จากการสำรวจของ PwC พบว่า 73% ของลูกค้าพิจารณาประสบการณ์ของพวกเขาเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อสินค้า
แต่คุณจะพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร หากคุณไม่ทราบว่าอะไรเป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อประสบการณ์เหล่านั้น และแต่ละองค์ประกอบมีส่วนอย่างไรบ้าง?
ทุกธุรกิจ eCommerce สร้างข้อมูลจำนวนมหาศาล แต่ตัวเลขดิบเพียงอย่างเดียวไม่สามารถบอกเล่าเรื่องราวทั้งหมดได้ การรายงาน eCommerce ที่มีประสิทธิภาพต้องพึ่งพาการสร้างแดชบอร์ดที่ไม่เพียงแต่มีข้อมูลมาก แต่ยังเข้าใจง่ายและให้ข้อมูลเชิงลึก
นี่คือจุดที่ Graas ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ eCommerce แบบครบวงจรเข้ามามีบทบาท มันเปลี่ยนข้อมูลเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้ ช่วยให้คุณค้นหาแนวโน้มที่ซ่อนอยู่ ติดตาม KPI และในที่สุดก็ปรับปรุงเส้นทางของลูกค้าให้ดีขึ้น
ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึงว่าทำไม Graas จึงเป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์เดียวที่คุณต้องการเพื่อแก้ปัญหาเกี่ยวกับแดชบอร์ดและการรายงานของธุรกิจ eCommerce ของคุณ
มาเริ่มกันเลย!
ทำไม eCommerce Marketing Manager ถึงต้องการเครื่องมือรายงาน eCommerce?
การรายงาน eCommerce ช่วยให้เห็นภาพรวมของธุรกิจว่าดำเนินการอย่างไร ไม่เพียงแค่การติดตามยอดขายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเข้าใจในเส้นทางลูกค้า ประสิทธิภาพการตลาด ผลิตภัณฑ์ และประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวมอีกด้วย
หากแดชบอร์ด eCommerce ของคุณไม่แข็งแกร่ง คุณอาจขาดข้อมูลสำคัญในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูงนี้
ลองมาดูเหตุผลสำคัญบางประการว่าทำไมแดชบอร์ด eCommerce และเครื่องมือรายงานของ Graas จึงจำเป็นสำหรับทั้ง Marketing Manager และ Business Manager:
ประสิทธิภาพของแคมเปญ: Marketing Manager สามารถประเมินผลการทำงานของแคมเปญต่างๆ บน marketplace, ช่องทางการตลาด, และเว็บไซต์แบบเรียลไทม์ ทำให้จัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเพิ่ม ROI ได้สูงสุด
แนวโน้มการขาย: คุณสามารถระบุสินค้าที่ขายดีที่สุด ช่วงเวลาที่ลูกค้าซื้อมากที่สุด และแนวโน้มตามฤดูกาล ทำให้คุณสามารถปรับกลยุทธ์ด้านสินค้าคงคลังและการตลาดได้
การแบ่งกลุ่มลูกค้า: เครื่องมือรายงานช่วยแบ่งข้อมูลลูกค้าเป็นกลุ่มเฉพาะ ทำให้คุณสามารถทำการตลาดและปรับแต่งสินค้าให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น
ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรายได้และความสามารถในการทำกำไร: ติดตามแหล่งรายได้และอัตรากำไรในแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อช่วยตัดสินใจในการกำหนดราคา สายผลิตภัณฑ์ และความพยายามในการตลาด
ประสิทธิภาพการดำเนินงาน: ค้นหาจุดติดขัดในโลจิสติกส์ การจัดส่ง และการจัดการสินค้าคงคลัง ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงการดำเนินงานได้
การตัดสินใจแบบเรียลไทม์: ด้วยแดชบอร์ดของ Graas ที่อัปเดตแบบเรียลไทม์ คุณสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในตลาดหรือแนวโน้มใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว มอบความได้เปรียบในการแข่งขันให้ธุรกิจของคุณ
Graas จะช่วยคุณสร้างรายงานธุรกิจ eCommerce ได้อย่างไร?
เรารู้กันชัดเจนแล้วว่า หากรายงาน eCommerce ไม่ได้มาตรฐาน การตัดสินใจจากข้อมูลจะเป็นเรื่องยาก และนี่คือจุดที่ Graas เข้ามาช่วย ด้วยแดชบอร์ด eCommerce อัตโนมัติและแม่นยำของ Graas มาดูกันว่าช่วยได้อย่างไรบ้าง:
1. แดชบอร์ดการขาย
หากคุณกำลังดูแลด้านรายได้ของธุรกิจ Graas มีแดชบอร์ดการขายขั้นสูงที่มากกว่าแค่การวัดผลแบบเดิม ๆ
ด้วย Graas คุณสามารถติดตามได้ไม่ใช่แค่ปริมาณการขายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อมูลเชิงลึกอย่าง มูลค่ารวมของสินค้าที่ขาย (GMV), มูลค่าเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้อ (AOV) ในแต่ละกลุ่มลูกค้า และการวิเคราะห์รายได้ตามช่องทางต่าง ๆ ได้อย่างละเอียด
สำหรับ eCommerce Manager การเข้าใจประสิทธิภาพของสินค้าในระดับ SKU และอัตรากำไรขั้นต้นจะง่ายขึ้น ทำให้คุณสามารถระบุได้ว่าสินค้าใดทำกำไรได้มากที่สุด ไม่ใช่แค่ขายดีเท่านั้น
นี่เป็นเพียงแค่ด้านของแดชบอร์ด Graas ยังมีด้านวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ (Predictive Analytics) ที่สามารถคาดการณ์แนวโน้มการขายในอนาคตจากข้อมูลในอดีต ช่วยให้คุณตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูลได้ดียิ่งขึ้น
2. แดชบอร์ดการตลาด
แดชบอร์ดการตลาดของ Graas นำเสนอข้อมูลประสิทธิภาพในระดับสูง เหมาะสำหรับ Marketing Manager ที่ต้องการไปให้ไกลกว่าแค่ตัวเลขแสดงผลหรือจำนวนคลิก
คุณสามารถวัด ROI ที่แท้จริงของแคมเปญการตลาดของคุณผ่านโมเดลวิเคราะห์การมีส่วนร่วมหลายจุด (Multi-Touch Attribution Model) แดชบอร์ดจะแสดงข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับต้นทุนการหาลูกค้า (CAC) และติดตามประสิทธิภาพของแต่ละช่องทางการตลาด
Graas ช่วยคุณระบุกลุ่มลูกค้าที่ทำกำไรได้มากที่สุด และสร้างแคมเปญการตลาดที่เหมาะกับพฤติกรรมของพวกเขา
ด้วยความสามารถในการทดสอบ A/B ขั้นสูง คุณสามารถเปรียบเทียบกลยุทธ์การตลาด และปรับปรุงช่องทางการซื้อของลูกค้าแบบเรียลไทม์ ทำให้มั่นใจว่าคุณจะลงทุนในสิ่งที่สร้างการเติบโตของรายได้เสมอ
3. แดชบอร์ดการเงิน
แดชบอร์ดการเงินของ Graas มอบข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพด้านความสามารถในการทำกำไร โดยให้ข้อมูลที่มากกว่าตัวชี้วัดทางการเงินทั่วไป มาพร้อมกับการแยกรายละเอียดที่ชัดเจนของรายได้ที่ปรับปรุงแล้ว การคืนสินค้า รายได้จากค่าจัดส่ง และค่าใช้จ่ายทั้งหมดแบบเรียลไทม์
ด้วย Graas คุณสามารถติดตามมูลค่าสุทธิของสินค้า (NMV) ได้อย่างง่ายดาย และระบุจุดที่รายได้ยังไม่ได้รับการตรวจสอบ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีความคลาดเคลื่อนทางการเงินเหลืออยู่
แดชบอร์ดการเงินของ Graas ไม่ได้เพียงแค่ติดตามประสิทธิภาพทางการเงินเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถเจาะลึกถึงกำไรสุทธิ อัตโนมัติการรายงานทางการเงิน และคาดการณ์ค่าใช้จ่ายในอนาคตตามแนวโน้มจากข้อมูลในอดีต โดยแสดงข้อมูลเป็นภาพ เช่น กำไรหลังหักค่าใช้จ่าย เพื่อให้ความชัดเจนในการตัดสินใจทางการเงินจากข้อมูล
หมายเหตุ: แดชบอร์ดของ Graas ไม่จำกัดเฉพาะด้านการขาย การตลาด หรือการเงิน คุณยังสามารถสร้างแดชบอร์ดที่ปรับแต่งเองได้เพื่อวิเคราะห์หาความเชื่อมโยงระหว่างการขายและการตลาด อะไรก็ตามที่คุณคิดว่ามีผลสำคัญต่อธุรกิจสามารถวิเคราะห์ได้ด้วยเครื่องมือสร้างรายงาน eCommerce ของ Graas
4 ประโยชน์ของการสร้างรายงาน eCommerce ด้วย Graas
วิธีการแบบดั้งเดิมที่มักต้องใช้การรวบรวมข้อมูลด้วยตนเองและการวิเคราะห์ผ่านสเปรดชีต ไม่เพียงแต่ใช้เวลามากแต่ยังไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร
เมื่อคุณเปรียบเทียบต้นทุนและผลประโยชน์ของวิธีการแบบเก่า ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) แทบไม่คุ้มค่ากับเวลาหรือความพยายาม โดยเฉพาะในยุคที่ AI สามารถทำงานอัตโนมัติได้หลายอย่างแล้ว
นี่คือจุดที่ Graas สร้างความแตกต่าง ด้วยการกำจัดความไร้ประสิทธิภาพของการรายงานแบบเดิม ลองมาดูกันว่าทำไม Graas ถึงเป็นโซลูชันการวิเคราะห์ eCommerce เพียงหนึ่งเดียวที่คุณต้องมี
1. การรวบรวมข้อมูลแบบครอบคลุมในเวลาจริง
หนึ่งในความท้าทายที่สำคัญที่สุดของการสร้างรายงาน eCommerce คือการรวบรวมและรวมข้อมูลจากหลายช่องทางการขายและการตลาด
ด้วย Graas ขั้นตอนนี้จะกลายเป็นเรื่องง่าย Graas ผสานรวมกับแพลตฟอร์มหลักทั้งหมด—Amazon, Flipkart, Lazada, Google Analytics, Meta Ads และอื่น ๆ เพื่อดึงข้อมูลแบบเรียลไทม์
การใช้ Graas ช่วยลดข้อผิดพลาดจากมนุษย์ ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณไม่เพียงแต่เป็นข้อมูลล่าสุดแต่ยังถูกต้องอีกด้วย
2. Customizable dashboard with chart builders
แดชบอร์ดของ Graas ครอบคลุมและปรับแต่งได้ เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะตามบทบาทของคุณในธุรกิจ
หากคุณเป็นผู้จัดการฝ่ายขายหรือผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล คุณจะชื่นชอบเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) ได้ทันที
แต่สิ่งที่ทำให้ Graas แตกต่างออกไปคือเครื่องมือสร้างกราฟ คุณสามารถผสมผสานตัวชี้วัดต่าง ๆ หรือสร้างกราฟที่ปรับแต่งได้เอง เพื่อทำความเข้าใจประเด็นเฉพาะของคุณได้ลึกยิ่งขึ้น ความยืดหยุ่นนี้ทำให้คุณไม่ต้องถูกจำกัดด้วยเทมเพลตที่ออกแบบไว้ล่วงหน้า คุณสามารถสร้างแดชบอร์ดจากศูนย์ที่ติดตามข้อมูลที่คุณต้องการ เช่น ประสิทธิภาพสินค้าคงคลัง อัตราการแปลง หรือการรักษาลูกค้า ด้วย Graas คุณมีอิสระที่จะเจาะลึกข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคุณ
3. การวิเคราะห์ด้วย AI ที่ไปไกลกว่าแค่พื้นผิว
แพลตฟอร์มวิเคราะห์ eCommerce ส่วนใหญ่หยุดอยู่ที่การแสดงข้อมูลในรูปแบบของกราฟและตัวเลข ปล่อยให้การตีความข้อมูลขึ้นอยู่กับคุณ
แต่ Graas ก้าวไปอีกขั้นด้วยการนำเสนอการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้
ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาด การวิเคราะห์สาเหตุหลัก ของ Graas สามารถช่วยระบุแคมเปญหรือกลุ่มลูกค้าที่มีประสิทธิภาพต่ำได้ มันไม่ได้บอกเพียงแค่ว่าการแปลงลดลง—แต่มันระบุว่าเพราะเหตุใด
สำหรับผู้จัดการธุรกิจ ฟีเจอร์การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ของ Graas ที่ใช้ข้อมูลในอดีต สามารถคาดการณ์แนวโน้มในอนาคต ช่วยให้คุณนำหน้าตลาดได้ ความชาญฉลาดนี้เปลี่ยนข้อมูลให้กลายเป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์สำหรับการเติบโต
4. แดชบอร์ดและรายงานที่เข้าใจง่าย
ข้อมูลที่ซับซ้อนมักทำให้เกิดความสับสน โดยเฉพาะเมื่อคุณต้องการตัดสินใจอย่างรวดเร็ว
Graas ทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้นด้วยการจัดระเบียบตัวชี้วัดในลำดับชั้นที่ชัดเจน และการใช้สีในการแสดงผลสำคัญ
ตัวอย่างเช่น สีเขียวแสดงถึงส่วนที่คุณทำผลงานได้ดีเกินเป้า ในขณะที่สีแดงระบุถึงปัญหาที่เกิดขึ้น ระบบการใช้สีนี้เมื่อรวมกับการจัดวางที่เป็นระบบ หมายความว่าคุณสามารถเข้าใจได้ในพริบตาว่าส่วนใดทำงานได้ดีและส่วนใดที่ต้องปรับปรุง
ไม่ว่าคุณจะดูข้อมูลประสิทธิภาพการขาย ค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้า หรือประสิทธิภาพการดำเนินงาน Graas ช่วยให้คุณตีความข้อมูลได้อย่างง่ายดายและลงมือทำได้ทันที
เพิ่มพลังให้ยอดขายของคุณด้วยแดชบอร์ดที่ทรงพลังของ Graas
ข้อมูลเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญในการตัดสินใจในธุรกิจ eCommerce ที่นำไปสู่การเติบโต วิธีการรายงานแบบเดิมไม่สามารถตามทันความซับซ้อนและความรวดเร็วของการดำเนินงาน eCommerce สมัยใหม่ได้
Graas นำเสนอทางออกที่ไม่เพียงแต่ทำให้การรายงานของคุณง่ายขึ้น แต่ยังช่วยให้คุณมีข้อมูลแบบเรียลไทม์ แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI และรายงานที่ตีความได้ง่าย เป็นแพลตฟอร์มวิเคราะห์ eCommerce ที่ครบถ้วน ออกแบบมาเพื่อให้คุณได้เปรียบในการจัดการยอดขายและการตลาดของคุณ ช่วยปรับปรุงรายได้และผลกำไร
หากคุณพร้อมที่จะทิ้งความไร้ประสิทธิภาพไว้เบื้องหลัง Graas คือเครื่องมือเดียวที่คุณต้องการ
ทำไมต้องรอ? ลงทะเบียนทดลองใช้ฟรี 30 วันวันนี้!"
Comments