Business Deep Dive: ใช้สมการ eCommerce สำหรับการตัดสินใจ

การตัดสินใจตามสัญชาตญาณและความรู้สึกอาจมีความเสี่ยง โดยเฉพาะใน eCommerce ที่ลูกค้ามีตัวเลือกมากมาย จึงเป็นเรื่องสำคัญที่แบรนด์ต้องพึ่งพาข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากกว่าการสันนิษฐาน เพราะการตัดสินใจผิดพลาดเพียงครั้งเดียวอาจทำให้สูญเสียลูกค้าได้

การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลแทบจะรับประกันความสำเร็จ — ช่วยให้การได้มาซึ่งลูกค้ามีประสิทธิภาพ และเพิ่มโอกาสในการรักษาลูกค้า ซึ่งในที่สุดจะทำให้แบรนด์มีกำไร

การวิจัยโดย BARC พบว่า บริษัทที่ใช้ข้อมูลในการตัดสินใจเพิ่มกำไรขึ้น 8% และลดต้นทุนลง 10

และนี่ก็เป็นเรื่องที่เข้าใจได้

เมื่อคุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์ จะมีอารมณ์ที่ผูกพันกับมัน ความรู้สึกของคุณอาจบอกคุณว่ามันจะขายได้ แต่ข้อมูลจะบอกคุณความจริงเสมอ — การหยุดการผลิตผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าไม่ต้องการสามารถช่วยคุณประหยัดต้นทุนสินค้าคงคลังและสร้างพื้นที่สำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ได้

ในบล็อกนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับวิธีที่ Graas Business Deep Dive ช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อเพิ่มยอดขายและกำไรของคุณ

สรุป: สมการ eCommerce คืออะไร?

Business Deep Dive ช่วยคุณวิเคราะห์ประสิทธิภาพ eCommerce ของคุณได้อย่างไร?

1. เปรียบเทียบตัวชี้วัดข้ามช่องทาง, ร้านค้า และผลิตภัณฑ์

2. วิเคราะห์ว่าตัวชี้วัดอื่นๆ มีผลต่อรายได้ของคุณอย่างไร

3. รับการวิเจิดละเอียดของการเข้าชม, การแปลง, และค่าเฉลี่ยของออเดอร์

4. เปรียบเทียบประสิทธิภาพการขายปัจจุบันกับผลการดำเนินงานในอดีต

5. วิเคราะห์ประสิทธิภาพของคุณโดยใช้มุมมองที่แตกต่างกัน

6. ใช้ฟังก์ชันลิ้นชักเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำ

7. วิเคราะห์ยอดขายของคุณด้วย Graas Business Deep Dive

สรุป: สมการ eCommerce คืออะไร?

สมการ eCommerce ช่วยให้การวัดตัวชี้วัดหลักที่ขับเคลื่อนรายได้ของธุรกิจ eCommerce เป็นเรื่องง่าย

มันแบ่งรายได้ออกเป็นสามส่วนสำคัญ: การเข้าชม (traffic), อัตราการแปลง (conversion rate) และค่าเฉลี่ยของออเดอร์ (AOV) สมการนี้แสดงดังนี้:

Revenue = Traffic × Conversion Rate × AOV 

สมการนี้ให้วิธีการที่ง่ายในการวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของธุรกิจ eCommerce

ลองพิจารณาสถานการณ์สมมติที่ร้านค้าเสื้อผ้าออนไลน์ต้องการเพิ่มรายได้ โดยการวิเคราะห์สมการ eCommerce ร้านค้าสามารถระบุได้ว่าส่วนประกอบใดที่ต้องการการปรับปรุง

หากปัญหาอยู่ที่การเข้าชม ปัญหาคือการรับรู้แบรนด์ ร้านค้าอาจมุ่งเน้นไปที่การดึงดูดผู้เข้าชมเพิ่มเติมมายังเว็บไซต์ผ่านแคมเปญการตลาดเป้าหมาย, การปรับปรุงเว็บไซต์สำหรับเครื่องมือค้นหา (SEO) หรือการโฆษณาผ่านสื่อสังคมออนไลน์

ในทางกลับกัน หากอัตราการแปลงต่ำ ร้านค้าอาจต้องปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของเว็บไซต์, คำอธิบายผลิตภัณฑ์ หรือกระบวนการชำระเงินเพื่อแปลงผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินได้มากขึ้น

ถ้าการเข้าชมและอัตราการแปลงนั้นน่าพอใจ แต่ AOV ต่ำล่ะ? ร้านค้าอาจดำเนินกลยุทธ์เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าใช้จ่ายเพิ่มต่อออร์เดอร์ โดยการเสนอข้อเสนอแพ็คเกจ, การขายสินค้าเสริมที่เข้ากันได้, หรือการให้แรงจูงใจสำหรับการบรรลุเกณฑ์มูลค่าออร์เดอร์ที่เฉพาะเจาะจง

โดยการแบ่งรายได้ออกเป็นสามส่วนนี้, สมการ eCommerce ทำให้ง่ายต่อการระบุพื้นที่ที่ต้องการปรับปรุงและพัฒนากลยุทธ์เฉพาะเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและผลกำไร

อย่างไรก็ตาม, ตัวแปรของสมการ eCommerce นั้นแตกต่างกันสำหรับแต่ละแบรนด์ บางแบรนด์อาจพิจารณารายได้โดยรวม ในขณะที่บางแบรนด์อาจต้องการพิจารณารายได้โดยไม่รวมออร์เดอร์ที่ถูกยกเลิกหรือส่งคืน เป็นที่นี่ที่ Business Deep Dive เข้ามามีบทบาท—มันช่วยให้คุณเข้าใจแต่ละตัวแปรเหล่านี้ตามความชอบของคุณ

Business Deep Dive ช่วยคุณวิเคราะห์ประสิทธิภาพ eCommerce ของคุณได้อย่างไร??

การวิเคราะห์ข้อมูลการขาย eCommerce ตามสมการ eCommerce เป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ในการระบุพื้นที่ที่ต้องการปรับปรุง 

อย่างไรก็ตาม การทำเช่นนี้ด้วยวิธีแบบดั้งเดิมไม่ใช่วิธีที่เหมาะสมที่สุด

วิธีการแบบดั้งเดิมประกอบด้วยการเข้าสู่ระบบหลายบัญชีผู้ขาย การดาวน์โหลดรายงานการขาย การแปลงข้อมูลที่แตกต่างกันเป็นรูปแบบเดียวกันด้วยมือ และจากนั้นพยายามหาข้อมูลเชิงลึก

กระบวนการนี้ไม่เพียงแต่ใช้เวลานาน แต่ยังมีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดสูง และเวลาเป็นส่วนประกอบที่สำคัญที่สุดของ eCommerce ด้วย Business Deep Dive กระบวนการทั้งหมดนี้สามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้

นี่คือวิธีที่ Graas Business Deep Dive ช่วยคุณ วิเคราะห์ข้อมูลการขาย eCommerce ของคุณ: 

1. เปรียบเทียบตัวชี้วัดข้ามช่องทาง, ร้านค้า และผลิตภัณฑ์

ด้วย Graas Business Deep Dive คุณสามารถเปรียบเทียบได้อย่างง่ายดายว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานอย่างไรในช่องทางการขายและร้านค้าที่แตกต่างกัน

หากผลิตภัณฑ์เฉพาะทำได้ดีในช่องทางหนึ่ง แต่ทำได้ไม่ดีในช่องทางอื่น คุณสามารถเพิ่มความพยายามทางการตลาดในช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงเพื่อใช้ประโยชน์จากความสำเร็จนั้นได้

ในทางตรงกันข้าม คุณสามารถวัดได้ว่าช่องทางหรือร้านค้าใดที่มีอัตราการแปลงหรือค่าเฉลี่ยของออเดอร์ (AOV) ที่ดีที่สุดและปรับกลยุทธ์ของคุณตามนั้น

นอกจากนี้ คุณยังสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์แต่ละรายเพื่อระบุรายการขายดีที่สุดและขายแย่ที่สุดของคุณ

สำหรับผลิตภัณฑ์ขายดีของคุณ คุณสามารถรันแคมเปญเจาะจงเพื่อเพิ่มความต้องการเพิ่มเติมได้ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ทำได้ไม่ดี คุณสามารถเริ่มการขายเคลียร์เพื่อลดต้นทุนสินค้าคงคลังและเปิดทางสำหรับการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่

2. วิเคราะห์ว่าตัวชี้วัดอื่นๆ มีผลต่อรายได้ของคุณอย่างไร

Graas Business Deep Dive ให้ความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับการไหลของรายได้ของคุณ ด้วยเนื่องจากรายได้ขึ้นอยู่กับปริมาณการเข้าชม (traffic), ค่าเฉลี่ยของออเดอร์ (AOV) และอัตราการแปลง (conversion rate) - Business Deep Dive จะแสดงให้เห็นว่าพวกมันมีผลต่อรายได้ของคุณอย่างไร

สมมติว่าคุณกำลังสร้างรายได้ที่ดี แต่ส่วนใหญ่ขับเคลื่อนโดยปริมาณการเข้าชมที่สูง อย่างไรก็ตาม อัตราการแปลงและ AOV ของคุณค่อนข้างต่ำ การดูเฉพาะที่ตัวชี้วัดรายได้อาจทำให้คุณรู้สึกว่าทุกอย่างกำลังดำเนินไปด้วยดี แต่อัตราการแปลงและ AOV ที่ต่ำอาจกลายเป็นปัญหาหากปริมาณการเข้าชมของคุณลดลง

ด้วย Business Deep Dive คุณสามารถระบุความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นและดำเนินมาตรการเชิงรุกเพื่อให้แน่ใจว่ารายได้ของคุณไม่ได้รับผลกระทบ แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าการปรับปริมาณการเข้าชม, อัตราการแปลง หรือ AOV สามารถช่วยเพิ่มรายได้โดยรวมของคุณได้อย่างไร

3. รับการวิเจิดละเอียดของการเข้าชม, การแปลง, และค่าเฉลี่ยของออเดอร์

การวิเคราะห์อย่างละเอียดของการเข้าชม, การแปลง และค่าเฉลี่ยของออเดอร์ (AOV) ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าต่อประสิทธิภาพของธุรกิจออนไลน์ของคุณ

ใน Graas Business Deep Dive แต่ละตัวชี้วัดเหล่านี้ถูกแบ่งออกเป็นมากกว่า 200 ตัวชี้วัดระดับเม็ดสี ทำให้คุณสามารถระบุพื้นที่เฉพาะเพื่อการปรับปรุงได้

ตัวอย่างเช่น โดยการวิเคราะห์ตัวชี้วัดการเข้าชม เช่น พฤติกรรมของผู้เยี่ยมชม, การคลิกโฆษณา และอัตราการกระเด้ง คุณสามารถประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดและความพยายามในการเพิ่มการรับรู้แบรนด์โดยรวมของคุณ ข้อมูลเชิงลึกนี้ช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจโดยอิงข้อมูลเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าและขับเคลื่อนการเข้าชมที่มีคุณภาพมากขึ้นไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ตัวชี้วัดการแปลงให้ความชัดเจนเกี่ยวกับปัจจัยสำคัญ เช่น การแปลงโฆษณา, ปริมาณการสั่งซื้อ และจำนวนผู้ซื้อ โดยการระบุจุดบกพร่องในช่องทางการแปลงของคุณ คุณสามารถดำเนินมาตรการเชิงรุกเพื่อเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า ทำให้กระบวนการซื้อสินค้าเป็นไปอย่างราบรื่น และในที่สุดเพิ่มยอดขายได้

เมื่อย้ายไปยัง AOV คุณสามารถติดตามตัวชี้วัดเช่นรายได้ต่อผู้ซื้อ, ยอดขายต่อออเดอร์, รายการต่อออเดอร์, AOV ของออเดอร์ที่ยกเลิก และ AOV ของออเดอร์ที่ส่งคืน ตัวชี้วัดเหล่านี้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าของคุณ ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถดำเนินกลยุทธ์เช่นข้อเสนอแพ็คเกจ, การขายสินค้าเสริม หรือการโปรโมตเจาะจงเพื่อเพิ่มค่าเฉลี่ยของออเดอร์

4. เปรียบเทียบประสิทธิภาพการขายปัจจุบันกับผลการดำเนินงานในอดีต

Graas Business Deep Dive ช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพการขายปัจจุบันกับผลการดำเนินงานในอดีตข้ามช่วงเวลาต่างๆ ได้ คุณลักษณะนี้มีค่าเป็นพิเศษเมื่อประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญหรือโปรโมชั่นที่เกิดขึ้นซ้ำๆ

ตัวอย่างเช่น ลองพิจารณาว่าคุณได้ดำเนินแคมเปญสองหลักมาเป็นเวลาสองสามปีที่ผ่านมา ด้วย Business Deep Dive คุณสามารถติดตามได้อย่างง่ายดายว่าแคมเปญสองหลักของคุณสร้างรายได้เท่าใดในปีนี้เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว คุณยังสามารถวิเคราะห์ว่าตัวชี้วัดอื่นๆ เช่น การเข้าชม, อัตราการแปลง, และค่าเฉลี่ยของออเดอร์ (AOV) มีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรตลอดเวลาสำหรับแคมเปญนี้

คุณลักษณะนี้ในการเปรียบเทียบประสิทธิภาพข้ามกรอบเวลาต่างๆ สำหรับช่องทาง/ร้านค้าที่แตกต่างกันช่วยให้คุณสามารถระบุแนวโน้มและจุดผิดปกติได้

5. วิเคราะห์ประสิทธิภาพของคุณโดยใช้มุมมองที่แตกต่างกัน

Graas Business Deep Dive นำเสนอตัวเลือกมุมมองต่างๆ ที่ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพของคุณจากมุมมองที่แตกต่างกัน ซึ่งให้ความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในเมตริก eCommerce ความสามารถในการเลือกจากมุมมองที่แตกต่างกันสี่แบบนำเสนอความยืดหยุ่นและช่วยให้คุณสามารถดำเนินการวิเคราะห์ตามความต้องการเฉพาะของคุณ

1. มุมมองความแตกต่าง: ด้วยการเลือกตัวเลือกมุมมองความแตกต่าง คุณสามารถระบุความแตกต่างเปอร์เซ็นต์ในค่าระหว่างคอลัมน์หลักและคอลัมน์รองได้อย่างรวดเร็ว มุมมองนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการวิเคราะห์เปรียบเทียบ ช่วยให้คุณสามารถระบุความผิดปกติหรือการผันผวนในเมตริกได้อย่างง่ายดายข้ามส่วนต่างๆ หรือช่วงเวลาต่างๆ ตัวอย่างเช่น หากคอลัมน์หลักของคุณแสดงรายได้ 10,000 ดอลลาร์และคอลัมน์รองแสดง 8,000 ดอลลาร์ มุมมองความแตกต่างจะแสดงการเปลี่ยนแปลง -20%

2. มุมมองสัดส่วน: มุมมองนี้มีค่ามากเมื่อคุณต้องการเข้าใจว่าคอลัมน์รองเกี่ยวข้องกับคอลัมน์หลักอย่างไร โดยการแสดงค่าเป็นเปอร์เซ็นต์ของคอลัมน์หลัก คุณสามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมหรือผลกระทบของปัจจัยต่างๆ ต่อประสิทธิภาพโดยรวมของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคอลัมน์หลักของคุณแสดงผู้เข้าชม 1,000 คน และคอลัมน์รองแสดง 200 คน มุมมองสัดส่วนจะแสดง 20% สำหรับคอลัมน์รอง

3. มุมมองแนวโน้ม: มุมมองนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญ การระบุรูปแบบตามฤดูกาล หรือการทำการเปรียบเทียบทุกปี โดยการปรับช่วงเวลา คุณสามารถวิเคราะห์แนวโน้มในช่วงเวลาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น หากอัตราการแปลงในเดือนปัจจุบันคือ 5% และอัตราการแปลงของเดือนก่อนหน้าคือ 4% มุมมองแนวโน้มจะแสดงการเพิ่มขึ้น 25%

4. มุมมองสกุลเงิน: มุมมองนี้ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพในสกุลเงินการชำระเงินท้องถิ่น คุณลักษณะนี้มีประโยชน์สำหรับธุรกิจที่ดำเนินการในหลายภูมิภาคหรือที่ต้องรายงานเมตริกทางการเงินในสกุลเงินที่แตกต่างกัน

6. ใช้ฟังก์ชันลิ้นชักเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำ

เพื่อให้เข้าใจอย่างครอบคลุมถึงประสิทธิภาพของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ Graas Business Deep Dive นำเสนอฟังก์ชันลิ้นชักที่ทรงพลัง คุณลักษณะนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกอย่างละเอียดและข้อเสนอแนะที่สามารถดำเนินการได้สำหรับเมตริกธุรกิจของคุณเฉพาะ ช่วยให้คุณสามารถระบุโอกาสสำหรับการเติบโตและแก้ไขความท้าทายที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างรอบคอบ

โดยการเข้าถึงคุณลักษณะนี้ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัจจัยที่ขับเคลื่อนเมตริกของคุณ เช่น รายได้ การเข้าชม อัตราการแปลง และค่าเฉลี่ยของออเดอร์ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ได้มาจากการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างลึกซึ้ง ช่วยให้คุณเข้าใจสาเหตุหลักที่อยู่เบื้องหลังแนวโน้มประสิทธิภาพและตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล

นอกจากนี้ ฟังก์ชันลิ้นชักยังไม่เพียงแค่นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเท่านั้น แต่ยังให้คำแนะนำที่ปรับให้เหมาะสมตามแนวโน้มและรูปแบบที่ระบุ คำแนะนำเหล่านี้แนะนำกลยุทธ์เจาะจงเพื่อปรับปรุงพื้นที่เฉพาะของธุรกิจของคุณ เช่น การปรับปรุงแคมเปญการตลาด การเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ หรือปรับกลยุทธ์การจัดการสินค้าคงคลัง โดยการดำเนินการตามคำแนะนำเหล่านี้ คุณสามารถจัดสรรทรัพยากรและดำเนินการตามแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อเสริมการเติบโตและกำไร

ฟังก์ชันลิ้นชักช่วยลดความจำเป็นในการวิเคราะห์และตีความข้อมูลด้วยตนเอง ทำให้คุณประหยัดเวลาและทรัพยากรที่มีค่า ด้วยอินเทอร์เฟสที่ใช้งานง่าย คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้คุณอยู่เหนือคู่แข่งได้

วิเคราะห์ยอดขายของคุณด้วย Graas Business Deep Dive

ด้วย Graas Business Deep Dive คุณสามารถตัดสินใจตามข้อมูลสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้ แพลตฟอร์มวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซนี้มีประโยชน์หลายประการ:

1. รับมุมมองข้อมูลที่เป็นเอกภาพ: Graas Business Deep Dive รวบรวมข้อมูลการขายของคุณจากแหล่งที่มาหลายแห่ง รวมถึง Lazada, Shopee, Shopify, Tokopedia, Amazon, Salesforce และ Flipkart ให้คุณมีมุมมองที่เป็นศูนย์กลางของประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซของคุณ
   

2. ค้นหาสาเหตุรากของปัญหาและจุดพีคของประสิทธิภาพ: โดยการตรวจสอบเมตริกและข้อมูลเชิงลึกที่ Business Deep Dive นำเสนอ คุณสามารถระบุสาเหตุพื้นฐานของการผันผวนในประสิทธิภาพการขายของคุณได้อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นการลดลงของรายได้อย่างกะทันหัน คุณสามารถระบุได้ว่าเป็นเพราะการลดลงของการเข้าชม อัตราการแปลงที่ต่ำลง หรือการลดลงของค่าเฉลี่ยของออเดอร์ ช่วยให้คุณสามารถดำเนินการแก้ไขที่เป็นเป้าหมายได้ และคุณยังสามารถค้นหาได้ว่าทำไมเมตริกที่เกี่ยวข้องถึงลดลง
   

3. สร้างข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้: ด้วยความสามารถขั้นสูงด้านวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซ Business Deep Dive ช่วยให้คุณระบุโอกาสที่ซ่อนอยู่เพื่อการเติบโต คาดการณ์ภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น และให้คำแนะนำที่สามารถดำเนินการได้เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ส่วนที่ดีที่สุดของ Graas Business Deep Dive คือความยืดหยุ่นและตัวเลือกการปรับแต่งที่มันเสนอ คุณสามารถเพิ่มแดชบอร์ดได้มากเท่าที่ต้องการ ปรับแต่งแพลตฟอร์มให้เข้ากับความต้องการของธุรกิจของคุณเฉพาะ

นอกจากนี้ คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลแบบละเอียดได้ลึกเท่าที่คุณต้องการ ช่วยให้คุณสามารถระบุสาเหตุและค้นหาข้อมูลเชิงลึกเพื่อตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

ลองใช้ผลิตภัณฑ์ของเราวันนี้!