Menjelang akhir tahun, India bersiap untuk musim paling meriah dengan liburan besar seperti Diwali dan Natal yang padat di kuartal terakhir. Waktu ini menghadirkan lonjakan belanja online, saat konsumen antusias mencari penawaran terbaik.
Pada tahun 2023, industri eCommerce India mengalami peningkatan signifikan selama acara mega-festif seperti Amazon Great Indian Festival dan Flipkart Big Billion Day Sale, dengan pertumbuhan penjualan yang mengesankan lebih dari 25% selama periode tersebut. Namun, jika tidak mendekati kuartal ini dengan strategi yang tepat, Anda bisa kehilangan peluang untuk meraih permintaan yang menguntungkan ini.
Dalam blog ini, kita akan membahas beberapa strategi paling efektif untuk memaksimalkan pendapatan eCommerce dan memanfaatkan musim festif ini sebaik mungkin.
Cara Memaksimalkan Penjualan dan Memanfaatkan Demam Belanja Musim Liburan
Persaingan di dunia eCommerce semakin ketat selama Natal, dan sepanjang kuartal keempat, dengan diskon, penawaran, dan promo yang datang dari berbagai arah.
Untuk menonjol, strategi Anda harus tajam, berbasis data, dan dieksekusi dengan sempurna. Di bawah ini adalah beberapa strategi lanjutan untuk membantu Anda memanfaatkan semangat belanja musim liburan.
1. Optimalkan Channel: Branding Bertema Liburan
Untuk membangkitkan antusiasme dan menciptakan hubungan dengan audiens, sangat penting untuk membawa semangat festif ke semua titik kontak pelanggan—baik di situs D2C Anda, listing marketplace, maupun profil media sosial. Branding bertema festif memastikan kehadiran online Anda langsung menunjukkan bahwa Anda ikut merayakan momen tersebut.
Branding festif menciptakan keterikatan budaya, menghadirkan rasa urgensi untuk belanja selaras dengan perayaan. Dari sisi praktis, ini juga membuat brand Anda terlihat lebih aktif dan terlibat dengan audiens, meningkatkan peluang kunjungan kembali. Memperbarui banner media sosial, menjalankan story bertema festif di Instagram dan Facebook, serta membuat koleksi produk berdasarkan tema akan memberikan banyak alasan bagi pelanggan untuk tetap tertarik pada penawaran Anda.
2. Bangun Antisipasi dengan Penawaran Pra-Liburan
Salah satu strategi paling efektif untuk membangun momentum sebelum hari festif adalah dengan menjalankan penawaran pra-festif. Penawaran ini menciptakan antisipasi dan kegembiraan, mendorong pelanggan untuk setidaknya menjelajahi produk Anda.
Meskipun banyak yang mungkin menahan pembelian untuk menunggu diskon besar selama penjualan Diwali atau Natal, eksposur yang Anda dapatkan selama fase pra-festif sangat penting.
Eksplorasi produk selama periode ini menempatkan brand Anda di benak pelanggan ketika mereka siap melakukan pembelian. Walaupun tidak membeli saat itu juga, mereka lebih mungkin menambahkan produk ke wishlist atau keranjang, sehingga memudahkan Anda untuk mengonversinya saat penjualan utama dimulai dengan pesan yang dipersonalisasi. Setiap penjualan yang terjadi pada fase ini adalah bonus!
3. Optimalkan untuk Pembelanjaan via Mobile
Mengingat lebih dari 50% penjualan eCommerce selama musim festif dilakukan melalui smartphone, memastikan bahwa situs dan aplikasi Anda dioptimalkan untuk mobile sangat penting untuk meningkatkan penjualan.
Mulailah dengan memastikan waktu muat cepat dan desain responsif untuk situs mobile dan aplikasi Anda. Situs yang lambat atau aplikasi yang tidak dioptimalkan adalah cara tercepat untuk kehilangan penjualan potensial, karena 9 dari 10 pelanggan cenderung meninggalkan keranjang mereka jika mengalami keterlambatan.
Untuk memudahkan proses checkout, tawarkan opsi pembayaran yang ramah mobile seperti UPI, Paytm, dan dompet digital populer lainnya. Metode ini sudah dikenal dan dipercaya oleh konsumen di India, membuat pengalaman transaksi jadi mulus dan cepat, terutama selama periode traffic tinggi.
4. Manfaatkan Opsi Advertising
Walaupun traffic organik dan promosi dari mulut ke mulut sangat berharga, iklan berbayar merupakan cara ampuh untuk menempatkan brand Anda di hadapan lebih banyak calon pelanggan selama musim festif.
Berikut cara memaksimalkan iklan untuk mendapatkan pengembalian terbaik dari investasi Anda:
Sponsored Ads di Shopee dan Lazada (Onsite Ads)
Platform ini adalah tujuan utama bagi konsumen India saat event penjualan seperti Natal dan Lebaran. Dengan berinvestasi dalam Iklan Bersponsor di Shopee dan Lazada, Anda dapat meningkatkan visibilitas produk Anda tepat ketika konsumen paling mungkin membeli.
Karena platform ini sudah memiliki arus traffic yang besar selama penjualan musim libur, ini adalah cara cerdas untuk menarik pembeli impulsif dan mereka yang siap untuk membeli.
Ads Media Sosial
Platform seperti Facebook, Instagram, dan bahkan YouTube sangat penting untuk membangun kesadaran dan konversi selama musim liburan.
Dengan opsi penargetan yang akurat, Anda dapat membuat iklan yang sangat relevan untuk segmen audiens yang berbeda—baik berdasarkan lokasi, minat, maupun perilaku mereka sebelumnya.
Sebagai contoh, iklan Instagram dengan visual bertema festif dan ajakan bertindak yang kuat dapat menarik perhatian pembeli lebih awal dan mengarahkan mereka ke situs web atau aplikasi mobile Anda. Gunakan iklan video, story bertema festif, atau format carousel untuk menampilkan beberapa produk dalam satu iklan.
5. Perkuat Logistik Anda
Periode belanja festif bisa menjadi penentu hubungan Anda dengan pelanggan, terutama dalam hal pemenuhan dan pengiriman.
Satu pengalaman pengiriman negatif tidak hanya bisa menghilangkan penjualan, tetapi juga merusak reputasi brand Anda. Lebih buruk lagi, kegagalan pengiriman sering menyebabkan lonjakan pengembalian, yang meningkatkan biaya dan mengurangi margin keuntungan. Untuk menghindari masalah ini, penting untuk memperkuat logistik Anda.
Opsi Pengiriman Cepat
Selama penjualan festif, pelanggan tidak hanya mencari penawaran bagus—mereka juga ingin pengiriman cepat. Pertimbangkan untuk menawarkan opsi pengiriman cepat sebagai layanan premium. Bekerjasama dengan penyedia logistik yang andal atau bahkan pertimbangkan opsi pengiriman di hari yang sama atau hari berikutnya di kota-kota besar untuk memenuhi permintaan.
Pengiriman Gratis (Free Shipping)
Menawarkan pengiriman gratis selama periode festif bisa menjadi insentif yang menarik bagi pelanggan. Karena kepekaan harga sangat tinggi selama penjualan ini, menambahkan pengiriman gratis (terutama dengan ambang pembelian minimum dan untuk pesanan pra-bayar) dapat meningkatkan ukuran keranjang belanja dan mengurangi tingkat pengabaian keranjang.
6. Optimalkan Inventaris dan Fulfillment
Manajemen inventaris yang kurang tepat bisa mengakibatkan kekurangan produk, pengiriman terlambat, atau pelanggan yang tidak puas. Musim festif membutuhkan rencana yang matang untuk manajemen inventaris.
Proyeksi Permintaan
Memprediksi permintaan sangat penting untuk memastikan Anda tidak kehabisan stok produk yang banyak diminati. Gunakan data penjualan historis dan alat analitik canggih untuk memproyeksikan permintaan dengan lebih akurat. Lihat tren dari musim festif tahun lalu, serta perilaku belanja saat ini, untuk mengantisipasi produk mana yang akan banyak diminati. Wawasan ini memungkinkan Anda untuk menyiapkan stok produk yang tepat lebih awal, sehingga menghindari kekurangan yang merugikan.
Fulfillment yang Efisien
Dengan lonjakan pesanan yang diharapkan, penting untuk memastikan proses pemenuhan Anda tidak hanya efisien tetapi juga dapat ditingkatkan. Alat otomatisasi dapat membantu Anda mengelola volume pesanan yang meningkat dengan lebih lancar.
Baik itu melalui sistem manajemen inventaris otomatis atau solusi pengiriman terintegrasi, alat-alat ini dapat mengurangi risiko kesalahan dan keterlambatan, memastikan pelanggan menerima pesanan mereka tepat waktu. Sistem pemenuhan yang dapat diskalakan juga memungkinkan Anda untuk mempercepat operasi saat permintaan meningkat.
7. Monitor Performa dan Sesuaikan Strategi dengan Analitik
Terakhir, selain menjalankan semua strategi ini, memantau kinerjanya secara real-time sama pentingnya. Jika Anda tidak melacak seberapa baik performa kampanye, iklan, atau proses pemenuhan Anda, maka Anda tidak akan dapat melakukan penyesuaian dengan cepat untuk mengoptimalkan penjualan.
Gunakan Tool Solusi Analitik
Dengan platform analytics eCommerce canggih seperti Graas, Anda dapat melacak key performance indicators (KPI) yang paling penting bagi bisnis Anda.
Memantau conversion rates, average order values, dan customer acquisition costs memungkinkan Anda menyesuaikan strategi pemasaran dan penjualan secara langsung.
Jika kampanye iklan tertentu tidak menghasilkan konversi sesuai yang diharapkan, analytics canggih dapat membantu Anda mengidentifikasi masalahnya—apakah itu terkait target audiens, materi iklan, atau landing pages. Anda kemudian dapat melakukan penyesuaian yang diperlukan untuk meningkatkan ROI sepanjang musim festif.
Analtik eCommerce Dapat Menjadi Solusi untuk Segala Tantangan Musim Liburan Anda!
Dalam musim festif yang sangat kompetitif, menjaga agar tetap terdepan dengan data dapat memberi Anda keunggulan yang Anda butuhkan untuk mengalahkan pesaing.
Setiap elemen dalam strategi Anda—mulai dari iklan, manajemen inventaris, hingga interaksi dengan pelanggan—perlu didukung oleh data yang akurat dan real-time.
Berikut cara platform analitik eCommerce Graas dapat membantu Anda sukses di musim liburan:
Monitor performa penjualan, iklan, dan promosi secara real-time untuk menyesuaikan strategi dengan cepat.
Monitor perilaku pelanggan untuk memahami apa yang mendorong konversi dan produk mana yang semakin diminati.
Optimalkan manajemen inventaris dengan memperkirakan permintaan dan menghindari kehabisan atau kelebihan stok.
Analisis proses fulfillment untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan mengurangi risiko pengembalian.
Identifikasi channel yang berperforma tinggi dan alokasikan anggaran iklan di tempat yang akan memberikan dampak terbesar.
Untuk memaksimalkan penjualan Anda musim festif ini, jadikan data sebagai sekutu terbaik Anda. Daftar untuk uji coba gratis Graas selama 30 hari hari ini!
Comments