การวัดความสำเร็จสำหรับธุรกิจ eCommerce ของคุณไม่ใช่เรื่องง่ายอีกต่อไป เมื่อมีแพลตฟอร์ม แหล่งข้อมูล และตัวแปรมากมายเข้ามา การพึ่งพาเมตริกดั้งเดิมเช่นรายได้เพียงอย่างเดียวจึงไม่เพียงพออีกต่อไป เพื่อให้ยังคงแข่งขันได้ KPI ของธุรกิจของคุณควรเปลี่ยนตามความเป็นจริงที่ซับซ้อนของธุรกิจออนไลน์
ในบล็อกนี้ เราจะมุ่งเน้นที่เมตริกหลักสองตัว คือ มูลค่าการขายรวม (GMV) และรายได้
เราจะพูดถึงความสำคัญของ GMV ความแตกต่างระหว่าง GMV และรายได้ และทำไมมันจึงสำคัญมากกว่าและต้องให้ความสนใจในการประเมินประสิทธิภาพของธุรกิจ eCommerce
GMV คืออะไร และทำไมมันจึงสำคัญ?
GMV หรือ มูลค่าการขายรวม แสดงถึงมูลค่าของการทำธุรกรรมสินค้าทั้งหมดที่เกิดขึ้นในเว็บไซต์ของคุณภายในระยะเวลาที่กำหนด
แตกต่างจากรายได้ GMV ไม่รวมส่วนลด การคืนสินค้า หรือค่าธรรมเนียม GMV แสดงถึงประสิทธิภาพการขายรวมของธุรกิจของคุณจากมุมมองระดับสูง
ประโยชน์ของการติดตาม GMV
ความเข้าใจเกี่ยวกับ GMV มีประโยชน์หลายประการต่อองค์กร eCommerce:
1. รายได้รวม
GMV รวมปัจจัย/ตัวแปรทั้งหมดของการขายรวมถึงสิ่งที่อาจไม่เกี่ยวข้องกับการสร้างรายได้ในขณะนั้น สิ่งนี้ช่วยให้คุณสังเกตการใช้จ่ายของลูกค้าในทุกบริการที่คุณมี
2. ศักยภาพในการเติบโต
เมื่อ GMV มีขนาดใหญ่ มักจะเป็นสัญญาณ และในหลายกรณีมันเกี่ยวข้องกับความจริงที่ว่าธุรกิจกำลังขยายตัว การเข้าใจมาตรการนี้ช่วยให้สามารถประเมินสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคตได้และตรวจจับการเคลื่อนไหวที่น่าสนใจ
3. ขอบเขตของความสำเร็จทางการตลาด
คุณสามารถติดตามแต่ละ GMV ที่เกิดขึ้นหลังการตลาด ซึ่งบ่งบอกว่าวิธีการขยายตัวที่เห็นผลนั้นได้ปรับปรุงระดับ GMV อย่างไร
สำหรับการอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุผลที่ GMV ควรได้รับความสำคัญ ให้ตรวจสอบ คู่มือนี้จาก Graas
GMV กับ Revenue: ความแตกต่างคืออะไร?
Metric | GMV | Revenue |
คำจำกัดความ | ยอดขายรวมของสินค้าทั้งหมด | กำไรจริงหลังจากหักค่าใช้จ่าย |
รวมถึง | ยอดขายทั้งหมด (ก่อนค่าธรรมเนียม การคืนสินค้า) | กำไรหลังจากค่าธรรมเนียมและการคืนสินค้า |
จุดเน้น | การเติบโตและขยายตัวของธุรกิจ | ความสามารถในการทำกำไรและกำไรสุทธิ |
ทำไมคุณควรให้ความสำคัญกับ GMV มากกว่ารายได้
การวัด GMV มากกว่ารายได้เป็นสิ่งจำเป็น โดยเฉพาะใน eCommerce เพราะ สูตรรายได้ แตกต่างกันในแต่ละแพลตฟอร์ม เช่น Shopee, Lazada, TikTok, และ Amazon แต่ละแพลตฟอร์มมีโครงสร้างค่าธรรมเนียม ส่วนลด และนโยบายการคืนสินค้าที่แตกต่างกัน ซึ่งทำให้ยากที่จะเปรียบเทียบรายได้ได้อย่างเท่าเทียมกันในธุรกิจของคุณ
ด้านล่างนี้เป็นตารางอธิบายว่าแต่ละตลาดคำนวณรายได้อย่างไร:
GMV ให้ภาพรวมที่ครอบคลุมของยอดขายทั้งหมดที่ทำได้ โดยไม่คำนึงถึงประเภทต่างๆ ของการหักค่าธรรมเนียมและค่าลดที่อาจเกิดขึ้นในการบันทึกยอดขาย คุณจะมีวิธีที่ดีกว่าและเชื่อถือได้มากขึ้นในการทราบว่าธุรกิจของคุณเติบโตเร็วเพียงใด
เมตริกสำคัญอื่นๆ ที่ควรติดตามควบคู่กับ GMV
GMV มีความสำคัญมาก แต่ไม่ใช่การวัดสุดท้าย ลองติดตาม KPI เสริมเหล่านี้:
รายได้: เป็นจำนวนเงินที่เกิดจากการขายหลังจากหักค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด มันมีความสำคัญในการประเมินความสามารถในการทำกำไร
Net Merchandise Value (NMV): แทน GMV ลบส่วนลดและการคืนสินค้า NMV ให้มุมมองที่ละเอียดกว่าว่าสิ่งที่คุณขายจริงๆ คืออะไร
ใช้ข้อมูล GMV เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า
หากคุณต้องการเติบโตอย่างยั่งยืนในกิจกรรม eCommerce ของคุณ ให้ใช้ข้อมูล GMV เป็นจุดตัดสินใจ วิธีการบางประการที่ข้อมูล GMV สามารถนำมาใช้เพื่อช่วยองค์กรมีดังนี้:
วิเคราะห์แนวโน้มและรูปแบบ: ทบทวนข้อมูล GMV ของคุณอย่างสม่ำเสมอเพื่อระบุช่วงเวลาที่มียอดขายสูงสุด แนวโน้มตามฤดูกาล หรือสินค้าที่ขายดีที่สุด สิ่งนี้ช่วยในการคาดการณ์ความต้องการและการวางแผนสต็อกสินค้า
การแบ่งกลุ่มลูกค้า: ใช้ข้อมูล GMV เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถปรับโปรโมชั่นและกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าต่างๆ
การวิเคราะห์ประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์: ประเมินว่าสินค้าใดที่มีส่วนช่วยมากที่สุดต่อ GMV ของคุณ มุ่งเน้นความพยายามในการโปรโมตสินค้าชั้นนำเหล่านี้ และพิจารณาการเลิกจำหน่ายสินค้าที่ทำผลงานต่ำ
ปรับกลยุทธ์การตั้งราคา: ติดตามผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงราคาใน GMV และปรับราคาของคุณเพื่อเพิ่มรายได้โดยไม่ทำให้กำไรลดลง
ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน: วิเคราะห์ GMV ควบคู่กับเมตริกการดำเนินงาน เช่น เวลาจัดส่งและอัตราการคืนสินค้า เพื่อระบุพื้นที่ที่สามารถปรับปรุงได้
วัด ROI การตลาด: ติดตามว่าแชนแนลการตลาดใดที่มีส่วนช่วยมากที่สุดต่อ GMV ของคุณ สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงการจัดสรรงบประมาณและพัฒนาประสิทธิภาพแคมเปญ
เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลทำงานได้ดีสำหรับคุณ เครื่องมือวิเคราะห์ eCommerce เป็นส่วนสำคัญอย่างแน่นอน มันจะช่วยให้คุณ:
ดำเนินการรวมข้อมูลข้ามฟังก์ชัน
ดึงข้อมูลที่สะอาดและถูกต้องจากแหล่งที่กำหนด
ปรับเปลี่ยนรายงานตามความต้องการของบริษัท
วัด GMV ของคุณด้วย Graas
การวัด GMV ให้ความเข้าใจที่ครอบคลุมและลึกซึ้งเกี่ยวกับประสิทธิภาพของการดำเนินงาน eCommerce ของคุณ ชัดเจนว่ารายได้มีความสำคัญ แต่ GMV ให้ข้อมูลและข้อมูลที่จำเป็นต่อการเติบโต ปรับปรุงกระบวนการ และจัดการการดำเนินงานภายใต้กรอบการวางแผน
นั่นคือสิ่งที่ Graas ทำ
Graas ใช้ Gross Merchandise Value (GMV) เพื่อให้คุณเห็นภาพรวมที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับการดำเนินงานของผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยมุ่งเน้นที่ GMV คุณจะได้เห็นความต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณและติดตามการเติบโตของยอดขายในช่วงเวลาต่างๆ
หากคุณกำลังมองหาการรวมข้อมูล eCommerce ทั้งหมดของคุณไว้ใน แพลตฟอร์มเดียวที่สามารถให้การวิเคราะห์เชิงลึก และข้อมูลที่สนับสนุนการตัดสินใจและข้อเสนอแนะแบบมีข้อมูลสนับสนุน อย่ามองหาที่อื่นอีก สำหรับแหล่งข้อมูลเดียวที่เชื่อถือได้ ลอง Graas ดูสิ!
Comments