79% ขององค์กรกล่าวว่าการทำให้ข้อมูลเป็นประชาธิปไตยช่วยปรับปรุงความสามารถในการตัดสินใจ
อย่างไรก็ตาม มีเพียง 33% ของธุรกิจที่สำรวจเท่านั้นที่มีกลยุทธ์ในการทำให้ข้อมูลเข้าถึงได้สำหรับทุกคน
ดังนั้น แม้ว่าธุรกิจจะรู้ว่าการทำให้ข้อมูลเข้าถึงได้มีความสำคัญเพียงใด แต่พวกเขาก็ล้มเหลวในการนำไปปฏิบัติ
สำหรับ eCommerce โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การทำให้ข้อมูลเข้าถึงได้อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย เมื่อพิจารณาถึงหลายช่องทางที่ธุรกิจดำเนินการ ตั้งแต่การขายไปจนถึงการตลาดไปจนถึง CRM ความซับซ้อนนี้ปฏิเสธไม่ได้
ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึงวิธีการทำให้ข้อมูล eCommerce เป็นประชาธิปไตยและการจัดการข้อมูลที่สามารถช่วยให้มั่นใจได้ว่าการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลของคุณนั้นถูกต้องและส่งผลดีต่อผลกำไรของคุณ
มาเริ่มกันเลย!
การทำให้ข้อมูลเป็นประชาธิปไตยใน eCommerce คืออะไร?
ความคล่องตัวเป็นพารามิเตอร์ที่สำคัญใน eCommerce ที่ความชอบของลูกค้าและแนวโน้มตลาดเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
การเข้าถึงข้อมูลทำให้ทีมในองค์กรสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและอิสระ โดยไม่ถูกขัดขวางจากอุปสรรคของระบบราชการหรือการพึ่งพานักวิเคราะห์ข้อมูลเฉพาะทาง
อิสระนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ eCommerce เพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสที่เกิดขึ้นชั่วขณะและตอบสนองต่อความท้าทายใหม่ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ด้วยการเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างกว้างขวาง ทีมงานสามารถวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์และค้นหาโอกาสที่สามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างง่ายดาย
ตัวอย่างเช่น ทีมสินค้าสามารถใช้ข้อมูลการขายที่ทันสมัยควบคู่กับการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าเพื่อปรับการจัดเรียงสินค้า หรือกลยุทธ์การตั้งราคา ความตอบสนองนี้ช่วยให้พวกเขาปรับปรุงการจัดการสินค้าคงคลังและมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลที่สอดคล้องกับลูกค้า
ยิ่งไปกว่านั้น การเข้าถึงข้อมูลสร้างวัฒนธรรมการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล ส่งเสริมให้ทีมงานดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกที่เป็นข้อเท็จจริง แทนที่จะเป็นข้อสันนิษฐานหรือความรู้สึกส่วนตัว วิธีการที่เน้นข้อมูลนี้ช่วยลดความเสี่ยงและลดอคติ เนื่องจากการตัดสินใจสามารถรับรองโดยจุดข้อมูลที่ตรวจสอบได้
ทำไมการเข้าถึงข้อมูลจึงมีความสำคัญใน eCommerce?
เรามาพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่การเข้าถึงข้อมูลช่วยให้ธุรกิจ eCommerce ปรับปรุงการขายและการดำเนินงานได้อย่างไร:
1. การดำเนินการโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกด้วยความเป็นอิสระ
การเข้าถึงข้อมูลทำให้ทีม eCommerce มีอิสระในการวิเคราะห์ข้อมูลและสกัดข้อมูลเชิงลึกได้อย่างอิสระ ซึ่งช่วยเร่งกระบวนการตัดสินใจ
ด้วยการเข้าถึงชุดข้อมูลที่เกี่ยวข้องด้วยตนเอง ทีมงานสามารถระบุแนวโน้มได้อย่างรวดเร็วและตอบสนองต่อพลวัตของตลาดโดยไม่ต้องพึ่งพาผู้เชี่ยวชาญด้าน IT หรือข้อมูล
ตัวอย่างเช่น ทีมการตลาดของคุณสามารถใช้ข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าแบบเรียลไทม์เพื่อปรับการกำหนดเป้าหมายโฆษณาและกลยุทธ์แคมเปญแบบไดนามิก เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการแปลง
2. การทำให้สามารถรวมข้อมูลข้ามฟังก์ชัน
ใน eCommerce ข้อมูลมักจะอยู่ในไซโลทั่วทั้งฟังก์ชันต่างๆ ซึ่งขัดขวางความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับประสิทธิภาพและการเดินทางของลูกค้า
การทำให้ข้อมูลเข้าถึงได้ทำให้ธุรกิจ eCommerce สามารถรวมและเปรียบเทียบข้อมูลจากหลายแหล่ง ซึ่งช่วยให้เกิดการทำงานร่วมกันข้ามฟังก์ชันและการตัดสินใจแบบองค์รวม
สมมติว่าคุณเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์ ด้วย Graas คุณสามารถสร้าง แดชบอร์ดที่กำหนดเอง โดยการรวมข้อมูลลูกค้า ข้อมูลสินค้าคงคลัง และประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดเพื่อระบุโอกาสสำหรับโปรโมชั่นที่เป็นส่วนตัวหรือกลยุทธ์การปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เหมาะสม
3. การปรับปรุงความปลอดภัยและการกำกับดูแลข้อมูล
ไซโลข้อมูลแบบดั้งเดิมอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเนื่องจากการควบคุมการเข้าถึงที่จำกัดและการแบ่งปันข้อมูลโดยไม่ได้ตั้งใจ
ตัวอย่างเช่น หากคุณ ใช้สเปรดชีตในการวิเคราะห์ข้อมูลของคุณ จะมีความเสี่ยงเสมอที่จะเกิดข้อผิดพลาดเมื่อหลายๆ คนจัดการกับมัน แม้ว่าเซลล์เดียวจะเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้ตั้งใจ การวิเคราะห์อาจให้ข้อมูลเชิงลึกที่ผิดพลาดโดยสิ้นเชิง อย่างไรก็ตาม ด้วยแพลตฟอร์มอย่าง Graas ที่ผสานรวมข้อมูลโดยตรงจากแหล่งที่มา จึงไม่มีความเสี่ยงต่อข้อผิดพลาด
การเข้าถึงข้อมูลควบคู่ไปกับมาตรการกำกับดูแลที่แข็งแกร่ง ซึ่ง Graas ทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้มั่นใจได้ว่าเฉพาะบุคคลที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงชุดข้อมูลเฉพาะได้ สิ่งนี้ช่วยลดความเสี่ยงของการละเมิดข้อมูลหรือการใช้งานในทางที่ผิด
แพลตฟอร์ม eCommerce อย่าง Graas ใช้การควบคุมการเข้าถึงที่ละเอียด การปิดบังข้อมูล และกลไกการตรวจสอบเพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของลูกค้าและข้อมูลทางการเงิน ในขณะที่ทำให้ทีมที่ได้รับอนุญาตสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่ต้องการได้
4. การทำให้การทำงานร่วมกันระหว่างแผนกต่างๆ สอดคล้องกัน
ความสำเร็จในธุรกิจใด ๆ ไม่ใช่แค่ eCommerce ขึ้นอยู่กับการทำงานร่วมกันระหว่างทีมที่แตกต่างกันอย่างไร้รอยต่อ เนื่องจากทีมจากการตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ โลจิสติกส์ และบริการลูกค้าต้องทำงานร่วมกันเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
การให้การเข้าถึงข้อมูลร่วมกันสร้างสภาพแวดล้อมที่สามารถทำงานร่วมกันได้ ช่วยให้ทีมสามารถปรับความพยายามของพวกเขาตามความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า เมตริกการดำเนินงาน และแนวโน้มของตลาด
ตัวอย่างเช่น แบรนด์แฟชั่น eCommerce สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่เข้าถึงได้เพื่อประสานงานการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การวางแผนสินค้าคงคลัง และแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมาย เพื่อให้มั่นใจว่าแนวทางที่สอดคล้องและมุ่งเน้นลูกค้า
.
การจัดการข้อมูลสามารถช่วยทำให้ข้อมูล eCommerce เข้าถึงได้อย่างไร?
เมื่อเราทราบแล้วว่าการทำให้ข้อมูลเข้าถึงได้สำคัญแค่ไหนสำหรับธุรกิจ eCommerce มาดูกันว่าคุณสามารถทำได้อย่างไรด้วยการจัดการที่เหมาะสม:
1. จัดการข้อมูลจากหลายแหล่ง
ข้อมูลใน eCommerce มาจากหลายแหล่ง รวมถึงช่องทางการขาย แพลตฟอร์มการตลาด ฐานข้อมูลลูกค้า และอื่น ๆ การรวมและบูรณาการข้อมูลจากแหล่งที่แยกต่างหากเหล่านี้อาจเป็นงานที่ท้าทาย เนื่องจากแต่ละช่องทางอาจให้รายงานในรูปแบบ โครงสร้าง และคำศัพท์ที่แตกต่างกัน
การรันการวิเคราะห์บนชุดข้อมูลที่แยกออกจากกันจะไม่ให้ภาพรวมที่ครอบคลุมของธุรกิจ ทำให้การบูรณาการเป็นขั้นตอนที่ขาดไม่ได้สำหรับการเปิดโอกาสการเข้าถึงข้อมูล
แพลตฟอร์ม eCommerce ที่ใช้ AI อย่าง Graas นำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ไร้รอยต่อโดยการทำให้กระบวนการบูรณาการข้อมูลเป็นอัตโนมัติโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากมนุษย์
แพลตฟอร์มเหล่านี้ดึงข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ และแปลงข้อมูลจากรูปแบบที่แตกต่างกันให้เป็นรูปแบบเดียวกันอย่างชาญฉลาด เพื่อให้แน่ใจว่ามีความสม่ำเสมอและสอดคล้องกัน
ตัวอย่างเช่น หากคำจำกัดความของรายได้ของคุณคือยอดขายหลังหักส่วนลด แพลตฟอร์มจะคำนวณรายได้ตามนั้นโดยอัตโนมัติ แทนที่จะพึ่งพาราคาสินค้าทั้งหมดที่ขายได้
2. การทำให้มั่นใจว่าข้อมูลถูกต้องและครบถ้วน
การที่ข้อมูลถูกต้องและครบถ้วนมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ และการจัดการข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้มั่นใจถึงคุณสมบัติเหล่านี้
กระบวนการบูรณาการและแปลงข้อมูลแบบดั้งเดิมที่ทำด้วยมือมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์ ซึ่งอาจนำไปสู่ชุดข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน อย่างไรก็ตาม ด้วยแพลตฟอร์ม eCommerce ที่ใช้ AI อย่าง Graas กระบวนการทั้งหมดถูกทำให้อัตโนมัติ ทำให้ไม่มีความเสี่ยงจากข้อผิดพลาดของมนุษย์
แพลตฟอร์มเหล่านี้บูรณาการข้อมูลโดยตรงจากระบบแหล่งที่มา ทำให้มั่นใจว่าข้อมูลที่ถูกวิเคราะห์นั้นครบถ้วนและทันสมัย
ด้วยการทำให้กระบวนการดึงข้อมูลและแปลงข้อมูลเป็นอัตโนมัติ แพลตฟอร์มเหล่านี้รักษาแหล่งข้อมูลที่เป็นแหล่งความจริงเดียว ลดความไม่สอดคล้องกัน และทำให้ข้อมูลเข้าถึงได้อย่างกว้างขวางทั่วทั้งองค์กร
ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากช่วยให้ทีมสามารถตัดสินใจได้อย่างรอบคอบบนพื้นฐานของข้อมูลเชิงลึกที่เชื่อถือได้ โดยการขจัดความจำเป็นในการจัดการข้อมูลด้วยมือ ทีมสามารถทุ่มเทความพยายามในการวิเคราะห์ข้อมูลและดึงข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า แทนที่จะเสียเวลาไปกับงานเตรียมข้อมูล
3. เพิ่มประสิทธิภาพความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อมูล
ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อมูลเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญในอุตสาหกรรม eCommerce ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลลูกค้าที่มีความละเอียดอ่อนและข้อมูลทางการเงิน
การจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพมาตรการความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด ทำให้องค์กรสามารถทำให้ข้อมูลเข้าถึงได้ในขณะที่ยังคงรักษาการป้องกันอย่างเข้มงวด
แพลตฟอร์ม eCommerce ที่ใช้ AI อย่าง Graas ดำเนินการตามโปรโตคอลความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง เช่น การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท การเข้ารหัสข้อมูล และกลไกการตรวจสอบ มาตรการเหล่านี้ทำให้มั่นใจได้ว่ามีเพียงบุคคลที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงชุดข้อมูลเฉพาะได้ ลดความเสี่ยงจากการละเมิดหรือการใช้ข้อมูลในทางที่ผิด
นอกจากนี้ แพลตฟอร์มเหล่านี้ยังอำนวยความสะดวกในการปฏิบัติตามข้อบังคับของอุตสาหกรรม เช่น ข้อบังคับการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) และมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลบัตรชำระเงิน (PCI DSS) โดยการจัดเตรียมเครื่องมือสำหรับการทำข้อมูลให้เป็นนิรนาม การปิดบังข้อมูล และการจัดการข้อมูลอย่างปลอดภัย
ด้วยการบูรณาการการจัดการข้อมูลและมาตรการความปลอดภัย ธุรกิจ eCommerce สามารถอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูลได้อย่างมั่นใจ ปรับปรุงความร่วมมือและการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ในขณะที่ยังคงรักษามาตรฐานสูงสุดในการปกป้องข้อมูลและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
4. ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้
เป้าหมายสูงสุดของการทำให้ข้อมูลเข้าถึงได้คือการให้ทีมงานได้รับข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปใช้ได้จริงซึ่งจะช่วยผลักดันการเติบโตและความสำเร็จทางธุรกิจ
แพลตฟอร์ม eCommerce ที่ใช้ AI เช่น Graas ใช้ความสามารถในการวิเคราะห์ขั้นสูงเพื่อดึงข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าจากข้อมูลที่รวมเข้าด้วยกัน มอบคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลแบบเรียลไทม์ให้กับทีมงาน
สำหรับทีมการตลาด แพลตฟอร์มเหล่านี้จะวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญ พฤติกรรมของลูกค้า และแนวโน้มของตลาด เพื่อแนะนำกลยุทธ์ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้สำหรับการเพิ่มอัตราการแปลงและมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะขยายไปถึงระดับละเอียด เช่น การปรับแต่งโฆษณา และการกำหนดเป้าหมายเพื่อให้ได้ผลกระทบสูงสุด
ในด้านธุรกิจ แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยระบุผลิตภัณฑ์ที่มีความต้องการสูง พื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เป็นที่นิยม และแนวโน้มใหม่ ๆ ทำให้สามารถตัดสินใจจัดการสินค้าคงคลัง พัฒนาผลิตภัณฑ์ และขยายตลาดได้อย่างมีข้อมูลสนับสนุน
โดยการติดตามสตรีมข้อมูลอย่างต่อเนื่อง แพลตฟอร์มเหล่านี้สามารถระบุภัยคุกคามและโอกาสที่อาจเกิดขึ้นได้ล่วงหน้า ช่วยให้ธุรกิจนำหน้าคู่แข่ง
ด้วยการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้อย่างเสรี ทีมงานข้ามหน้าที่สามารถประสานความพยายามของตน ทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ และตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นพื้นฐาน ซึ่งจะช่วยผลักดันการเติบโต ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และเพิ่มความสามารถในการทำกำไรสูงสุด
จองการสาธิตกับ Graas วันนี้ เพื่อสัมผัสประสบการณ์ว่าการทำข้อมูลให้เป็นสาธารณะและการจัดการด้วย AI ส่งผลกระทบต่อธุรกิจ eCommerce ของคุณอย่างไร
Comments