เมื่อปีใกล้จะสิ้นสุด อินเดียเตรียมพร้อมสำหรับเทศกาลที่มีความคึกคักที่สุด โดยมีวันหยุดสำคัญ เช่น ดิวาลีและคริสต์มาส ที่จัดเต็มในไตรมาสสุดท้ายของปี ช่วงเวลานี้นำมาซึ่งการเพิ่มขึ้นของการช็อปปิ้งออนไลน์ ขณะที่ผู้บริโภคออกตามล่าหาโปรโมชั่น
ในปี 2023 อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซของอินเดียประสบกับการเติบโตที่น่าทึ่งในระหว่างงานเทศกาลใหญ่ เช่น Amazon's Great Indian Festival และ Flipkart's Big Billion Day Sale ซึ่งมีส่วนทำให้ยอดขายเติบโตมากกว่า 25% ในช่วงเวลานั้น อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่วางแผนกลยุทธ์ในไตรมาสนี้ คุณอาจพลาดโอกาสในการเข้าถึงความต้องการที่ทำกำไรได้นี้
ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึงกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเพิ่มรายได้จากอีคอมเมิร์ซของคุณและทำให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากเทศกาลนี้
วิธีที่คุณสามารถเพิ่มยอดขายและใช้ประโยชน์จากความคึกคักในเทศกาล
การแข่งขันในพื้นที่อีคอมเมิร์ซมีความรุนแรงมากขึ้นในช่วงดิวาลีและคริสต์มาสและตลอดไตรมาสที่ 4 ของปี เนื่องจากส่วนลด ข้อเสนอ และโปรโมชั่นที่มาในทิศทางต่างๆ
เพื่อให้โดดเด่น กลยุทธ์ของคุณต้องชัดเจน ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และดำเนินการอย่างไม่มีที่ติ ด้านล่างนี้คือกลยุทธ์ขั้นสูงบางประการที่จะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากความคึกคักในเทศกาล
1. ปรับแต่งช่องทาง: การสร้างแบรนด์ในธีมเทศกาล
เพื่อกระตุ้นความตื่นเต้นและทำให้เชื่อมโยงกับผู้ชมของคุณ เป็นสิ่งสำคัญที่จะนำความสุขในเทศกาลมาสู่ทุกจุดสัมผัสกับลูกค้าของคุณ—ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ขายตรง (D2C) รายการในตลาด หรือโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย การปรับเปลี่ยนแบรนด์ในธีมเทศกาลจะทำให้การมีตัวตนออนไลน์ของคุณสื่อสารทันทีว่าคุณเป็นส่วนหนึ่งของการเฉลิมฉลอง
การสร้างแบรนด์ในเทศกาลเชื่อมโยงกับความคุ้นเคยทางวัฒนธรรม สร้างความรู้สึกเร่งด่วนในการช็อปปิ้งตามจังหวะของการเฉลิมฉลอง จากมุมมองที่เป็นรูปธรรมมากขึ้น ยังทำให้แบรนด์ของคุณดูมีความเคลื่อนไหวและมีส่วนร่วมกับผู้ชมมากขึ้น เพิ่มโอกาสในการกลับมาของผู้เข้าชม การอัปเดตแบนเนอร์โซเชียลมีเดีย การทำสตอรีในเทศกาลบน Instagram และ Facebook และแม้กระทั่งการสร้างคอลเลกชันผลิตภัณฑ์ในธีม จะให้เหตุผลมากมายแก่ลูกค้าในการติดตามข้อเสนอของคุณ
2. สร้างความคาดหวังด้วยข้อเสนอช่วงก่อนเทศกาล
หนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสร้างแรงผลักดันก่อนวันเทศกาลจริงคือการจัดข้อเสนอช่วงก่อนเทศกาล ข้อเสนอเหล่านี้สร้างความคาดหวังและความตื่นเต้นขณะกระตุ้นให้ลูกค้าสำรวจผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างน้อยที่สุด
ในขณะที่หลายคนอาจรอซื้อในความหวังว่าจะได้ส่วนลดที่มากขึ้นในช่วงการขายดิวาลีหรือคริสต์มาส การได้รับการเปิดเผยในช่วงก่อนเทศกาลนั้นมีความสำคัญมาก
การสำรวจผลิตภัณฑ์ในช่วงเวลานี้ทำให้แบรนด์ของคุณอยู่ในใจเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะทำการซื้อ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ซื้อในทันที แต่พวกเขามีแนวโน้มที่จะเพิ่มรายการลงในรายการที่ต้องการหรือตะกร้า ทำให้คุณสามารถเปลี่ยนพวกเขาได้ง่ายขึ้นเมื่อการขายในเทศกาลหลักเริ่มต้นขึ้นพร้อมข้อความที่ปรับแต่ง ทุกการขายที่คุณทำในช่วงนี้ถือเป็นโบนัส!
3. ปรับให้เหมาะสมสำหรับการช็อปปิ้งผ่านมือถือ
เมื่อพิจารณาว่ามากกว่า 50% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซ ในช่วงเทศกาลมาจากสมาร์ทโฟน การทำให้เว็บไซต์และแอปพลิเคชันของคุณเหมาะสมกับการใช้งานบนมือถือจึงเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มยอดขาย
เริ่มต้นด้วยการทำให้เวลาในการโหลดเร็วและออกแบบให้ตอบสนองได้ดีสำหรับเว็บไซต์และแอปของคุณ เว็บไซต์ที่โหลดช้าหรือแอปที่ปรับไม่เหมาะสมเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการสูญเสียยอดขายที่มีศักยภาพ เนื่องจาก 9 จาก 10 ลูกค้า มีแนวโน้มที่จะละทิ้งตะกร้าหากพวกเขาประสบปัญหาความล่าช้า
เพื่อทำให้กระบวนการชำระเงินง่ายขึ้น ให้บริการตัวเลือกการชำระเงินที่เหมาะกับมือถือ เช่น UPI, Paytm และกระเป๋าเงินดิจิทัลที่เป็นที่นิยม ตัวเลือกเหล่านี้เป็นที่เชื่อถือและคุ้นเคยสำหรับผู้บริโภคชาวอินเดีย ทำให้ประสบการณ์การทำธุรกรรมเป็นไปอย่างราบรื่นและรวดเร็ว ซึ่งมีความสำคัญโดยเฉพาะในช่วงที่มีผู้เข้าชมจำนวนมาก
4. ใช้ประโยชน์จากตัวเลือกการโฆษณา
แม้ว่าการเข้าชมแบบออร์แกนิกและการบอกต่อจะมีค่า แต่การโฆษณาที่ต้องจ่ายเงินเป็นวิธีที่ทรงพลังในการทำให้แบรนด์ของคุณอยู่ต่อหน้าลูกค้าเป้าหมายมากขึ้นในช่วงเทศกาล
นี่คือวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการโฆษณาเพื่อให้ได้ผลตอบแทนที่ดีที่สุดจากการลงทุนของคุณ:
โฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนบน Shopee และ Lazada (Onsite Ads)
แพลตฟอร์มเหล่านี้เป็นจุดหมายหลักสำหรับนักช็อปในช่วงกิจกรรมลดราคาต่างๆ เช่น คริสต์มาส การลงทุนใน Sponsored Ads บน Shopee และ Lazada จะช่วยเพิ่มการมองเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณในช่วงเวลาที่นักช็อปมีแนวโน้มที่จะซื้อมากที่สุด
เนื่องจากแพลตฟอร์มเหล่านี้มีการเข้าชมที่มากมายในช่วงเทศกาลลดราคา การดึงดูดผู้ซื้อที่มีแนวโน้ม impulsive และผู้ที่พร้อมที่จะซื้อจึงเป็นวิธีที่ชาญฉลาด
โฆษณาโซเชียลมีเดีย
แพลตฟอร์มอย่าง Facebook, Instagram และแม้กระทั่ง YouTube เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในการสร้างความตระหนักรู้และการแปลงในช่วงเทศกาล
ด้วยตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำ คุณสามารถสร้างโฆษณาที่มีความเกี่ยวข้องสูงสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน—ไม่ว่าจะอิงตามตำแหน่งที่ตั้ง ความสนใจ หรือพฤติกรรมในอดีต
ตัวอย่างเช่น โฆษณาบน Instagram ที่มีภาพในธีมเทศกาลและคำกระตุ้นการตัดสินใจที่แข็งแกร่งสามารถดึงดูดนักช็อปได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และนำพวกเขาไปยังเว็บไซต์หรือแอปมือถือของคุณ ใช้โฆษณาแบบวิดีโอ เรื่องราวในเทศกาล หรือรูปแบบการเลื่อนเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์หลายรายการในโฆษณาเดียว
5. เสริมสร้างโลจิสติกส์ของคุณ
ช่วงเวลาช็อปปิ้งเทศกาลสามารถสร้างหรือทำลายความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ โดยเฉพาะเมื่อพูดถึงการจัดส่งและการส่งมอบ
ประสบการณ์การจัดส่งที่ไม่ดีเพียงครั้งเดียวสามารถทำให้คุณสูญเสียการขายและทำให้ชื่อเสียงของแบรนด์เสียหายได้ แย่กว่านั้น การจัดส่งที่ล้มเหลวมักนำไปสู่การคืนสินค้าที่เพิ่มขึ้น ซึ่งจะเพิ่มต้นทุนและกัดเซาะกำไร ดังนั้นเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้ การเสริมสร้างโลจิสติกส์จึงเป็นสิ่งสำคัญ
ตัวเลือกการจัดส่งที่เร็วขึ้น
ในช่วงเทศกาลขาย ลูกค้าไม่ได้มองหาข้อเสนอที่ดีเพียงอย่างเดียว—พวกเขาต้องการการจัดส่งที่รวดเร็ว พิจารณาการเสนอทางเลือกการจัดส่งที่เร็วขึ้นในฐานะบริการพรีเมียม ร่วมมือกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่เชื่อถือได้ หรือแม้กระทั่งสำรวจทางเลือกการจัดส่งในวันเดียวกันหรือวันถัดไปในเมืองใหญ่เพื่อตอบสนองความต้องการ
การจัดส่งฟรี
การเสนอการจัดส่งฟรีในช่วงเทศกาลสามารถเป็นแรงจูงใจที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้า เนื่องจากความไวต่อราคาอยู่ในระดับสูงสุดในช่วงการขายเหล่านี้ การเพิ่มการจัดส่งฟรี (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมียอดซื้อขั้นต่ำควบคู่กับการสั่งซื้อแบบชำระเงินล่วงหน้า) สามารถขับเคลื่อนขนาดตะกร้าที่ใหญ่ขึ้นและลดการละทิ้งตะกร้า
6. ปรับปรุงการจัดการสินค้าคงคลังและการจัดส่ง
การจัดการสินค้าคงคลังที่ไม่ดีสามารถนำไปสู่การขาดแคลนสินค้า การจัดส่งล่าช้า หรือความไม่พอใจของลูกค้า ช่วงเทศกาลต้องการแผนการจัดการสินค้าคงคลังที่รอบคอบ
การพยากรณ์ความต้องการ
การคาดการณ์ความต้องการเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่หมดสต็อกสำหรับสินค้าที่มีความต้องการสูง ใช้ข้อมูลการขายในอดีตและเครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูงเพื่อคาดการณ์ความต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดูแนวโน้มจากช่วงเทศกาลปีที่แล้ว รวมถึงพฤติกรรมการช็อปปิ้งในปัจจุบัน เพื่อคาดการณ์ว่าสินค้าใดจะมีความต้องการ การมีข้อมูลเชิงลึกนี้ช่วยให้คุณสามารถสต็อกสินค้าที่เหมาะสมได้ล่วงหน้าอย่างดี ซึ่งช่วยป้องกันการขาดแคลนสินค้าที่มีค่าใช้จ่ายสูง
การจัดส่งที่มีประสิทธิภาพ
With the expected surge in orders, it’s important to ensure that your fulfillment processes are not just efficient but also scalable. Automation tools can help you manage the increased order volume more smoothly.
Whether it’s through automated inventory management systems or integrated shipping solutions, these tools can help reduce the risk of errors and delays, ensuring customers receive their orders on time. Scalable fulfillment systems also allow you to ramp up operations quickly as demand spikes.
7. ติดตามประสิทธิภาพและปรับกลยุทธ์ด้วยการวิเคราะห์
สุดท้ายนี้ แม้ว่าการดำเนินกลยุทธ์ทั้งหมดจะเป็นสิ่งสำคัญ แต่การติดตามประสิทธิภาพของกลยุทธ์เหล่านี้แบบเรียลไทม์ก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน หากคุณไม่ติดตามว่าการตลาด โฆษณา หรือกระบวนการจัดส่งของคุณทำงานได้ดีแค่ไหน คุณจะไม่สามารถปรับเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็วเพียงพอเพื่อเพิ่มยอดขาย
ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูง
ด้วยแพลตฟอร์มการวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซขั้นสูง เช่น Graas คุณสามารถติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPIs) ที่สำคัญที่สุดต่อธุรกิจของคุณ
การติดตามอัตราการแปลง มูลค่าเฉลี่ยของคำสั่งซื้อ และต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า ช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์การตลาดและการขายได้ทันที
หากแคมเปญโฆษณาใดโฆษณาหนึ่งไม่ได้ผลตามที่คาดหวัง การวิเคราะห์ขั้นสูงสามารถช่วยคุณระบุปัญหาได้—ไม่ว่าจะเป็นการกำหนดเป้าหมาย สื่อโฆษณา หรือหน้าแลนดิ้ง คุณสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามนั้นและปรับปรุง ROI ของคุณตลอดช่วงเทศกาล
การวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซสามารถเสนอแนวทางแก้ปัญหาสำหรับปัญหาทั้งหมดในช่วงเทศกาลของคุณ!
ในช่วงเทศกาลที่มีการแข่งขันสูง การติดตามข้อมูลของคุณสามารถให้ความได้เปรียบที่คุณต้องการเพื่อเอาชนะคู่แข่งได้
ทุกองค์ประกอบของกลยุทธ์ของคุณ—ไม่ว่าจะเป็นการโฆษณา การจัดการสินค้าคงคลัง หรือการมีส่วนร่วมกับลูกค้า—ต้องได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลที่ถูกต้องและเรียลไทม์
นี่คือวิธีที่แพลตฟอร์มการวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซของ Graas สามารถช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในช่วงเทศกาลได้:
ติดตามประสิทธิภาพการขาย โฆษณา และโปรโมชั่นของคุณแบบเรียลไทม์เพื่อปรับกลยุทธ์ทันที
ติดตามพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรเป็นแรงผลักดันการแปลงและผลิตภัณฑ์ใดที่ได้รับความนิยม
ปรับปรุงการจัดการสินค้าคงคลังโดยการคาดการณ์ความต้องการและหลีกเลี่ยงการขาดแคลนหรือสินค้าคงคลังเกิน
วิเคราะห์กระบวนการจัดส่งเพื่อให้มั่นใจในการจัดส่งตรงเวลาและลดความเสี่ยงในการคืนสินค้า
ระบุช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงและจัดสรรงบประมาณโฆษณาในที่ที่มีผลกระทบมากที่สุด
เพื่อเพิ่มยอดขายในช่วงเทศกาลนี้ ให้ทำให้ข้อมูลเป็นพันธมิตรที่ดีที่สุดของคุณ ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี 30 วันจาก Graas วันนี้!
Comments