คุณได้ตั้งร้านค้าออนไลน์ของคุณแล้ว - เว็บไซต์พร้อมทำงาน, คุณจัดการสินค้าในตลาดต่าง ๆ, การชำระเงินได้รับการผนวกรวม, พันธมิตรที่จัดส่งได้เข้าร่วม, การลงทุนโฆษณากำลังดำเนินการอย่างเต็มที่เพื่อได้ลูกค้าใหม่, และคุณทำงานอย่างต่อเนื่องในการปรับปรุงคีย์เวิร์ดผ่าน SEO ของคุณ ซึ่งรับรองว่าค่อนข้างประสบความสำเร็จ
เมื่อแบรนด์ eCommerce ของคุณเติบโตขึ้น, แพลตฟอร์มที่คุณต้องการในการจัดการแบรนด์ของคุณก็เติบโตไปด้วย - คุณต้องการบริการจัดการคลังสินค้า, ช่องทางการสื่อสารเช่นแพลตฟอร์มจดหมายข่าวทางอีเมล, และแอปพลิเคชันเช่น WhatsApp และนั่นเป็นเพียงเริ่มต้นเท่านั้น
นี้หมายความว่าอะไร?
ข้อมูล, ข้อมูล, และข้อมูลมากมาย - ในฐานะของแบรนด์ eCommerce, คุณจะสร้างข้อมูลมากมายทุกวัน เช่น จำนวนผู้เยี่ยมชมรายวันบนเว็บไซต์ eCommerce ของคุณ, ประเภทของสินค้าที่พวกเขากำลังดู, การซื้อของลูกค้า, หรือข้อมูลเกี่ยวกับการขนส่งและการคืนสินค้า
บ่อยครั้ง, ข้อมูลนี้อยู่ในที่เก็บข้อมูลแยกต่างหากและอาจทำให้เกิดความไม่มีประสิทธิภาพและการตีความที่ไม่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น, คุณอาจจะแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณผิดเพราะข้อมูลโฆษณาทาง Facebook ไม่ได้ถูกศึกษาพร้อมกับ Google Ads หรือเพราะการเขียนทtriบนทำไม. .rrิชิการนำกลับมาถูกทำอย่างถูกต้อง ให้เราเข้าใจว่าทำไมมุมมองรวมของข้อมูลทั้งหมดหรือแนวทาง 'มุมมองเดียว' นั้นจำเป็นสำหรับแบรนด์ eCommerce ของคุณ และวิธีการสร้างมัน
ประโยชน์ของ 'มุมมองเดียว' สำหรับแบรนด์ eCommerce
1. ลดความพยายาม
แรงงานและความสามารถของมนุษย์เป็นทรัพยากรที่จำกัด, และหากคุณต้องย้ายตัวระหว่างหลายแดชบอร์ดสำหรับบริการที่เกี่ยวข้องทุกบริการที่คุณใช้สำหรับแบรนด์ eCommerce ของคุณ, คุณก็คงจะรู้สึกเหนื่อยล้าในการพยายามที่จะทำได้ นอกจากนี้ยังเพิ่มภาระความคิด เนื่องจากคุณต้องรวบรวมข้อมูลด้วยตนเองจากแพลตฟอร์มทั้งหมดและไปมาระหว่างหน้าจอต่าง ๆ อย่างมีประสิทธิภาพ ข้อมูลและความคิดรวบรวมอาจหายไปในกระบวนการนี้ แดชบอร์ดที่ได้รับการผสมผสานที่เดียวที่แสดงทุกรายละเอียดที่เกี่ยวข้องจะลดความพยายามอย่างมีนัยสำคัญและทำให้เป็นเรื่องง่ายขึ้นในการเชื่อมโยงและเชื่อมโยงข้อมูลทั้งหลายที่เกี่ยวข้องกัน มันจะทำให้กระบวนการวิเคราะห์เป็นไปอย่างราบรื่นเพื่อให้การติดตามข้อมูลไม่ใช่หน้าที่ที่ยากเย็น
2. ป้องกันการทำซ้ำและการทับซ้อน
หากคุณใช้แพลตฟอร์มวิเคราะห์มากกว่าหนึ่ง, คุณอาจเห็นการทำซ้ำของข้อมูล บางแมตติกเช่น ค่าสินค้าคงคลังอาจทับซ้อนกัน เนื่องจากคุณอาจกำลังรักษาคลังสินค้าที่ส่วนกลางสำหรับทุกรายการตลาด - Amazon, Shopee, Lazada และอื่น ๆ การทับซ้อนของข้อมูล, รวมทั้งการทำซ้ำของข้อมูล, สามารถทำให้การโปรยโปรงและการจัดสรรทรัพยากรผิดที่เหมาะสมได้ ตัวอย่างเช่น, ROAS อาจน้อยลงสำหรับช่องทางบางแห่ง แต่คุณยังคงตั้งเงินทุนเดียวกันโดยไม่แยกแยะช่องทางที่ดำเนินการได้ดีและช่องทางที่ดำเนินการได้น้อย ผลลัพธ์คือปัญหาหลักยังคงซ่อนอยู่และไม่ได้รับการแก้ไข - คุณอาจสร้างการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ แต่พวกเขาอาจจะไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้องทำให้อัตราการแปลงต่ำ แบบมุมมองรวมเดียวมาตรฐานข้อมูลเพื่อคุณสามารถดึงข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเปรียบเทียบข้อมูลอย่างมีนัยสำคัญได้อย่างหมายความ
3. ได้รับข้อมูลแนวทางทั้งหมด
เนื่องจากมุมมองรวมนำเสนอข้อมูลทุกข้อมูลบนแพลตฟอร์มเดียว, คุณสามารถได้รับข้อมูลจากทุกจุดสัมผัสที่เชื่อมโยงกันทำให้คุณสามารถระบุสาเหตุหลักของปัญหาได้ เช่น การจัดส่งอาจเลื่อนช้าในบางสถานที่เทียบกับสถานที่อื่น ๆ, การจับคู่และการเชื่อมโยงข้อมูลนี้กับการจราจรไซต์และการจัดสรรคำสั่งสินค้าสามารถช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าเกิดอะไรขึ้น แนวทางการแก้ไขเช่นการเปลี่ยนพันธมิตรการจัดส่งสำหรับสถานที่เฉพาะนั้นหรือเพิ่มคลังสินค้าในกรณีที่มีความต้องการสูงสามารถพิจารณาได้แทนที่จะแค่ส่งข้อความ 'ล่าช้าในการส่ง' ถึงลูกค้าและเสี่ยงที่จะสูญเสียความไว้วางใจของลูกค้า
4. เป็นที่สามารถส่องทั้งหมดของแบรนด์ eCommerce
มุมมองทั่วไปของว่าแบรนด์ eCommerce ของคุณอยู่ในทางเติบโตอย่างไรและมันกำลังทำงานอย่างไรต้องการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อติดตามการเติบโตและวัตถุประสงค์ขยายตัวของแบรนด์ของคุณ มุมมองเดียวทำให้มีภาพรวมที่ครอบคลุมนี้และทำให้คุณสามารถทำการจัดสรรที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ระยะปานกลางและระยะยาว ตัวอย่างเช่น, Graas' หุ่นยนต์ AI ที่สามารถให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับการเติบโตเพราะมันรวมข้อมูลจากทุกรายการข้อมูล นี้จะเป็นไปไม่ได้หากข้อมูลอยู่ในที่เก็บข้อมูลเสมอ
5. ทำให้สามารถกระทำได้เร็ว
เวลาและการตั้งเวลาสามารถทำให้แบรนด์ eCommerce สำเร็จหรือล้มละลายได้ - ไม่ว่าจะเป็นในการลดความเสี่ยงจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดหรือการใช้โอกาสเมื่อมีโอกาส ที่คุณกระทำได้เร็วมาก, การหมุนเวียนจะเร็วขึ้น การมีมุมมองเดียวทำให้คุณมีข้อมูลทั้งหมดเพื่อทำขั้นตอนที่เป็นเสน่ห์แทนที่จะตอบสนองต่อเหตุการณ์หลังจากที่เกิดขึ้น
6. เพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า
ลูกค้าคือหัวใจของธุรกิจ eCommerce ว่าพวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์ eCommerce ของคุณอย่างไรและความทุกข์ทรมานที่พวกเขาพบในกระบวนการเช่น หน้าเว็บที่โหลดช้า, คำอธิบายสินค้าที่ไม่เพียงพอ, และอื่น ๆ, สามารถกีดขวางการเติบโตของแบรนด์ของคุณ โดยมีมุมมองที่ผสมผสาน, การวัดแบบเมตริกเช่นอัตราแปลง, การทิ้งตะกร้า, และการทำแผนที่ของพวกเขากับจุดปวดของลูกค้าเช่นหน้าเว็บที่โหลดช้าตามที่กล่าวถึงข้างต้น - ประสบการณ์ของลูกค้าสามารถถูกเพิ่มเติมเพื่อสร้างการไหลที่ราบรื่นและน่ายินดีตั้งแต่หน้าที่ลงจอแรกจนถึงประตูการชำระเงิน นอกจากนี้, ประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแบบที่กำหนดเองก็สามารถสร้างขึ้นได้โดยมีช่องทางการสื่อสารที่ได้รับมอบหมายเฉพาะเช่นบริการลูกค้า WhatsApp ข้อมูลนี้อีกครั้งถูกเชื่อมโยงเข้ากับทุกประการของเมตริกโดยให้วงจรตอบรับบวกเมื่อนำมาใช้ถูกต้อง
"มุมมองเดียว" ผ่านเครื่องมือทำนาย AI ของ Graas
Graas เป็นเครื่องมือเพิ่มปริมาณที่ใช้ได้ด้วย AI ที่รวมการติดตามแบบเรียลไทม์ของเมตริกสำคัญทั้งหมดไว้ เป็นทั้งเมตริกธุรกิจ eCommerce, เมตริกการขุดเจ้าหน้าที่ลูกค้า, หรือเมตริกการประทับใจความต้องการ แพลตฟอร์มสามารถผนวกรวมกับเครื่องมือทั้งหมดที่แบรนด์จะใช้โดยทั่วไป ทิศทางที่ผนวกรวมนี้ทำให้เข้าใจแบรนด์ eCommerce ของคุณในทุกขั้นตอน, ครอบคลุมทุกจุดสัมผัส บนแพลตฟอร์มยังสามารถสร้างและปรับแต่งแดชบอร์ดที่กำหนดเองเพื่อให้เหมาะสมกับความต้องการของคุณ
วิธีการมุมมองเดียวนี้ให้มุมมองที่เฉพาะเจาะจงเพื่อประเมินประสิทธิภาพของแบรนด์ของคุณไม่เพียงอย่างเดียว แต่ยังปัจจัยที่มีส่วนสำคัญในการสนับสนุนการเจริญเติบโตและปัจจัยที่ขัดขวางมัน นอกจากนี้, คุณยังได้รับการเข้าถึงคำแนะนำที่สามารถนำมาใช้ได้ทันที
ตัวอย่างเช่น, แหล่งข้อมูลการเข้าชมสามารถวิเคราะห์เพื่อระบุว่าช่องทางไหนที่ทำงานได้ดี, และการลงทุนโฆษณาสามารถเพิ่มการจัดสรรทุนเพื่อให้ได้ราคาเท่าที่ดีขึ้น ต้นทุนต่อการรับตัวจะลดลงโดยการสนับสนุนการเจริญเติบโตธรรมชาติผ่าน SEO ในสถานที่ที่แคมเปญการตลาดได้ผลดี มูลค่าสั่งซื้อเฉลี่ยสามารถเพิ่มขึ้นโดยการทำการขายพวกเขาผ่านการรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่กำหนดโดยอัลกอริทึม AI ที่ทรงพลังนี้ ฤดูกาลสามารถให้ประสบการณ์การขายที่เต็มไปด้วยและให้มั่งคั่งได้แน่นอน การแนะนำของแพลตฟอร์มมีผลกระทบทางการเงินที่ประเมินไว้และไทม์ไลน์ที่บรรจงที่สุดสำหรับการทำงานในขณะที่คำแนะนำเหล่านี้เป็นพิเศษ - เช่น เปิดให้บริการการจัดส่งฟรีเมื่อมีค่าตะกร้าที่เหนือจากค่ามาตรฐาน, เล็งประเทศที่เฉพาะเจาะจงสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง. ในทางนี้, Graas ไม่เพียงแค่ให้ภาพรวมของธุรกิจแต่ยังให้คำปรึกษาขั้นสูงเพื่อเสริมสร้างแบรนด์ eCommerce ของคุณ
ให้ตรวจสอบแพลตฟอร์ม Graas เพื่อดูว่ามันสามารถผสมผสานกับทุกรายการข้อมูลของคุณได้อย่างลงตัว และให้คำแนะนำที่เป้าหมายเพื่อส่งเสริมการเจริญเติบโตของแบรนด์ของคุณ
Comments