Apa yang dimaksud dengan Influencer Marketing dan mengapa ini bekerja dengan baik?
Semua orang sudah tidak asing lagi dengan endorsement selebriti untuk produk. Meskipun selebriti terus mendukung brand-brand ternama, perubahan sosial media selama dekade terakhir, khususnya, membawa gelombang "influencer" dari jenis yang berbeda. Mereka adalah individu-individu yang memiliki pengikut setia di sosial media. Pendapat mereka tentang brand dan produk sangat berpengaruh di antara para pengikut mereka. Akibatnya, brand-brand secara rutin mencari mereka untuk memamerkan produk mereka di hadapan audiens yang taat dan sering kali merupakan audiens khusus.
Pelanggan saat ini dimanjakan dengan banyak pilihan. Hal ini memungkinkan mereka untuk mulai kehilangan pandangan tentang brand mana yang dapat dipercaya dan mungkin akan mencari rekomendasi dari mereka yang mereka anggap lebih berpengetahuan daripada diri mereka sendiri. Influencer, yang sering dianggap sebagai ahli di bidangnya yang menjawab hal tersebut.
Influencer marketing berhasil berkat tingkat kepercayaan yang tinggi yang telah dibangun oleh para influencer di antara para pengikut mereka. Ketika mereka merekomendasikan brand atau produk Anda, Anda dapat memanfaatkan bukti sosial ini, sertifikat sosial yang memberikan kredibilitas kepada perusahaan Anda di mata audiens baru ini. Influencer mengkatalisasi perasaan koneksi antara produk dan audiens.
Influencer Marketing dan Brand eCommerce
Saat Instagram masih cukup baru di tahun 2014, tampilan dan nuansa yang khas dari seseorang dan/atau feed mereka sudah cukup menjadi daya tarik untuk dipilih sebagai juru bicara sebuah brand. Generasi milenial membawa hal ini ke tingkat selanjutnya dengan keterampilan fotografi dan pengeditan yang canggih. Saat ini, tampaknya ada kembalinya konten yang lebih kasual, sederhana, dan otentik dengan Gen Z yang secara langsung memposting gambar dari ponsel mereka dengan pengeditan yang minimal.
Menyesuaikan diri dengan perubahan zaman adalah kehandalan para influencer, dengan konten mereka yang selalu siap sedia. Memang, dapat dikatakan bahwa satu influencer dengan pengikut yang berdedikasi dapat menciptakan lebih banyak keterlibatan daripada kebanyakan kampanye iklan saat ini. Oleh karena itu, influencer marketing terbukti menjadi alat marketing yang sangat berharga untuk merek D2C yang sedang naik daun.
Influencer marketing merupakan gabungan dari dukungan konvensional yang merupakan selebriti dan juru bicara yang digerakkan oleh konten modern. Hasil dari kampanye influencer marketing sangat bergantung pada tingkat kolaborasi antara influencer dan merek yang mereka tampilkan.
Saat memilih influencer untuk kampanye pemasaran, penting untuk mempertimbangkan apakah mereka benar-benar selaras dengan visi brand Anda. Karena postingan ini disebarkan di forum publik dengan pengikut yang berdedikasi, penting untuk bekerja sama dengan orang-orang yang paling selaras dengan brand Anda.
Selain itu, mengukur dampak dari kampanye ini juga penting. Apakah semua like, komentar, dan share tersebut telah diterjemahkan menjadi penjualan yang sebenarnya? Menetapkan beberapa metrik seputar kunjungan situs, dan menanyakan kepada influencer yang bekerja sama dengan Anda tentang parameter konversi mereka, dapat membantu dalam konteks ini.
Jenis-jenis Influencer
Mega-influencers:
Aktor, artis, atlet, dan bintang media sosial yang memiliki lebih dari 1 juta pengikut dan mendorong 2% - 5% keterlibatan per posting. Mereka memiliki jangkauan tertinggi dalam spektrum influencer, dengan pengaruh mereka didorong oleh selebriti mereka.
Macro-influencers:
Para eksekutif, blogger, dan jurnalis yang memiliki 10.000-1 juta pengikut dan mendorong keterlibatan 5% - 25% per postingan. Mereka memiliki relevansi topik tertinggi dalam spektrum ini, dengan pengaruh kategori tertentu - seperti gaya hidup, mode, atau bisnis.
Micro-influencers :
Konsumen sehari-hari atau artis pemula yang memiliki 500-10.000 pengikut dan mendorong 25% - 50% keterlibatan per posting. Mereka memiliki relevansi dan resonansi merek tertinggi dalam spektrum influencer, dengan pengaruh yang didorong oleh pengalaman pribadi mereka dengan suatu merek dan kekuatan hubungan mereka dengan jaringan mereka.
Membuat strategi Influencer Marketing
Membuat strategi influencer marketing membutuhkan banyak pekerjaan dan riset, dimulai dengan menemukan influencer yang tepat untuk brand Anda.
1. Lakukan riset untuk menentukan platform dan influencer yang tepat untuk menyiarkan pesan Anda. Mulailah dengan yang paling sesuai; Anda selalu dapat melemparkan jaring yang lebih luas ketika Anda telah mempelajari influencer marketing. Gunakan alat pendengar sosial untuk mengidentifikasi di mana sebagian besar percakapan terjadi mengenai brand Anda dan industri Anda secara luas. Kemudian perhatikan suara-suara yang paling berpengaruh di platform tersebut.
Sekali lagi, industri tempat Anda berada menentukan pilihan platform sampai batas tertentu: misalnya, Instagram adalah platform pilihan untuk fashion dan kecantikan. Akan sangat ideal jika brand atau produk Anda sudah memiliki kehadiran di saluran atau jaringan ini karena akan lebih mudah untuk menjalin hubungan dengan calon influencer Anda.
2. Tentukan tujuan Anda dan tentukan anggaran yang realistis. Untuk tujuan ini, Anda harus mengukur ROI Anda atas kerja sama Anda dengan influencer tertentu, ditambah biaya untuk menjalankan kampanye itu sendiri.
3. Kampanye influencer marketing membutuhkan pemantauan yang konstan. Anda harus menentukan metrik Anda sebelumnya. Metrik Anda dapat berupa persentase peningkatan penjualan, jumlah komentar dan pertanyaan pada postingan yang terkait dengan kampanye Anda yang menunjukkan minat yang meningkat terhadap brand Anda, atau jumlah barang gratis yang diklaim menggunakan kode afiliasi yang Anda berikan melalui influencer Anda. Hal-hal tersebut sebagian besar dapat dilacak dan memungkinkan Anda untuk memperkirakan apakah kampanye influencer marketing Anda sukses atau tidak.
4. Tentukan pesan dan tujuan Anda dalam menjalankan kampanye ini. Hal ini akan sangat memengaruhi pilihan influencer Anda: Apakah Anda ingin melibatkan demografi yang lebih muda? Seorang influencer yang dipuja oleh banyak generasi tersebut akan menjadi pilihan yang tepat. Apakah Anda ingin menjangkau para penikmat wine berkualitas atau produk makanan eksotis? Dalam kasus yang terakhir, influencer mikro atau nano, yang memiliki audiens yang lebih kecil, lebih terlibat, dan tertarik mungkin tepat untuk Anda.
5. Sebelum menghubungi seorang influencer, cari tahu apakah mereka pernah bekerja sama dengan merek yang serupa dengan merek Anda di masa lalu. Periksa keabsahan pengikut mereka dengan melacak rasio keterlibatan mereka terhadap jumlah pengikut. Singkirkan akun palsu dengan memeriksa apakah feed mereka memiliki lebih banyak komentar seperti spam daripada komentar asli. Saat Anda melakukan kontak, mintalah portofolio pekerjaan mereka.
Lakukan segala upaya untuk memeriksa influencer Anda sebelum Anda memutuskan yang tepat. Influencer yang tepat akan memiliki suara yang khas dan gaya kreatif, yang tentunya ingin Anda sesuaikan: bagaimanapun juga, di situlah keajaiban mereka terjadi. Meskipun demikian, Anda harus benar-benar jelas dalam pesan yang ingin Anda sampaikan melalui influencer yang Anda pilih. Sebelum influencer mulai memposting tentang produk Anda, inti dari konten tersebut harus sudah disepakati oleh kedua belah pihak.
6. Tentukan ketentuan pembayaran atau kompensasi dalam bentuk barang sebelum Anda menjalankan kampanye influencer marketing. Kompensasi tergantung pada syarat dan ketentuan kemitraan Anda, ruang lingkup dan durasi kampanye, status "selebriti" influencer, dan sebagainya. Beberapa influencer mungkin meminta biaya bulanan satu kali atau berkelanjutan, sedangkan yang lain mungkin menginginkan barang gratis atau barang eksklusif yang dapat mereka simpan setelah mereka selesai menampilkannya di platform mereka. Namun, yang lain mungkin menetapkan model komisi untuk produk atau layanan yang dijual sebagai hasil langsung dari dukungan mereka di platform mereka.
Cara melacak kampanye influencer marketing
Tagar yang khas atau disiapkan khusus adalah alat yang berguna untuk melacak penyebaran pesan brand Anda. Influencer juga dapat membagikan analisis pada postingan dan kata kunci mereka yang berkaitan dengan kampanye Anda. Mereka dapat menyematkan tautan pelacakan atau kode afiliasi ke dalam postingan. Anda dapat meninjau angka-angka tersebut secara real-time dan membuat penyesuaian berdasarkan wawasan awal juga.
Contoh-contoh strategi influencer marketing yang berhasil
Bentuk umum dari pemasaran influencer termasuk mereka membagikan video unboxing barang yang Anda kirimkan, atau membagikan kode diskon afiliasi, kompetisi hosting, dan hadiah produk. Contoh yang bagus untuk memanfaatkan influencer mikro untuk audiens khusus adalah kampanye Tom's of Maine. Tom's yang membuat produk perawatan pribadi yang seluruhnya terbuat dari bahan-bahan alami, melibatkan influencer kesehatan dan gaya hidup untuk membicarakan brand mereka. Para influencer, pada gilirannya, meminta audiens mereka untuk membagikan pengalaman mereka dengan produk tersebut dalam postingan mereka sendiri. Efek kaskade ini membawa sejumlah besar bola mata baru, hingga mencapai 4,4 juta prospek baru, ke brand Tom's of Maine. Jika Anda melihat postingan oven Morphy Richards di Instagram selama masa lockdown, Anda mungkin pernah melihat kampanye influencer. Untuk memanfaatkan audiens perkotaan yang terus bertambah yang mempelajari cara memanggang selama karantina wilayah, Morphy Richards bermitra dengan influencer makanan terkenal di India dan meminta mereka untuk membuat resep yang dapat dibuat dalam OTG mereka. Sejumlah kecil influencer mikro yang tepat, dalam hal ini, lebih penting daripada influencer selebriti, karena mereka memiliki potensi untuk menjangkau audiens yang tepat. Pendekatan ini juga lebih ramah anggaran. Influencer marketing tidak terbatas pada manusia: beberapa influencer yang lebih aneh adalah anjing dan kucing yang memiliki pengikut di Instagram mereka sendiri! Sebuah perusahaan kasur eCommerce bernama Casper baru-baru ini bekerja sama dengan dua puluh influencer anjing untuk menyelenggarakan serangkaian acara yang menyenangkan bagi para hewan di sebuah pesta peluncuran pribadi di Manhattan, yang disiarkan secara langsung untuk para penggemarnya. Dalam hal pemasaran influencer, siapa pun yang memiliki etos merek yang sama dengan Anda dan bersedia bekerja dengan model penjualan berdasarkan komisi sebagai permulaan adalah pilihan yang tepat untuk peritel eCommerce DTC yang sedang naik daun.
Comments