ด้วยการแข่งขันที่เข้มข้นระหว่างแบรนด์อีคอมเมิร์ซ, โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่มาตรการความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดมากขึ้นซึ่งส่งผลตรงต่องบประมาณการโฆษณาและการตลาด, ไม่มีแบรนด์ใดสามารถจะพลาดโอกาสในการขายได้.
มันเป็นสิ่งสำคัญที่ทุกแคมเปญและช่องทางการตลาดต้องถูกจัดการอย่างมีประสิทธิภาพและทำได้อย่างรวดเร็ว, โดยทันที, โดยใช้กลยุทธ์ที่มีพื้นฐานข้อมูล.
แต่เพียงแค่ติดตามและบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณไม่ได้มีประโยชน์. การทำความเข้าใจข้อมูลนั้นจำเป็น. ในบล็อกนี้เราจะสำรวจ :
เนื่องจากมีช่องทางและแพลตฟอร์มขายหลายช่องทางซึ่งมีแคมเปญมากมาย, แต่ละแคมเปญสร้างข้อมูลจำนวนมาก, การบันทึกและการประมวลผลประสิทธิภาพกลายเป็นเรื่องที่ใช้เวลานาน, ซ้ำซาก, และมีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย, โดยเฉพาะเมื่อมนุษย์คิดและประมวลผลข้อมูลได้ดีกว่าในรูปแบบภาพ.
นี่คือเหตุผลว่าทำไมแดชบอร์ดการตลาดอีคอมเมิร์ซที่สร้างข้อมูลเชิงปฏิบัติการได้จึงเป็นกุญแจสำคัญ.
อะไรคือแดชบอร์ดการตลาดอีคอมเมิร์ซ?
แดชบอร์ดการตลาดอีคอมเมิร์ซคือเครื่องมือบริหารจัดการข้อมูลทางธุรกิจที่รวมและแสดงกิจกรรมการตลาดและการขายทั้งหมดในมุมมองเดียวที่ครอบคลุม เพื่อให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลเพื่อจัดการยอดขาย, แคมเปญ, ลูกค้า, และงบประมาณโฆษณาแบบเรียลไทม์.
นอกจากนี้ยังช่วยให้ง่ายต่อการประเมินสุขภาพของธุรกิจด้วยกราฟ, แผนภูมิวงกลม, ตาราง, และรายงานที่ปรับแต่งได้ ซึ่งติดตามเป้าหมายและ KPIs (ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก) ของแบรนด์.
สิ่งนี้ช่วยให้แน่ใจว่าไม่มีโอกาสในการเติบโตในอนาคตที่ถูกสละเนื่องจากความล่าช้าในการรายงานหรือการศึกษาข้อมูล.
นี่คือตัวชี้วัดและเป้าหมายทั่วไปบางประการที่คุณสามารถวัดได้:
ยอดขาย (เฉพาะแพลตฟอร์มและช่องทาง)
รายได้ (ออร์แกนิกเทียบกับชำระเงิน)
การกำหนดแอตทริบิวชันช่องทาง (การมีส่วนร่วมของช่องทางต่อยอดขายและการแปลง)
อัตราการแปลง (เปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมที่ซื้อสินค้า)
มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (จำนวนเงินที่ใช้ต่อการสั่งซื้อ)
ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ (ต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่)
มูลค่าตลอดชีวิตของลูกค้า (รายได้ทั้งหมดที่ลูกค้านำมาในชีวิตของพวกเขา)
อัตราการเปิดอีเมล
เมตริกการมีส่วนร่วมโฆษณาชำระเงิน (ไลก์, คอมเมนต์, แชร์)
ประโยชน์ของแดชบอร์ดอีคอมเมิร์ซ
โดยการเลือกและติดตามตัวชี้วัดที่เหมาะสมกับแบรนด์ของคุณดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น คุณสามารถเพลิดเพลินกับข้อได้เปรียบมากมายที่จะนำไปสู่ผลตอบแทนจากการลงทุนที่สูงขึ้นในกิจกรรมการตลาดและการขายทั้งหมดของคุณ
ด้วย เครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซ ที่ดีและสร้างขึ้นอย่างพิถีพิถัน คุณสามารถพบได้ด้วยการมองเพียงแวบเดียว:
สินค้าใดเป็นสินค้าขายดีที่สุดและสินค้าใดที่ต้องการการส่งเสริมผ่านแคมเปญชุดถัดไปของคุณ
ลูกค้ามีพฤติกรรมอย่างไรทั่วทุกจุดสัมผัสและคุณต้องปรับปรุงที่ใด
สถานที่ใดที่สร้างรายได้มากที่สุด
ช่องทางการตลาดใดที่ขับเคลื่อนยอดขายและการแปลงมากขึ้น ช่วยคุณในการปรับงบประมาณโฆษณาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
นอกจากนี้
มันทำให้ข้อมูลเข้าถึงได้สำหรับทุกคน แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีความรู้เกี่ยวกับการวิเคราะห์ข้อมูลก็ตาม ส่งเสริมให้ทุกคนในบริษัทสามารถประสานกิจกรรมของพวกเขากับการเติบโต
ส่งการแจ้งเตือนทันทีเพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงเป้าหมายที่บรรลุหรือปัญหาและข้อผิดพลาดที่หยุดคุณจากการทำเช่นนั้น
แต่จำไว้ว่า การชนะเหล่านี้ไม่ได้รับการรับประกัน
การชนะเช่นนี้สามารถเกิดขึ้นได้ด้วยแดชบอร์ดที่เข้าใจโลกของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว วิธีที่พวกเขาดำเนินการโฆษณา วิธีการปรับปรุงรายชื่อสินค้าของพวกเขาในต
วิธีสร้างแดชบอร์ดการตลาด
เครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซอาจยากต่อการสร้างหรือปรับแต่ง ดังนั้นเราจึงได้แชร์แผนการทีละขั้นตอนเพื่อเริ่มต้น:
1. กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน
ไม่มีขาดแคลนข้อมูลที่คุณสามารถใช้ตรวจสอบสถานะธุรกิจของคุณ
มันอาจทำให้รู้สึกท่วมท้นหากคุณเลือกติดตามทุกอย่างหรือสิ่งต่างๆมากมายพร้อมกัน และจะทำให้คุณไม่แน่ใจว่าคุณจะสามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อการเติบโตและรายได้ได้อย่างไรด้วยทรัพยากรและงบประมาณที่จำกัด
เพื่อเริ่มต้น ให้เลือกเป้าหมายสำคัญบางอย่างที่คุณต้องการบรรลุ เช่น เพิ่มการมีส่วนร่วมในโฆษณาที่ชำระเงินของคุณ, เพิ่มยอดขายจากแต่ละหน่วยโฆษณาเพื่อผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีขึ้น, หรือขยายฐานลูกค้าของคุณ
การเลือกเหล่านี้จะช่วยคุณจำกัดตัวชี้วัดที่ต้องการโดดเด่นและอยู่ตรงกลางแดชบอร์ดของคุณ
2. ระบุตัวชี้วัดหลัก
ในส่วนก่อนหน้านี้ เราได้แสดงตัวชี้วัดหลัก (KPIs) ที่จำเป็นในการกำหนดสถานะของแบรนด์อีคอมเมิร์ซใด ๆ
ตอนนี้ที่คุณมีเป้าหมายที่เลือกไว้แล้ว ให้ตัดสินใจเลือก ตัวชี้วัดอีคอมเมิร์ซ ที่คุณจะต้องติดตามเพื่อวัดความสำเร็จของแคมเปญของคุณ
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถติดตามอัตราการแปลง (เฉพาะแคมเปญและช่องทาง) และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย ซึ่งจะบ่งบอกถึงประสิทธิภาพการขายของคุณ
วัดการเข้าชมจากช่องทางต่าง ๆ พร้อมกับงบประมาณโฆษณาที่ใช้ไป เพื่อหาช่องทางที่คุณสามารถลงทุนต่อไปได้อย่างมั่นใจในกรณีที่คุณต้องการลดการใช้จ่าย
3. Find the right eCommerce analytics tool
นอกจากการหา เครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซ ตามเป้าหมายและงบประมาณของคุณแล้ว ยังสำคัญอีกที่จะต้องตัดสินใจเกี่ยวกับปริมาณความพยายามด้วยตนเอง ระยะเวลา และทรัพยากรที่คุณต้องการใช้ในการวัดและวิเคราะห์ข้อมูล
มีแดชบอร์ดการตลาดมากมายที่ให้บริการ ตั้งแต่ Google Data Studio ซึ่งฟรีและสามารถปรับแต่งได้อย่างสูง ไปจนถึงโซลูชันแบบชำระเงินขั้นสูงเช่น Tableau หรือ Power BI
เมื่อเลือกใช้ จำไว้ว่าต้องหาที่มีการบูรณาการที่คุณอาจต้องการเพื่อรวบรวมข้อมูลและระดับการปรับแต่งที่คุณอาจต้องการ
4. เชื่อมโยงแหล่งข้อมูลของคุณจากทุกช่องทางและแพลตฟอร์ม
เมื่อคุณมีเครื่องมือแล้ว ให้บูรณาการข้อมูลจากทุกแพลตฟอร์มที่คุณดำเนินแคมเปญ เช่น Google Ads, Amazon Ads, Meta ฯลฯ
นอกจากนี้ ต้องรวมผลการดำเนินงานจากช่องทางโซเชียลมีเดีย แคมเปญโฆษณาที่ชำระเงิน และเครื่องมืออีเมล
5. ออกแบบรูปแบบที่มีประสิทธิภาพและปรับแต่งมุมมอง
แดชบอร์ดของคุณต้องแสดงให้คุณและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเห็นอย่างชัดเจนว่าอะไรทำงานได้ดีและอะไรต้องปรับปรุงเพียงแค่มองผ่านๆ ผลลัพธ์คือ สำคัญมากที่จะไม่ทำให้รู้สึกท่วมท้นด้วยการใส่รายงานมากเกินไปในมุมมองเดียว
แดชบอร์ดการตลาดอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมจะอนุญาตให้คุณปรับแต่งรายงานและมุมมองตามความเหมาะสมสำหรับความต้องการของธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการดูรายได้หลังจากรวมคำสั่งซื้อที่คืนสินค้าเพราะอัตราการคืนสินค้าในธุรกิจ/อุตสาหกรรมของคุณสูง คุณควรสามารถทำได้
คุณสามารถจัดกลุ่มตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกันและใช้ส่วนประกอบเช่นแผนภูมิและกราฟเพื่อทำให้ข้อมูลเข้าใจง่ายขึ้น คุณยังสามารถขยายการวิเคราะห์ของคุณโดยปรับแต่งรายงานด้วยตัวกรองเช่นช่วงวันที่และกลุ่มลูกค้า
6. เปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับการเตือนที่ทันเวลา
ข้อผิดพลาดจะมีค่าใช้จ่ายสูงจริงๆ หากมันผ่านไปโดยไม่มีการรับรู้
โดยการตั้งค่าการแจ้งเตือน คุณสามารถได้รับการเตือนสำหรับปัญหาหรือข้อผิดพลาดใด ๆ เช่นการเปลี่ยนแปลงที่กะทันหันในการเข้าชมและปริมาณคำสั่งซื้อเพื่อให้คุณสามารถรับมือได้อย่างรวดเร็วด้วยการแก้ไขและการปรับเปลี่ยน
วิเคราะห์อย่างสม่ำเสมอและปรับแต่งแดชบอร์ดของคุณ
เป้าหมายทางธุรกิจเปลี่ยนแปลงไปตามสภาวะตลาดและข้อเสนอแนะจากผู้ใช้ พิจารณาปัจจัยเหล่านี้ทั้งหมดและปรับเปลี่ยนรายงานและมุมมองของคุณอย่างสม่ำเสมอเพื่อเพิ่มผลกระทบของแดชบอร์ดอีคอมเมิร์ซ
วิธีเลือกแดชบอร์ดการตลาดอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม
การเลือกเครื่องมือวิเคราะห์ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ
นี่คือปัจจัยสำคัญบางประการที่ควรจำไว้:
1. ควรง่ายต่อการบูรณาการหลายช่องทางและเครื่องมือ
แดชบอร์ดอีคอมเมิร์ซต้องเปิดใช้งานการรวบรวมข้อมูลอย่างครอบคลุมจากทุกแพลตฟอร์มที่คุณมีอยู่ รวมถึงตลาดหลายแห่งเช่น Amazon, Lazada และ Shopee โดยไม่ต้องการงานแบบแมนวลหรือการตั้งค่าที่ซับซ้อน
เนื่องจากแต่ละช่องทางมีความโดดเด่น จึงต้องการเครื่องมือเช่นตัวเลือก Graas Marketing Deep Dive ที่สามารถวัดข้อมูลอย่างแม่นยำและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตัวชี้วัดเช่นรายได้, การแสดงผล และอัตราการคลิกผ่านตามมาตรฐานของตัวเอง
การจัดการแคมเปญบน Facebook และ Google อาจเป็นเรื่องท้าทายและท่วมท้นอย่างรวดเร็ว หากแดชบอร์ดของคุณไม่สามารถรวมประสิทธิภาพและให้ข้อมูลเชิงลึกที่ง่ายและสามารถดำเนินการได้เพื่อปรับปรุงการใช้จ่ายโฆษณาและผลตอบแทนจากการลงทุน ช่วยคุณวางแผนแคมเปญถัดไปอย่างมีกลยุทธ์ข้ามระดับต่างๆของฟันเนล
2. คุณต้องสามารถปรับแต่งได้โดยไม่เพิ่มงบประมาณของคุณ
แม้ว่าการปรับแต่งได้ไม่จำกัดจะเป็นความฝัน แต่เครื่องมือแดชบอร์ดที่เหมาะสมควรจะให้ตัวเลือกในการปรับแต่งอย่างกว้างขวางโดยไม่มีการเพิ่มค่าใช้จ่ายหลายอย่าง
เมื่อคุณสามารถปรับแต่งอินเทอร์เฟซและตัวเลือกการนำเสนอข้อมูลตามความต้องการและความชอบของธุรกิจของคุณเท่านั้น จะช่วยในการเติบโตโดยรวมของคุณได้
3. ควรรายงานข้อมูลแบบเรียลไทม์
การล่าช้ามีราคาแพง และยิ่งการรวบรวมและรายงานข้อมูลรวดเร็วเท่าไหร่ คุณก็สามารถตัดสินใจและลดเวลาในการหมุนเวียนได้เร็วขึ้นเท่านั้น
ด้วย Graas คุณสามารถวิเคราะห์และปรับเปลี่ยนสร้างสรรค์ของคุณตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ เช่น return on ad spend (ROAS), cost per click (CPC) และการมีส่วนร่วมโดยรวม รับรองว่าทุกดอลลาร์ที่ใช้จ่ายไปนั้นคุ้มค่า
4. ต้องมีตัวเลือกการแสดงภาพข้อมูลขั้นสูง
เมื่อแบรนด์ของคุณพัฒนาไป ความต้องการในการติดตามข้อมูลของคุณก็ต้องพัฒนาไปด้วย ใส่ความต้องการนั้นตั้งแต่ต้น แม้ว่าคุณจะเริ่มต้นง่ายๆ เมื่อตั้งค่าแดชบอร์ดอีคอมเมิร์ซแรกของคุณ
เครื่องมือวิเคราะห์ที่ดีควรสามารถแสดงข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ แม้จะเป็นชุดข้อมูลที่ซับซ้อน
เมื่อคุณสามารถระบุเนื้อหาที่มีผลสร้างสรรค์มากที่สุด คุณสามารถปรับปรุงความพยายามการตลาดของคุณเพื่ออัตราการแปลงและ AOV ที่สูงขึ้น
5. ต้องทำให้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องเข้าถึงได้ง่าย
ด้วยหลายแผนกที่มีส่วนร่วมในการเติบโตของแบรนด์อีคอมเมิร์ซ แดชบอร์ดจะต้องชัดเจนและใช้งานง่ายสำหรับสมาชิกทุกคนในทีม
วิธีนี้ทำให้คุณไม่ต้องลงทุนในการฝึกอบรมอย่างกว้างขวาง และไม่มีความล่าช้าระหว่างข้อมูลเชิงลึกและการดำเนินการที่เกี่ยวข้องเพื่อปรับปรุงผลตอบแทนจากการลงทุนด้านการขายและการตลาด
6. การแชร์ที่ง่ายสำหรับการทำงานร่วมกันในทีม
คุณควรสามารถแชร์แดชบอร์ดกับทีมของคุณได้อย่างง่ายดายเพื่อส่งเสริมการทำงานร่วมกันที่ราบรื่น ซึ่งจะช่วยให้ทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกันและทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ
สรุป
แดชบอร์ดการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ดีมากกว่าเพียงแค่เครื่องมือติดตาม KPIs - มันเป็นทรัพย์สินที่สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดและแนวโน้มของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
การให้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับผลการดำเนินงานของคุณในทุกช่องทางในขณะที่ทำให้การประเมินและบริโภคข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องเป็นเรื่องง่ายจำเป็นต่อการลงทุนในกิจกรรมและเครื่องมือนี้เพื่อให้ได้ผลตอบแทนที่คุ้มค่า
คุณกำลังมองหาการสร้างและออกแบบแดชบอร์ดการตลาดที่ทรงพลังและมีผลกระทบหรือไม่?
สำรวจ Graas eCommerce platform เพื่อข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เครื่องมือแดชบอร์ดของเราสามารถเสริมสร้างกลยุท