelasan yang diperlukan untuk membuat keputusan keuangan berbasis data.
Catatan: Dashboard Graas tidak terbatas pada penjualan, pemasaran, atau keuangan — Anda juga dapat membuat dasbor kustom untuk menganalisis atau menemukan korelasi antara penjualan dan pemasaran. Apa pun yang menurut Anda memiliki dampak signifikan pada bisnis Anda dapat dianalisis dengan tool pelaporan eCommerce Graas.
4 Manfaat Membuat Laporan eCommerce dengan Graas
Metode tradisional, yang sering kali melibatkan pengumpulan data manual dan analisis berbasis spreadsheet, tidak hanya memakan waktu tetapi juga tidak efisien.
Ketika Anda mempertimbangkan biaya dan manfaat dari metode lama ini, biasanya pengembalian investasi (ROI) tidak sebanding dengan waktu dan usaha yang dihabiskan, terutama sekarang ketika banyak hal dapat diotomatisasi dengan AI.
Di sinilah Graas membuat perbedaan. Graas menghilangkan ketidakefisienan dari pelaporan tradisional. Mari kita eksplorasi mengapa Graas adalah satu-satunya solusi analitik eCommerce yang Anda butuhkan.
1. Pengumpulan data komprehensif secara real-time
Salah satu tantangan terbesar dalam pelaporan eCommerce adalah mengumpulkan dan mengintegrasikan data dari berbagai saluran penjualan dan pemasaran.
Dengan Graas, proses ini menjadi sangat mudah. Graas terintegrasi dengan semua platform besar—Amazon, Flipkart, Lazada, Google Analytics, Meta Ads, dan banyak lagi—untuk mengambil data secara real-time.
Ini menghilangkan kesalahan manusia, memastikan data Anda tidak hanya tepat waktu tetapi juga akurat. Artinya, tidak perlu lagi menarik data secara manual dan berisiko terjadi kesalahan; dengan Graas, Anda dapat yakin bahwa laporan Anda mencerminkan informasi terbaru.
Insight yang tepat waktu memungkinkan Anda untuk menerapkan perubahan dengan cepat, memaksimalkan dampak dari keputusan Anda.
2. Dasbor yang dapat disesuaikan dengan pembuat grafik
Dasbor Graas bersifat komprehensif dan dapat disesuaikan, memenuhi kebutuhan spesifik tergantung pada peran Anda dalam bisnis.
Jika Anda seorang manager sales atau manager marketing yang berbasis data, Anda akan menghargai template yang sudah ada yang menawarkan wawasan tentang indikator kinerja utama (KPI) langsung dari kotak.
Namun, yang membedakan Graas adalah pembuat grafiknya. Anda dapat menggabungkan berbagai metrik atau membuat grafik kustom untuk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang masalah spesifik Anda. Fleksibilitas ini berarti Anda tidak terikat oleh template yang telah dirancang sebelumnya—Anda dapat membangun dasbor dari nol yang melacak apa pun yang Anda butuhkan, apakah itu kinerja inventaris, tingkat konversi, atau retensi pelanggan. Dengan Graas, Anda memiliki kebebasan untuk menyelami data yang relevan bagi Anda.
3. Analitik AI yang Menganalisis Lebih Dalam
Sebagian besar platform analitik eCommerce hanya menyajikan data dalam bentuk grafik dan angka, meninggalkan interpretasi kepada Anda.
Namun, Graas melangkah lebih jauh dengan menawarkan analitik berbasis AI yang memberikan insight yang dapat ditindaklanjuti.
Misalnya, jika Anda seorang manager marketing, root cause analysis dari Graas dapat membantu mengidentifikasi campaign atau segmen pelanggan tertentu yang berkinerja buruk. Ini tidak hanya memberi tahu Anda bahwa konversi menurun—tapi juga menunjukkan alasannya.
Bagi manager bisnis, fitur analitik prediktif yang menggunakan data historis dapat memprediksi tren masa depan, membantu Anda tetap berada di depan. Kecerdasan ini mengubah data menjadi alat strategis untuk pertumbuhan.
4. Dasbor dan laporan yang mudah diinterpretasikan
Data yang kompleks sering kali bisa membingungkan, terutama ketika Anda berusaha membuat keputusan cepat.
Graas menyederhanakan ini dengan mengorganisir metrik dalam hierarki yang jelas dan memberi kode warna pada area performa utama.
Misalnya, warna hijau menunjukkan area di mana Anda berkinerja baik, sementara merah menunjukkan area yang bermasalah. Sistem pengkodean warna ini, dikombinasikan dengan tata letak yang terstruktur, berarti hanya dengan sekali lihat pada laporan, Anda dapat memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak.
Apakah Anda melihat performa penjualan, biaya akuisisi pelanggan, atau efisiensi operasional, Graas memudahkan untuk menginterpretasikan data dan bertindak cepat.
Tingkatkan Penjualan Anda dengan Dashboard Lengkap dari Graas
Data adalah kekuatan pendorong di balik keputusan eCommerce yang tepat yang mengarah pada pertumbuhan. Metode pelaporan tradisional tidak dapat mengikuti kompleksitas dan kecepatan operasi eCommerce modern.
Graas menawarkan solusi yang tidak hanya menyederhanakan pelaporan Anda tetapi juga memberdayakan Anda dengan data real-time, dasbor yang dapat disesuaikan, wawasan berbasis AI, dan laporan yang mudah dipahami. Ini adalah platform analitik eCommerce yang komprehensif dirancang untuk memberikan keunggulan dalam mengelola upaya penjualan dan pemasaran Anda, yang pada akhirnya meningkatkan pendapatan dan profitabilitas Anda.
Jika Anda siap meninggalkan ketidakefisienan, Graas adalah satu-satunya alat yang Anda butuhkan.
Mengapa menunggu? Daftar untuk percobaan gratis selama 30 hari hari ini!
Comments