Remarketing dan retargeting adalah istilah yang sering muncul dalam strategi marketing eCommerce, dan mudah untuk memahami mengapa keduanya sering digunakan bergantian.
Keduanya bertujuan untuk menarik kembali pelanggan potensial yang sudah berinteraksi dengan brand Anda tetapi belum melakukan konversi. Namun, meskipun tujuannya bisa serupa, kedua pendekatan ini secara teknis berbeda dalam cara mereka mencapai tujuan tersebut.
Jika Anda pernah merasa bingung mengenai apa yang membedakan remarketing dan retargeting, Anda tidak sendirian. Memahami perbedaan ini dapat membantu Anda membuat kampanye yang lebih efektif dan sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
Dalam blog ini, kami akan mengulas perbedaan antara remarketing dan retargeting di eCommerce, serta mengapa retargeting, khususnya, bisa menjadi pendekatan yang ampuh untuk meningkatkan penjualan.
Apa itu Remarketing dan Retargeting di eCommerce?
Mengapa Bisnis eCommerce Perlu Menjalankan Campaign Retargeting?
Use Graas' Marketing Deep Dive to Make Retargeting More Effective!
Mari kita mulai!
Apa itu Remarketing dan Retargeting di eCommerce?
eCommerce Remarketing: Ini adalah strategi yang berfokus pada menjangkau kembali pelanggan atau calon pelanggan yang sudah ada melalui campaign email dan pesan yang dipersonalisasi. Biasanya menggunakan data pelanggan, seperti alamat email atau riwayat pembelian, untuk mengirimkan penawaran, pengingat, atau rekomendasi yang relevan.
eCommerce Retargeting: Ini adalah strategi iklan digital yang menggunakan cookie pelacakan atau pixel untuk menampilkan iklan yang ditargetkan kepada pengguna yang sebelumnya berinteraksi dengan situs web atau aplikasi Anda. Interaksi ini bisa mencakup penelusuran produk tertentu, menambahkan barang ke keranjang, atau meninggalkan proses checkout.
Mari kita pahami perbedaan inti antara kedua pendekatan marketing ini.
Mengapa Bisnis eCommerce Perlu Menjalankan Campaign Retargeting?
Campaign retargeting menawarkan pendekatan yang lebih dinamis dan langsung dibandingkan dengan remarketing. Inilah alasan mengapa campaign ini lebih unggul:
1. Menjangkau kembali pengunjung yang hilang
Tidak setiap pengunjung langsung melakukan konversi pada interaksi pertama. Faktanya, penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar pengguna membutuhkan beberapa titik kontak sebelum memutuskan untuk membeli. Retargeting membantu Anda menghubungi pengunjung yang "hilang" dengan mengingatkan mereka tentang produk yang mereka lihat atau yang tertinggal di keranjang. Pendekatan ini meningkatkan peluang mengubah minat awal mereka menjadi pembelian, memastikan Anda tidak kehilangan calon pelanggan.
2. Maksimalkan jangkauan ke audiens yang tepat
Retargeting memastikan ads Anda sampai ke audiens yang tepat pada waktu yang tepat. Dengan memanfaatkan cookie atau tracking pixel, Anda dapat mengidentifikasi pengguna yang sudah menunjukkan minat pada produk Anda. Presisi ini mengurangi ad spend yang sia-sia pada audiens yang tidak tertarik dan memfokuskan anggaran Anda pada pembeli dengan niat tinggi. Selain itu, platform seperti Google dan Facebook memungkinkan retargeting dinamis, memungkinkan Anda menampilkan produk yang tepat yang telah dilihat pengguna, sehingga iklan Anda sangat relevan.
3. Meningkatkan tingkat konversi (conversion rate) dan ROI
Salah satu keuntungan terbesar dari retargeting adalah kemampuannya untuk menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi dibandingkan dengan ad display standar. Pengguna yang di-retarget lebih cenderung melakukan konversi karena mereka sudah familiar dengan merek dan produk Anda. Karakteristik iklan retargeting yang personal dan kontekstual meningkatkan efektivitasnya secara signifikan, yang akhirnya menghasilkan ROI yang lebih baik untuk ad campaign Anda.
4. Menjaga hubungan dengan pelanggan
Retargeting tidak hanya untuk pengunjung pertama kali; ini juga cara yang efektif untuk tetap terhubung dengan pelanggan yang sudah ada. Dengan mengingatkan mereka tentang produk pelengkap atau penawaran eksklusif, Anda bisa mendorong pembelian ulang dan membangun loyalitas brand jangka panjang. Misalnya, menargetkan pelanggan yang baru saja membeli dengan rekomendasi produk terkait dapat menciptakan pengalaman berbelanja yang personal dan memperkuat hubungan mereka dengan brand Anda.
Strategi Retargeting untuk Bisnis eCommerce
Retargeting, ketika digunakan dengan strategi yang tepat, dapat memberikan hasil yang signifikan. Berikut adalah lima strategi lanjutan untuk mengoptimalkan upaya retargeting Anda:
1. Segmentasi Audiens
Retargeting yang efektif dimulai dengan segmentasi audiens yang tepat.
Tracking Berdasarkan URL: Segmentasikan audiens berdasarkan halaman spesifik yang mereka kunjungi. Misalnya, pengguna yang menjelajahi produk bernilai tinggi mungkin membutuhkan pendekatan yang berbeda dibandingkan dengan mereka yang mengunjungi halaman diskon. Ini memungkinkan Anda menyesuaikan pesan sesuai dengan niat mereka.
Tahap Checkout/Abandoned Cart: Buat segmen untuk pengguna yang meninggalkan keranjang mereka pada berbagai tahap proses checkout. Seseorang yang menambahkan barang tetapi tidak melanjutkan ke pembayaran membutuhkan insentif yang berbeda dibandingkan dengan pengguna yang meninggalkan setelah memasukkan detail pengiriman.
Perilaku Pembelian: Analisis data pembelian sebelumnya untuk melakukan retargeting dengan rekomendasi produk yang relevan. Segmentasikan pembeli yang sering, pembeli satu kali, dan pelanggan yang menunjukkan preferensi untuk kategori produk tertentu agar lebih efektif.
2. Buat Ad yang Dipersonalisasi
Personalisasi sangat penting dalam retargeting. Gunakan ad dinamis yang menyesuaikan dengan riwayat penjelajahan pengguna, menampilkan produk yang tepat yang mereka lihat atau tambahkan ke keranjang. Selain itu, sertakan elemen seperti diskon personal atau tawaran pengiriman gratis yang disesuaikan dengan preferensi mereka. Tool personalisasi canggih bahkan dapat menggunakan pemicu perilaku, seperti iklan dengan urgensi untuk barang dengan stok terbatas atau penawaran yang sensitif terhadap waktu.
3. PenargetanCross-channel
Perluas upaya retargeting Anda ke berbagai channel untuk memastikan keterlibatan yang konsisten. Gunakan kombinasi ad display, platform media sosial, retargeting melalui email, dan bahkan notifikasi dalam aplikasi untuk memperkuat pesan Anda. Pastikan ad Anda dioptimalkan untuk format dan perilaku pengguna masing-masing platform. Misalnya, gunakan retargeting video di Instagram atau ad carousel di Facebook untuk menampilkan beberapa produk.
4. Mengukur dan Mengoptimalkan Campaign Retargeting
Retargeting bukanlah pengaturan satu kali. Gunakan alat analitik lanjutan untuk mengukur kinerja kampanye melalui metrik utama seperti click-through rate (CTR), tingkat konversi (conversion rate), dan return on ad spend (ROAS). Bereksperimen dengan berbagai kreatif iklan dan segmen audiens melalui uji A/B untuk mengetahui mana yang paling efektif.
5. Analisis Atribusi eCommerce
Atribusi membantu Anda memahami dampak nyata dari campaign retargeting dalam strategi marketing secara keseluruhan. Gunakan model atribusi multi-titik untuk mengidentifikasi titik kontak mana yang mendorong konversi. Insight ini membantu dalam mengalokasikan anggaran secara efektif dan memastikan retargeting dioptimalkan untuk perannya dalam perjalanan pelanggan, apakah itu iklan kesadaran pada titik sentuh pertama atau pemicu konversi pada klik terakhir.
Gunakan Marketing Deep Dive dari Graas untuk Membuat Retargeting Lebih Efektif!
Retargeting yang efektif membutuhkan lebih dari sekadar menjalankan campaign—ini memerlukan analisis mendalam untuk mengidentifikasi apa yang paling efektif untuk bisnis Anda.
Dengan Marketing Deep Dive dari Graas, Anda mendapatkan pemahaman yang jelas tentang kinerja iklan Anda, membantu Anda menemukan campaign dengan performa terbaik yang memberikan ROI signifikan. Sementara itu, ini juga menyoroti iklan yang kurang efektif, memastikan Anda tidak mengalokasikan sumber daya pada upaya yang tidak memberikan hasil.
Graas menyediakan tampilan mendetail dari kampanye retargeting Anda, memungkinkan Anda membandingkan metrik penting seperti pendapatan iklan, ROAS, tayangan, CTR, CPC, dan lainnya. Analisis komprehensif ini memastikan Anda dapat mengidentifikasi iklan retargeting yang paling efektif dan memperkuat strategi yang menghasilkan hasil.
Hentikan bergantung pada tebakan untuk upaya retargeting Anda. Gunakan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari Graas untuk mengoptimalkan kampanye Anda dan mencapai hasil yang lebih baik. Ambil langkah selanjutnya—Daftar untuk uji coba gratis 30 hari dengan Graas hari ini!
Comments