ค่าความคุ้มค่าเฉลี่ยหรือ AOV
Average Order Value หรือ AOV เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในการวัดความสำเร็จของแบรนด์ใด ๆ AOV คือขนาดบัตรเฉลี่ยของทุกการซื้อที่ลูกค้าทำจากแบรนด์นั้น ๆ
ค่าใบสั่งที่สูงแสดงว่าลูกค้าทุกคนนำมาให้รายได้มากขึ้นต่อการสั่งซื้อแต่ละครั้ง ดังนั้น สำคัญที่แบรนด์ทราบและนำกลยุทธ์เพื่อเพิ่ม AOV เพื่อปรับปรุงรายได้ของพวกเขา
นอกจากการเพิ่มเพียงจำนวนของยอดขายทั้งหมดของแบรนด์แล้ว AOV ที่สูงยังช่วยให้:
ROAS ที่ดีขึ้น
เมื่อแบรนด์เพิ่ม AOV พวกเขายังเพิ่ม Return on Ad Spends (หรือ ROAS) ของพวกเขาด้วย โดยที่แบรนด์สามารถทำการขายมากขึ้นให้กับลูกค้าเดิม ๆ ผลตอบแทนที่ได้จากทุกหนึ่งสตางค์ที่ใช้ในการจัดหาลูกค้ามีมูลค่ามากขึ้น ทำให้มีรายได้มากขึ้นด้วยการใช้เงินน้อยกว่า
มาร์จิน
มาร์จิน
AOV ที่สูงหมายความว่ามีรายได้จากการขายมากขึ้น ดังนั้น ค่าในการทำการขายที่มีค่าคงที่ เช่น ค่าจัดส่ง การบรรจุหีบห่อ การจัดการสต็อก และอื่น ๆ ถูกแบ่งออกเป็นหลายรายการในการสั่งซื้อเดียวกัน นี้ช่วยกระจายต้นทุนและปรับปรุงมาร์จินกำไรต่อหน่วยที่ขายไปโดยแบรนด์
การทำคลอร์ยอนสต๊อก
AOV ที่สูงโดยทั่วไปในการขายสินค้าหลายชิ้นในคำสั่งเดียวกัน ทำให้แบรนด์สามารถทำคลอร์สต๊อกที่มีอยู่ได้เร็วขึ้น ซึ่งทำให้มีโอกาสน้อยลงสำหรับสินค้าที่จะกลายเป็นสต็อกที่ไม่ได้ใช้
วิธีการคำนวณ AOV: สูตรค่าใบสั่งเฉลี่ย
การคำนวณ Average Order Value สำหรับแบรนด์ของคุณเป็นเรื่องที่ค่อนข้างง่าย
หารรายได้รวมทั้งหมดที่แบรนด์ของคุณได้รับในระหว่างระยะเวลานั้น ๆ ด้วยจำนวนคำสั่งรวมทั้งหมดที่สั่งซื้อในระหว่างช่วงเวลาเดียวกัน
AOV = รายได้รวม / จำนวนคำสั่งทั้งหมด
วิธีเพิ่ม Average Order Value สำหรับแบรนด์ของคุณ
ตอนนี้ที่คุณทราบว่าทำไม AOV มีความสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณแล้ว นี่คือวิธีบางวิธีที่คุณสามารถเพิ่มมันได้
1. Product Bundling
การบันทึกคู่คลุมเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในการเพิ่มมูลค่าคำสั่งซื้อ โดยทั่วไปจะเป็นการจัดกลุ่มของสินค้าที่ขายได้ต่าง ๆ เพื่อสร้างแพ็คเกจเดียว โปรดคำนึงถึงว่า ผลิตภัณฑ์สามารถเสริมกันได้ และส่งผลให้มีการแปลงขายที่ดีขึ้น เช่น ผ้าอ้อมและน้ำนมสำหรับทารก
Bundles สร้างการกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อมากกว่าหนึ่งผลิตภัณฑ์เพื่อสกัดมูลค่ามากกว่าการซื้อหลัก หรือได้รับราคาที่ดีกว่าสำหรับการซื้อที่พวกเขาตั้งใจ สามารถสร้างและแนะนำการบันทึกให้กับลูกค้าได้โดยขึ้นอยู่กับความ prefer หรือการซื้อที่คล้ายกันที่ทำไปในอดีตโดยลูกค้าคนอื่น
เกราสคำแนะนำ: หากร้านออนไลน์ของคุณสร้างขึ้นบน Shopify คุณสามารถเลือกจากรูปแบบแอปที่มีอยู่ในแพลตฟอร์มเพื่อช่วยคุณลดราคา การเลือกสินค้า และการแนะนำให้ลูกค้า
2. Cross-selling และ Upselling
.หนึ่งในกลยุทธ์ที่เก่าแก่ที่สุดในหนังสือคือการขายแบบ Cross-selling และ Upselling ทำให้ธุรกิจสามารถขายสินค้าหรือบริการเสริมหรือมูลค่าสูงให้กับลูกค้าพร้อมกับการซื้อหลักของพวกเขา
Cross-selling เกี่ยวข้องกับการแนะนำให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องหรือเสริมในการซื้อหลักเพื่อเพิ่มมูลค่าหรือปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
Upselling เกี่ยวข้องกับการกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อรุ่นที่เพิ่มเติมหรือแพงกว่าของผลิตภัณฑ์ที่ตั้งใจซื้อ ผลิตภัณฑ์ที่ถูกขายไปโดยทั่วไปมีคุณค่าที่ดูดีมากขึ้นจากมุมมองของราคา เปรียบประการในเรื่องมูลค่า เป็นประโยชน์หรือละมุน และดังนั้นมีราคาที่สูงขึ้น
เกราสคำแนะนำ: เมื่อคุณทำการ Cross-selling หรือ Upselling ผลิตภัณฑ์ ใช้ข้อมูลจากการซื้อที่ผ่านมาของผู้ใช้คนอื่นเพื่อเข้าใจว่าอะไรเพิ่มความคุ้มค่าของการซื้อที่ตั้งใจ
3. ส่วนลดและข้อเสนอพิเศษ
ให้ส่วนลดและข้อเสนอพิเศษต่อลูกค้าเป็นหนึ่งในวิธีที่เรียบง่ายที่สุดในการเพิ่ม Average Order Value ของคุณ ขณะที่ลูกค้าใช้ส่วนลดหรือข้อเสนอนี้, จิตวิญญาณของผู้บริโภค ทำงานในทางที่ทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาได้รับความสำเร็จที่ดีกว่า
การให้ส่วนลดเพิ่มมูลค่าที่รู้สึกได้ของผลิตภัณฑ์หรือบริการและกระตุ้นลูกค้าให้ใช้จ่ายมากขึ้น โดยที่การลดราคาลดราคาของสินค้าคุณค่าสูง ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขากำลังทำการเลือกที่คุ้มค่ามากขึ้น และมักจะซื้อมากกว่าที่พวกเขาตั้งใจ
ข้อเสนอทำงานอย่างเดียวกันโดยการ提供 add-ons ที่ได้รับส่วนลด ของฟรี หรือการทดลองให้ผลิตภัณฑ์และบริการ เสนอกระตุ้นลูกค้าที่จะทำการซื้อเพื่อรับมูลค่าที่ดีกว่าในราคาที่ต่ำลง
Graas Pro Tip: อย่าให้ส่วนลดหนักลงบนผลิตภัณฑ์ชั้นนำของคุณเนื่องจากส่วนลดมีความน่าจะเป็นมากที่จะละลายมูลค่าที่รู้สึกได้ของพวกเขา นอกจากนี้, ให้ส่วนลดที่เหมาะสมบนผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ตลอดทั้งปีเพื่อลดระดับสต็อกที่หมดอายุของคุณ
4. การจัดส่งฟรี
ค่าจัดส่งเป็นหนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของแบรนด์และลูกค้าต่อเช่นนี้, หนึ่งในวิธีที่จะลดผลกระทบที่เกิดขึ้นกับแบรนด์ของคุณคือการแบ่งปันค่าใช้จ่ายในหลาย ๆ รายการหรือคำสั่งซื้อคุณค่าสูง
แบรนด์สามารถเสนอการจัดส่งฟรีให้กับลูกค้าหากพวกเขาซื้อสินค้าเกินเกณฑ์บางอย่าง โดยที่ค่าจัดส่งดูไม่จำเป็นตามความคิดของลูกค้าส่วนมาก, พวกเขามักจะเพิ่มมูลค่าคำสั่งซื้อของพวกเขาเพื่อให้ได้รับการจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อของพวกเขา
Graas Pro Tip: ใช้ตัวเลือกการจัดส่งที่คุ้มค่าเมื่อเสนอการจัดส่งฟรี เช่น การขนส่งผิวดิน ให้ตัวเลือกในการให้คำสั่งถึงไวกว่าในราคาพิเศษ และให้แผนการจัดส่งฟรีใช้เวลามากขึ้น, พร้อมทั้งเป็นเศษเงินที่มีความคุ้มค่ามากขึ้นสำหรับคุณ
เกมการขายปลีกตรงไปตรงมีที่มาจากตัวเลข ยิ่งยิ่งที่แบรนด์สามารถระดมมูลค่ารายได้มากขึ้น, โอกาสที่ดีของมันในการอยู่รอดในสภาพแวดล้อมการขายปลีกที่แข่งระดับสูง การเพิ่ม Average Order Value เป็นหนึ่งในวิธีในการทำให้ได้มากขึ้นจากลูกค้าหรือคำสั่งซื้อเดียว ๆ และปรับปรุงของกำไรของคุณ
Comments