Performa eCommerce & Metrik Bisnis
Average Order Value (AOV)
Rata-rata jumlah yang dihabiskan pelanggan per pesanan.
Customer Lifetime Value
Total pendapatan yang dapat dihasilkan dari seorang pelanggan selama masa hubungannya dengan bisnis.
Profit Margin
Persentase keuntungan yang diperoleh setelah dikurangi biaya.
Loss Leader Pricing
Strategi menjual produk dengan harga rugi untuk menarik pelanggan dan mendorong pembelian lainnya.
Produk High-Potential
Produk dengan potensi pertumbuhan tinggi tetapi belum dioptimalkan sepenuhnya.
Lifecycle Produk
Tahapan yang dilalui suatu produk dari peluncuran hingga penurunan permintaan.
Price Anchoring
Menampilkan produk dengan harga lebih tinggi di samping produk lain agar terlihat lebih bernilai.
Performa Ad Copy
Mengevaluasi efektivitas judul, deskripsi, dan CTA dalam ads/ iklan.
Net Revenue
Pendapatan bersih setelah dikurangi pengembalian, diskon, dan komisi.
Bundling Produk
Menjual beberapa produk dalam satu paket dengan harga diskon untuk meningkatkan penjualan.
Churn Rate
Persentase pelanggan yang berhenti membeli atau berlangganan dalam periode tertentu.
Sales Velocity/Velocity Penjualan
Kecepatan penjualan suatu produk dalam periode tertentu.
Harga Dinamis
Menyesuaikan harga secara real-time berdasarkan permintaan, persaingan, dan faktor lainnya.
Produk Low-Potential
Produk dengan pergerakan lambat dan permintaan rendah.
Merchandising
Menata tampilan produk secara strategis untuk memaksimalkan penjualan dan keterlibatan pelanggan.
Analisis Harga Kompetitor
Menganalisis harga kompetitor untuk menyesuaikan strategi harga dan tetap kompetitif.
Performa Kategori Produk
Menganalisis penjualan di berbagai kategori produk untuk mengidentifikasi best-seller.
Cross-selling
Menawarkan produk terkait atau pelengkap untuk mendorong lebih banyak pembelian.
Gross Merchandise Value (GMV)
Total pendapatan penjualan sebelum dikurangi biaya atau diskon.
Sale Musiman / Seasonal Sale
Promo atau diskon yang berlangsung pada periode tertentu, seperti Idul Fitri atau 11.11.
Hero Produk
Produk dengan performa tinggi yang menyumbang penjualan terbesar.
Produk Non-Performing
Produk yang hampir tidak menghasilkan penjualan dalam jangka waktu tertentu.
End-of-Life Product
Produk yang akan atau sudah dihentikan penjualannya.
Laporan Performa Produk
Laporan performa produk, termasuk yang paling laku, lambat terjual, dan tidak laku.
Analisis Performa Supplier
Mengukur keandalan supplier, waktu pengiriman, dan efisiensi biaya.
Artikel Terkait
Performa Marketing & Ads
Digital Marketing
Mempromosikan produk atau layanan secara online melalui SEO, media sosial, email, dan iklan.
A/B Testing
Membandingkan dua versi halaman web, iklan, atau email untuk melihat mana yang lebih efektif.
Akuisisi Pelanggan
Proses menarik dan mengonversi pelanggan baru.
Analisis Kompetitor
Menganalisis kekuatan, kelemahan, dan strategi pesaing untuk mendapatkan keunggulan pasar.
Customer Acquisition Cost (CAC)
Biaya yang dikeluarkan untuk mendapatkan pelanggan baru.
Cost Per Impression (CPM)
Biaya untuk 1.000 ad view dalam digital advertising.
Audiens yang Serupa
Menargetkan pelanggan baru yang memiliki karakteristik mirip dengan pelanggan yang sudah ada.
Social Proof
Menggunakan testimoni pelanggan, review, atau rekomendasi untuk membangun kepercayaan.
Geo-targeting
Menayangkan iklan/ ads berdasarkan lokasi pengguna.
Referral Marketing
Mendorong pelanggan untuk merekomendasikan teman dengan reward.
Analisis Keyword
Menganalisis kata kunci untuk mengoptimalkan SEO dan performa pencarian berbayar.
Optimisasi Ad Placement
Menguji berbagai penempatan iklan (Google Search, Display, YouTube, media sosial) untuk hasil terbaik.
A/B Testing Materi Iklan
Membandingkan berbagai visual, format, dan pesan untuk menemukan iklan dengan performa terbaik.
Strategi Customer Win-Back
Menerapkan strategi untuk menarik kembali pelanggan yang tidak aktif.
Strategi eCommerce
Pendekatan terencana untuk mengembangkan bisnis online melalui marketing, penjualan, dan operasional.
Optimisasi Listing
Meningkatkan performa listing produk dengan keyword, gambar, dan deskripsi yang lebih baik.
Brand Positioning
Menentukan bagaimana suatu brand dipersepsikan di pasar agar berbeda dari kompetitor.
Affiliate Marketing
Strategi marketing berbasis performa di mana afiliasi mendapatkan komisi untuk mempromosikan produk.
Retensi Pelanggan
Strategi untuk menjaga pelanggan tetap terlibat dan kembali melakukan pembelian.
Konten Marketing
Membuat konten yang bernilai untuk menarik, melibatkan, dan mengonversi pelanggan potensial.
Flash Sale
Promo dengan waktu terbatas untuk menciptakan urgensi dan meningkatkan penjualan.
Click-Through Rate (CTR)
Persentase pengguna yang mengklik iklan setelah melihatnya.
Remarketing/Retargeting
Menampilkan iklan kepada pengguna yang sebelumnya sudah berinteraksi dengan brand atau produk.
Omnichannel Marketing
Pengalaman belanja yang mulus di berbagai kanal (online, mobile, toko fisik).
User-Generated Content (UGC)
Konten buatan pelanggan seperti review, foto, dan video yang mempromosikan brand.
FOMO Marketing (Fear of Missing Out)
Menciptakan urgensi melalui promo terbatas atau produk eksklusif.
Analisis Cross-Channel
Membandingkan performa di berbagai platform seperti Facebook Ads, Google Ads, dan marketplace.
Optimisasi Marketing Mix
Menyesuaikan keseimbangan antara iklan berbayar, organik, dan influencer marketing untuk dampak maksimal.
Segmentasi Audiens untuk Ads
Menyempurnakan penargetan iklan dengan membagi audiens berdasarkan perilaku, demografi, dan riwayat pembelian.
eCommerce Marketing
Strategi dan taktik untuk meningkatkan trafik, engagement, dan penjualan toko online.
Cost Per Acquisition (CPA)
Biaya untuk mendapatkan pelanggan melalui paid campaign. Rumus: Ad Spend ÷ Konversi.
Ad Tool Marketplace
Berbagai solusi iklan/ ad yang disediakan oleh marketplace.
Brand Awareness
Sejauh mana konsumen mengenali dan mengingat suatu brand.
Upselling
Mendorong pelanggan untuk membeli versi yang lebih mahal atau upgrade dari suatu produk.
Brand Loyalty
Kecenderungan pelanggan untuk terus membeli dari brand tertentu.
Strategi Konten
Perencanaan, pengembangan, dan pengelolaan konten untuk mencapai tujuan bisnis.
Cost Per Click (CPC)
Biaya yang dibayarkan untuk setiap klik dalam ad campaign pay-per-click (PPC).
Ad Fatigue
Penurunan performa iklan akibat audiens yang terlalu sering melihat iklan yang sama.
Influencer Marketing
Bekerja sama dengan influencer untuk mempromosikan produk.
Marketing Mix
Kombinasi strategi produk, harga, distribusi, dan promosi.
Program Loyalty
Program yang memberikan poin, diskon, atau keuntungan untuk mendorong pembelian berulang.
Analisis Materi Iklan
Menilai performa elemen kreatif iklan (gambar, video, teks) berdasarkan engagement, CTR, dan konversi.
Laporan Performa SEO
Menilai traffic organik, peringkat keywordi, dan visibilitas pencarian.
Analisis Engagement Media Sosial
Mengukur jumlah like, share, komentar, dan engagement brand secara keseluruhan.
Strategi Retargeting Pelanggan
Mengoptimalkan upaya remarketing untuk menarik kembali pengunjung sebelumnya.
SEO eCommerce
Optimasi untuk meningkatkan visibilitas toko online di hasil pencarian.
Sponsored Ads
Paid ads dalam marketplace (misalnya Amazon Ads, Flipkart Ads).
Artikel Terkait
Marketplace & Website D2C
Bounce Rate
Persentase pengunjung yang meninggalkan situs tanpa melakukan tindakan apa pun.
Content Management System
Platform untuk membuat, mengelola, dan mempublikasikan konten digital, seperti Shopify atau WordPress.
Optimisasi Conversion Rate
Strategi untuk meningkatkan persentase pengunjung yang menjadi pelanggan.
Landing Page
Halaman web khusus yang dirancang untuk menangkap leads atau mendorong konversi.
Popup Exit Intent
Penawaran khusus yang muncul saat pengguna hendak meninggalkan situs.
Analisis Cart Abandonment
Analisis alasan pelanggan meninggalkan keranjang tanpa menyelesaikan pembelian.
Laporan Funnel Penjualan
Laporan tentang tahapan perjalanan pelanggan dari kesadaran hingga pembelian.
Optimisasi SKU Marketplace
Penyesuaian listing produk agar lebih optimal di berbagai platform (TikTok Shop, Shopee, Lazada).
Website eCommerce
Platform online tempat bisnis menjual produk atau layanan langsung ke pelanggan.
Integrasi eCommerce
Menghubungkan berbagai tool dan platform untuk meningkatkan fungsionalitas toko online.
Fulfilled by Merchant (FBM)
Penjual mengelola pemenuhan pesanan secara mandiri.
Lightning Deals
Diskon dengan durasi terbatas di marketplace.
Cart Abandonment Rate
Persentase pelanggan yang menambahkan produk ke keranjang tetapi tidak menyelesaikan pembelian.
Funnel Konversi
Perjalanan pelanggan dari tahap kesadaran hingga melakukan pembelian.
Perjalanan Pelanggan
Pengalaman lengkap pelanggan saat berinteraksi dengan sebuah brand, mulai dari menemukan produk hingga membeli dan seterusnya.
Marketplace
Platform online seperti TikTok Shop, Shopee, dan Lazada yang mempertemukan berbagai penjual.
Revenue Per Visitor (RPV)
Rata-rata pendapatan yang dihasilkan per pengunjung website.
Analisis Strategi Harga
Evaluasi bagaimana berbagai strategi harga mempengaruhi konversi dan pendapatan.
Optimisasi Landing Page
Meningkatkan tingkat konversi dengan mengoptimalkan page layout, CTA, dan konten.
Personalisasi Berbasis AI
Menggunakan machine learning untuk memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi kepada pelanggan.
Template eCommerce
Pre-designed website yang sudah dirancang khusus untuk toko online agar lebih mudah digunakan.
Buy Box
Bagian di halaman produk marketplace tempat pelanggan dapat langsung menambahkan produk ke keranjang (Amazon/Flipkart).
Komisi Marketplace
Biaya yang dikenakan marketplace untuk setiap penjualan.
Proses Checkout
Langkah-langkah yang harus dilalui pelanggan untuk menyelesaikan pembelian secara online.
Conversion Rate
Persentase pengunjung yang melakukan tindakan yang diinginkan, seperti melakukan pembelian.
Mapping Perjalanan Pelanggan
Memvisualisasikan langkah-langkah yang diambil pelanggan saat berinteraksi dengan brand.
D2C Website
Website eCommerce milik brand yang menjual langsung ke konsumen tanpa perantara.
Average Session Duration
Rata-rata waktu yang dihabiskan pengguna di sebuah situs web.
Analisis Performa Markeplace
Perbandingan penjualan, konversi, dan persaingan di platform seperti Shopee, Lazada, dan TikTok Shop.
Optimisasi Visibilitas Produk
Meningkatkan deskripsi, gambar, dan tag produk agar lebih mudah ditemukan dalam pencarian.
Optimisasi Voice Commerce
Menyesuaikan toko eCommerce agar siap untuk pencarian suara dan belanja melalui asisten pintar.
Platform eCommerce
Software yang memungkinkan bisnis membuat, mengelola, dan menjalankan toko online (misalnya Shopify, Magento).
Fulfilled by Amazon (FBA)
Layanan di mana Amazon menangani penyimpanan, pengemasan, dan pengiriman untuk penjual.
Referral Fee
Biaya berbasis persentase untuk mencantumkan produk di marketplace.
Artikel Terkait
Analitik eCommerce
Persona Pelanggan
Profil rinci pelanggan ideal berdasarkan data dan riset.
Return on Ad Spend (ROAS)
Pendapatan yang diperoleh dari setiap uang yang dihabiskan untuk iklan.
Atribusi First-Touch
Memberikan kredit kepada interaksi pemasaran pertama yang memperkenalkan pelanggan ke brand.
Segmentasi Pelanggan
Mengelompokkan pelanggan berdasarkan karakteristik yang sama untuk pemasaran yang lebih terarah.
Heatmap
Representasi visual dari interaksi pengguna di situs web yang menunjukkan area dengan engagement tinggi.
Analisis Campaign
Mengevaluasi efektivitas kampanye pemasaran dengan metrik seperti CTR, ROAS, dan konversi.
Analisis Keranjang
Menganalisis kebiasaan belanja pelanggan untuk mengidentifikasi produk yang sering dibeli bersama guna strategi bundling atau upselling.
Dashboard Performa eCommerce
Platform terpusat untuk melacak GMV, conversion rate, AOV, dan retensi pelanggan.
Performa Email Marketing
Melacak open rate, click rate, dan conversion rate dari email marketing.
AI-Powered Demand Forecasting
Menggunakan analitik prediktif untuk memperkirakan tren penjualan di masa depan.
Metrik eCommerce
Key performance indicators (KPI) yang digunakan untuk mengukur kesuksesan toko online, seperti conversion rate dan AOV.
Stock Keeping Unit (SKU)
Kode unik yang diberikan pada setiap varian produk untuk melacak inventaris.
Personalisasi
Menyesuaikan pesan pemasaran dan rekomendasi produk berdasarkan data pengguna.
Atribusi Last-Touch
Memberikan kredit kepada titik sentuh terakhir sebelum konversi terjadi.
Analisis Churn
Mengidentifikasi alasan pelanggan berhenti membeli dan mencari cara untuk mengurangi churn.
Net Promoter Score (NPS)
Indikator loyalitas pelanggan berdasarkan kemungkinan mereka merekomendasikan brand.
Analisis Keuangan
Menganalisis data keuangan (pendapatan, margin keuntungan, biaya) untuk menilai profitabilitas bisnis eCommerce.
Dashboard Marketing
Tampilan real-time metrik pemasaran utama, termasuk kinerja iklan, atribusi, dan ROAS.
Laporan Atribusi Multi-Touch
Membagi kredit konversi ke beberapa titik sentuh dalam perjalanan pelanggan.
Demand-Based Restocking
Menggunakan analitik data untuk melakukan restock produk berdasarkan tren permintaan.
Analitik eCommerce
Insight data yang membantu bisnis melacak performa, perilaku pelanggan, dan tren penjualan.
Key Performance Indicators (KPI)
Metrik yang mengukur keberhasilan eCommerce, seperti conversion rate dan AOV.
Return on Investment (ROI)
Keuntungan dari investasi, dihitung sebagai laba bersih dibagi dengan biaya investasi.
Model Atribusi
Kerangka kerja untuk menentukan bagaimana kredit atas konversi dibagi di berbagai saluran pemasaran.
Atribusi Multi-Touch
Membagi kredit konversi ke beberapa titik sentuh dalam perjalanan pelanggan.
Analisis Cohort
Menganalisis kelompok pelanggan dengan karakteristik yang sama untuk memahami perilaku mereka dari waktu ke waktu.
Customer Satisfaction Score (CSAT)
Metrik yang mengukur kepuasan pelanggan terhadap produk atau layanan.
Demand Forecasting
Memproyeksi permintaan produk di masa depan berdasarkan data historis dan tren pasar.
Dashboard Business Intelligence
Laporan komprehensif yang menggabungkan insight penjualan, marketing, dan keuangan untuk pengambilan keputusan berbasis data.
Optimisasi ROAS
Menyesuaikan bidding dan alokasi anggaran untuk meningkatkan return on ad spend.
Strategi Harga Berdasarkan Data
Memanfaatkan wawasan real-time untuk menyesuaikan harga secara dinamis.
Data eCommerce
Informasi yang dikumpulkan dari toko online, termasuk penjualan, wawasan pelanggan, dan performa pemasaran.
Industri & Tren eCommerce
Solusi eCommerce
Alat dan layanan yang dirancang untuk membantu bisnis menjual produk secara online dengan lebih efisien.
Toko eCommerce
Toko digital tempat pelanggan dapat melihat dan membeli produk secara online.
Tren eCommerce
Inovasi dan perilaku konsumen terbaru yang membentuk masa depan belanja online.
Brand eCommerce
Bisnis yang menjual produknya terutama melalui platform online.
B2B & Grosir
MOQ (Minimum Order Quantity)
Jumlah minimum yang harus dibeli oleh pembeli
Harga Wholesale
Harga khusus untuk pembelian grosir.
Margin Distributor
Keuntungan yang diperoleh distributor dari setiap penjualan.
Bulk Discount
Potongan harga untuk pembelian dalam jumlah besar.
Private Labeling
Menjual produk dengan brand sendiri.
Request for Quotation (RFQ)
Permintaan resmi kepada supplier untuk mendapatkan penawaran harga.
White Labeling
Produk generik yang dijual dengan berbagai brand.
Perilaku & Pengalaman Pelanggan
Call-to-Action
Ajakan bagi pengguna untuk melakukan tindakan tertentu, seperti "Beli Sekarang" atau "Daftar".
Retention Rate
Persentase pelanggan yang kembali melakukan pembelian dalam jangka waktu tertentu.
Profil Pelanggan
Ringkasan tentang demografi, perilaku, dan preferensi pelanggan.
Model Berlangganan
Model bisnis di mana pelanggan berlangganan untuk menerima produk atau layanan secara berkala.
Customer Reviews
Ulasan dari pelanggan yang dapat memengaruhi keputusan pembelian dan kredibilitas brand.
Manajemen Produk & Inventaris
Product Assortment
Ragam produk yang ditawarkan oleh penjual kepada pelanggan.
Limited Drop
Peluncuran produk eksklusif dalam jumlah terbatas.
Parent SKU
Produk utama yang memiliki beberapa variasi (misalnya ukuran, warna).
Seller SKU (Stock Keeping Unit)
Kode unik untuk setiap varian produk.
Child SKU
Variasi spesifik dari produk utama dengan kode unik.
Inventory Turnover Rate
Tingkat perputaran stok, yaitu seberapa cepat produk terjual dan digantikan dengan stok baru.
Logistik & Fulfillment
Dropshipping
Model bisnis di mana toko menjual produk tanpa menyimpan stok sendiri, mengandalkan pemasok pihak ketiga untuk pengiriman.
Logistik
Pengelolaan penyimpanan, pengiriman, dan proses distribusi dalam eCommerce.
Rotasi Stok
Pengelolaan stok agar barang lama terjual lebih dulu sebelum stok baru.
Analisis Performa SKU
Analisis penjualan, ketersediaan stok, dan profitabilitas setiap SKU.
Rasionalisasi SKU
Menghapus produk yang kurang laku untuk meningkatkan efisiensi inventaris.
3PL (Third-Party Logistics)
Pengelolaan fulfillment yang diserahkan kepada perusahaan logistik pihak ketiga.
NDR (Non-Delivery Report)
Laporan pesanan yang gagal dikirim.
First Mile Delivery
Pengiriman barang dari penjual ke penyedia logistik.
Reverse Logistics
Proses pengelolaan retur barang.
Fulfilment
Proses penyimpanan, pengemasan, dan pengiriman pesanan pelanggan.
Sell-through Rate
Persentase stok yang terjual dibandingkan total stok yang tersedia dalam periode tertentu.
Buy Now, Pay Later (BNPL)
Opsi pembayaran yang memungkinkan pelanggan mencicil tanpa bunga.
Optimisasi Stok
Memastikan stok tetap seimbang agar tidak terjadi kelebihan atau kekurangan stok.
Alokasi Inventaris Dinamis
Mendistrbusikan ulang stok antara toko online dan offline sesuai permintaan.
4PL (Fourth-Party Logistics)
Penyedia yang mengelola dan mengoordinasikan beberapa layanan logistik.
Delivery SLA
Kesepakatan mengenai waktu pengiriman yang dijanjikan.
Mid Mile Delivery
Pengiriman dari gudang ke pusat distribusi.
E-Way Bill
Dokumen digital untuk pergerakan barang antar negara bagian di India.
Inventaris
Stok barang yang dimiliki bisnis untuk dijual.
Order Fulfillment Rate
Persentase pesanan yang berhasil diproses dan dikirim.
Analisis Product Assortment
Evaluasi pilihan produk untuk mengoptimalkan stok dan meningkatkan penjualan.
Perencanaan Produk Musiman
Perencanaan stok untuk produk musiman yang memiliki permintaan tinggi.
Fulfillment eCommerce
Proses penyimpanan, pengemasan, dan pengiriman pesanan online kepada pelanggan.
On-Time Delivery Rate (OTD)
Persentase pesanan yang dikirim sesuai waktu yang dijanjikan.
Shipping Cutoff Time
Batas waktu pemrosesan pesanan untuk pengiriman di hari yang sama.
Last Mile Delivery
Tahap akhir pengiriman ke pelanggan.
Pembayaran & Transaksi
Cash on Delivery (COD)
Metode pembayaran di mana pelanggan membayar saat barang diterima.
COD Reconciliation
Proses pencatatan dan penyelesaian pembayaran tunai yang dikumpulkan oleh mitra logistik.
Net Payment Term
Jadwal pembayaran untuk transaksi B2B.
Trade Credit
Kredit yang diberikan kepada pembeli B2B dengan syarat pembayaran tertentu.
