ลูกค้า eCommerce ประมาณ 70% ละทิ้งตะกร้าสินค้าของพวกเขาในนาทีสุดท้าย คุณรู้ได้อย่างไรว่าสิ่งนี้เป็นจริง? เพราะนี่ไม่ใช่ความคิดเห็น แต่เป็นข้อมูลล้วนๆ สำหรับแบรนด์ของคุณ อาจจะเป็น 50% หรืออาจจะ 90% แต่คุณจะพบคำตอบได้ด้วยข้อมูลของคุณเอง
ทำไมลูกค้าถึงละทิ้งตะกร้าสินค้า? ความรู้สึกของคุณอาจบอกว่าเป็นเพราะกระบวนการชำระเงินของคุณไม่เหมาะสม แต่เรื่องจริงอาจเป็นเพราะค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสูงเกินไป (การจัดส่ง, ภาษี, ฯลฯ)
ข้อมูลช่วยระบุสาเหตุของปัญหา ซึ่งนำไปสู่การแก้ปัญหาที่ดีที่สุด เชื่อมั่นในข้อมูลมากกว่าสัญชาตญาณสำหรับการแก้ปัญหาที่ถูกต้อง
อย่างไรก็ตาม ความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการจัดการและดึงข้อมูล eCommerce นั้นค่อนข้างยากลำบาก และแบรนด์มักจะพบปัญหาในการหาข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า ซึ่งจำเป็นต่อการเติบโตและความก้าวหน้าของการแข่งขัน
จากนักวิเคราะห์ที่ต้องพยายามจัดการการดาวน์โหลดข้อมูลหลาย ๆ ครั้งไปจนถึงทีมที่ขาดทรัพยากรทางเทคนิค อุปสรรคเหล่านี้อาจเป็นอุปสรรคสำคัญ
แบรนด์ที่มีความสามารถในการวิเคราะห์ภายในที่แข็งแกร่งมักพบว่าตัวเองไม่สามารถใช้ข้อมูลได้เนื่องจากความซับซ้อนในการดึงและจัดการข้อมูล
โดยการจ้างหน้าที่สำคัญเหล่านี้จากผู้ให้บริการผู้เชี่ยวชาญ แบรนด์สามารถเอาชนะความท้าทายเหล่านี้และใช้ข้อมูลของตนได้อย่างเต็มศักยภาพ
ในบล็อกนี้ เราจะสำรวจปัญหาทั่วไปที่แบรนด์ eCommerce ต้องเผชิญและวิธีที่การร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลสามารถช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้
มาเริ่มกันเลย!
ความท้าทายที่แบรนด์ eCommerce เผชิญในการจัดการและดึงข้อมูล
นี่คือ 5 ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่แบรนด์ eCommerce เผชิญในการดึงและจัดการข้อมูล:
1. การเก็บข้อมูลด้วยมือจากหลายช่องทาง
หนึ่งในความท้าทายหลักที่แบรนด์ eCommerce เผชิญคือการเก็บข้อมูลด้วยมือจากช่องทางการขายและการตลาดหลายช่องทาง
ข้อมูลที่เก็บโดยแบรนด์ eCommerce ถูกจัดประเภทเป็นบิ๊กดาต้า ซึ่งรวมถึงข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เช่น ร้านค้าออนไลน์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มโฆษณา และอื่นๆ ปริมาณข้อมูลสูง และยังมีความหลากหลายในข้อมูลและความเร็วที่มันถูกสร้างขึ้น การจัดการ 5Vs ของการวิเคราะห์ eCommerce ด้วยมืออาจเป็นเรื่องที่ท้าทายมาก
ปริมาณและความซับซ้อนของข้อมูลนี้อาจทำให้แบรนด์รู้สึกท่วมท้น ทำให้ยากต่อการจัดการและดึงข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจที่มีข้อมูลครบถ้วน
2. กระบวนการดึงข้อมูลที่ใช้เวลานาน
กระบวนการดึงข้อมูลเองอาจเป็นความท้าทายที่สำคัญ แบรนด์มักจะใช้เวลาหลายชั่วโมงหรือแม้กระทั่งหลายวันในการเก็บและจัดระเบียบข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ด้วยมือ
มีอย่างน้อย 10-15 ช่องทางที่แบรนด์ดำเนินการ ทีมงานของคุณต้องเข้าสู่ระบบทุกบัญชีเหล่านั้นและดาวน์โหลดรายงานด้วยมือ เนื่องจากความเร็วที่ข้อมูลเปลี่ยนแปลงสูง กระบวนการนี้ไม่สามารถทำเพียงครั้งเดียวได้ ทีมงานของคุณต้องทำซ้ำและทำอย่างต่อเนื่อง
ดังนั้น กระบวนการดึงข้อมูลด้วยมือย่อมใช้เวลามาก
3. มีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดและความไม่สอดคล้องกันในรูปแบบข้อมูล
รูปแบบข้อมูลที่ใช้โดยช่องทางการขายและการตลาดต่างๆ อาจไม่สอดคล้องกัน ทำให้แบรนด์ยากที่จะรับรองความถูกต้องและความสอดคล้อง
คุณอาจสงสัยว่ามันแตกต่างกันอย่างไร ไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์มที่ให้คุณดาวน์โหลดรายงานในรูปแบบโครงสร้าง (เช่น ตาราง, CSV ฯลฯ) หลายแพลตฟอร์มให้ข้อมูลในรูปแบบไม่มีโครงสร้าง (PDF) และการแปลงข้อมูลจากรูปแบบไม่มีโครงสร้างเป็นโครงสร้างมีความท้าทายและใช้เวลามาก
กระบวนการแปลงนี้อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดและความไม่สอดคล้องในข้อมูล ซึ่งอาจส่งผลร้ายต่อการตัดสินใจทางธุรกิจ
นอกจากนี้ เจ้าของธุรกิจ eCommerce แบบดั้งเดิมมักจะใช้ สเปรดชีตในการจัดการข้อมูล ซึ่งก่อให้เกิดปัญหาในระยะยาว เพราะแม้ข้อมูลของเซลล์หนึ่งจะถูกเปลี่ยนโดยผิดพลาด การวิเคราะห์ทั้งหมดของคุณจะผิดเพี้ยน ทำให้ข้อมูลเชิงลึกไม่ตรงกับความเป็นจริง
4. Difficulty in maintaining consistency and aligning data
Another challenge eCommerce brands face is maintaining consistency in terminology and aligning data across different channels.
So, let’s say you want to measure your revenue as net revenue, i.e., revenue after all the discounts and reimbursements, but one of your channels gives you revenue as gross revenue, i.e., total revenue generated from all your sales.
If you analyze the data without accounting for the consistency in terminologies, the result will be skewed. It won’t help you make the right decisions because the fault lies at the source of that decision.
This can be even more challenging when working with multiple teams and stakeholders who may use different terminology and data formats.
Data management can become a nightmare without a standardized approach, leading to confusion and inaccuracies.
5. Tough to ensure accuracy and consolidate data for analysis
Finally, ensuring accuracy and consolidating data for analysis can be a significant challenge. Brands need to ensure that their data is accurate, complete, and consistent before they can begin analyzing it. This requires a high level of technical expertise and specialized tools, which can be a significant barrier for many brands.
Graas Data Solutions ช่วยคุณลดความท้าทายในการจัดการข้อมูลได้อย่างไร
มันชัดเจนว่าการสกัดข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูล eCommerce ไม่ใช่งานของคนเดียว คุณต้องการผู้เชี่ยวชาญที่รู้วิธีจัดการกับแต่ละเมตริก ไม่ว่าจะเป็นรายได้ของคุณ AOV อัตราการแปลง CTR หรืออย่างอื่น
นี่คือจุดที่ Graas Data Solutions เข้ามาช่วย
1. Domain experts in eCommerce
ผู้เชี่ยวชาญที่ Graas มีความรู้เชิงลึกในอุตสาหกรรมและเข้าใจความท้าทายด้านข้อมูลที่แบรนด์ eCommerce เผชิญอยู่ ความเชี่ยวชาญนี้ทำให้พวกเขาสามารถให้โซลูชันที่เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจ eCommerce ของคุณได้
ด้วยประสบการณ์หลายปีในวงการ eCommerce ผู้เชี่ยวชาญของเราได้พัฒนาความเข้าใจที่ครอบคลุมเกี่ยวกับความต้องการด้านข้อมูลและปัญหาที่แบรนด์ eCommerce เผชิญอยู่
ผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลของ Graas ทำงานร่วมกับแบรนด์ eCommerce หลายแบรนด์ ช่วยพวกเขาเอาชนะความท้าทายด้านข้อมูลและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ
แพลตฟอร์มที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Graas มีการผสานรวมล่วงหน้ากับแหล่งข้อมูลต่างๆ ในธุรกิจ eCommerce ซึ่งทำให้ง่ายต่อการเชื่อมต่อและรวบรวมข้อมูล ผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลของ Graas ใช้ APIs ส่วนขยายเบราว์เซอร์ และเครื่องมืออื่นๆ เพื่อทำให้กระบวนการสกัดข้อมูลจากช่องทางการขายและการตลาดต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลจะถูกรวบรวมอย่างมีประสิทธิภาพและแม่นยำ ลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดจากมนุษย์ การสกัดรายงานแบบอัตโนมัติยังช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่ทันเวลาและแม่นยำ ช่วยให้คุณตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในตลาดได้อย่างรวดเร็ว
2. ข้อมูลพร้อมใช้งานและวิเคราะห์
ข้อมูลที่สกัดโดย Graas จะถูกทำความสะอาด จัดระเบียบ และพร้อมสำหรับการวิเคราะห์โดยไม่จำเป็นต้องทำการแปลงข้อมูลใดๆ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากร ทำให้แบรนด์สามารถมุ่งเน้นไปที่การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
ข้อมูลยังถูกนำเสนอในรูปแบบที่ใช้งานง่าย ทำให้คุณวิเคราะห์และได้รับข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลได้ง่าย เมื่อคุณทำงานกับ Graas คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปใช้ในการขับเคลื่อนการเติบโตและปรับปรุงธุรกิจ
3. ไม่จำเป็นต้องมีความรู้เกี่ยวกับ API หรือตารางดิบ
หากคุณพยายามจัดการทุกอย่างด้วยตัวเอง คุณจะต้องมีความเข้าใจและมีความเชี่ยวชาญทางเทคนิคใน API หรือการจัดการฐานข้อมูลบางระดับ แต่เมื่อคุณส่งออกการจัดการข้อมูลของคุณให้กับผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูล eCommerce คุณไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญทางเทคนิค
Graas จัดการทุกแง่มุมทางเทคนิคเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจหลักของคุณ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถรวมผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลเข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ของคุณได้ง่ายโดยไม่ต้องทำการเปลี่ยนแปลงหรือการลงทุนที่สำคัญ
เมื่อคุณส่งงานนี้ให้กับผู้เชี่ยวชาญของเรา คุณจะได้รับแดชบอร์ดที่ปรับแต่ง ใช้งานง่าย และใช้งานง่าย ทำให้คุณเริ่มต้นใช้งานและเห็นประโยชน์จากข้อมูลของคุณได้ง่าย
4. การจัดเก็บข้อมูลย้อนหลัง
คุณยังสามารถเข้าถึงข้อมูลย้อนหลัง 12 เดือน ซึ่งช่วยให้คุณวิเคราะห์แนวโน้มและตัดสินใจอย่างมีข้อมูลไม่เพียงแต่จากข้อมูลใหม่ แต่ยังจากข้อมูลย้อนหลังที่สร้างพื้นที่ให้วิเคราะห์รูปแบบเพิ่มเติม
เนื่องจากข้อมูลระยะยาวถูกเก็บไว้ การคาดการณ์และการวางแผนกลยุทธ์ของคุณจะมีความแม่นยำมากขึ้นเสมอ ด้วยการเข้าถึงข้อมูลเต็มปี คุณสามารถระบุรูปแบบและแนวโน้มที่อาจไม่ปรากฏชัดจากชุดข้อมูลระยะสั้น
โซลูชันการจัดเก็บข้อมูลย้อนหลังของ Graas ยังช่วยให้คุณติดตามความก้าวหน้าเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดและการขายของคุณได้ดียิ่งขึ้น
5. การกำกับดูแลและความปลอดภัยของข้อมูลที่แข็งแกร่ง
Graas ใช้มาตรการความปลอดภัยที่เข้มงวด รวมถึงการเข้ารหัส AES 256-bit, การรับรอง ISO27001 และ SOC-2 และการปฏิบัติตาม GDPR และ PDPA
สิ่งนี้ทำให้แน่ใจได้ถึงความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ให้ความสบายใจแก่แบรนด์
เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญของเราทุ่มเทอย่างมากในการกำกับดูแลและมาตรการด้านความปลอดภัยของข้อมูล แบรนด์ของคุณจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและรักษาความสอดคล้องกับมาตรฐานอุตสาหกรรมเสมอ
ด้วยโซลูชันข้อมูล eCommerce ของ Graas คุณสามารถไว้วางใจได้ว่าข้อมูลของคุณปลอดภัยและได้รับการป้องกัน ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจของคุณโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูล
ปลดล็อกพลังของข้อมูลด้วย Graas
โดยการเป็นพันธมิตรกับ Graas แบรนด์ eCommerce สามารถเอาชนะความท้าทายในการดึงข้อมูลและการจัดการข้อมูล และใช้ข้อมูลของพวกเขาให้เต็มศักยภาพ
ด้วยโซลูชันข้อมูลที่ครอบคลุมของเรา คุณสามารถได้รับข้อมูลที่ใช้ได้จริง ขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ และรักษาความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง
ด้วยการใช้ความเชี่ยวชาญและเทคโนโลยีของเรา คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด—การเติบโตของธุรกิจของคุณ
สมัครฟรีวันนี้ เพื่อเรียนรู้ว่า Graas จะช่วยแบรนด์ของคุณบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร!
Comments